Avis clients de FLORAQUATIC

Très bon site et simple d utilisation

Livraison rapide. Conditionnement moyen, les plantes ont été malmenées pendant le transport.

Préparation de la commande assez longue. Mais les plantes sont très belles et l'expédition et le transport sont rapides

L'emballage est top

des tarifs interessants , des envoits corrects , des produits de bonne qualite

j'ai reçu un escargot en mauvaise état, après deux mails, aucune réponse. Et c'est ça le plus frustrant. Même pas une excuse rien du tout.

Déçu par la qualité des plantes sans racines..d ailleurs mortes au bout de 3 jours... Super déçu par la relation clientèle. Pour ainsi dire jouer au dialogue de sourds.. Je déconseille fortement ce site. Bien d autres plus sérieux

très bien, emballage parfait

Très très décevant, même honteux, produit reçu cassé, et faute remise sur le transporteur. Ils s en lave les mains. A fuir

Produit bien emballés. Commande incomplète mais service client hyper réactif j'ai reçu les manquants dans les 2 jours

La commande était de bonne qualité, mais le délai de livraison a été très long.

Jolie plante a voir dans la durée

Commande bien préparée pour le transport

Colis reçu 1 semaine après l'avoir commandé. Les 48 a 72h noté sur le site sont fausse.

Commande inutilisable

Livraison extrêmement longue mais floraquatic m'a offert un article pour s'excuser! sinon les crevettes étaient toutes vivantes . je commanderai à nouveau.

Avis partagé. J'ai du payé 5€ pour un emballage spécifique pour les invertébrés... identique à ce que j'avais eu pour des plantes, hormis un sachet chauffant en plus. Des retards dans les livraisons sans être prévenu, une première fois pour cause de fêtes de fin d'année... ok. Deuxième retard sans aucune raison avancée. J'ai du posé des jours de congés pour rien. Service client (par message), la première fois agréable, la deuxième fois "un simple" commande envoyée... Les invertébrés étaient vivants... c'est le principal, mais déçu par la prestation globale

Site fiable..bonne qualité des plantes

Très bien mais je ne met pas 5 étoiles car sur 3 crevettes commandées, une est morte car elle était vraiment trop petite !

Très belles plantes, malheureusement Bpost à mis plus d'une semaine pour livrer le colis... donc mon Hemianthus Callitrichoides Cuba à vraiment du mal et j'espère le sauver

Commande réceptionnée avec une déco cassée et des plantes abîmées parce qu'elles se promenaient dans le carton, j'ai tout de suite envoyer un mail au service client que j'ai relancé une semaine après sans retour de leur part, je n'ai toujours aucune nouvelle d'eux depuis le 7 janvier...

Très belles plantes reçues, mais mon clithon est arrivé mort.

Les plantes sont de très bonne qualité. Grandes, belles et solides. Elles ont poussé très vite. Je recommande fortement ce site, les frais de port ne sont pas élevés. Très bon rapport qualité prix, rien à dire.

Tres bonne qualité des produits réceptionnés (crevettes, plantes), les invertébrés étaient vivants et en forme. La chaufferette etait encore chaude. Delai de livraison moins rapide que prévu.

Emballage très soigné et superbes invertébrés. J'aurai aimé une notice explicative sur mes achats.

J'ai reçu le paquet trés tard sur votre site c'est indiqué sans signature j'ai du aller le chercher a la poste il fallait signer et carte d'identité cela a encore fait perdre un jour mon lot de plante malheureusement j'ai jeté envions quatre plante et j'ai du nettoyé le reste pour enlever tout ce qui était abîmé la prochaine fois je change de livreur la poste très déçue

D'habitude je suis très satisfait de la qualité malheureusement sur ma dernière commande j'ai reçu des plante pas en forme et de mauvaise qualité et une des racines que j'avais commandé ne correspondait pas à la photo et j'avais demandé une pierre pour un décor central et la pierre n'est ni belle ni adaptée

Pas mal de retard dans la livraison. Un lot de plantes x10 où seulement 7 était utilisables, les autres en pauvres états ! Bref moyen

Bien emballer juste manque de quantité dans les plantes

Délais corrects Qualité des plantes hétérogène Homogénéité des plantes d'une même variété moyenne

Problème de livraison 2 dates de prévue

Les délais sont bons, les produits aussi, attention cependant aux promotions qui seront de moins bonnes qualités

Animaux en bon états et très bien emballé, juste un délai de livraison un peu plus long que promis

Très decus

Envoie moyennement rapide, service client complètement nul.

je mets 1 étoile pour avoir trouvé sur le site des poissons que je ne trouvais pas en animalerie. Pour le reste, ça se complique: - je n'ai toujours pas reçu ma bouteille de Biotopol commandée dans une première commande depuis le 26/12/2019, nous sommes le 09/01/2020 et toujours pas de nouvelles, malgré qu'on m'ait précisé après sollicitation que la bouteille avait fuit. - dans une deuxième commande, j'ai reçu une partie de celle-ci incomplète: il me manque 3 escargots avec pourtant une facture jointe précisant que je les ai bien payés. (comment peut-on joindre une facture avec la liste des choses et animaux commandés dans une commande sans qu'elle soit complète ??) - cette même deuxième commande est arrivée dans un vulgaire carton sans aucune protection et annotation particulière de type "fragile" ou "produits vivants" comme dans ma première commande. A peine quelques rembourrages en papier pour maintenir les poches à l'intérieur. L'ironie c'est que j'ai payé encore plus cher pour un envoi sécurisé spécial invertébré (pour au final ne peut pas les recevoir tous). Alors le livreur l'a manipulé comme un vulgaire carton de marchandise, ne sachant évidemment pas que le contenu était vivant et fragile. - un danio truite voilée reçu dans cette deuxième commande a la queue voilée abîmée et se trouve bossu au niveau du corps. - j'ai envoyé plusieurs mails sans aucune réponse alors que d'habitude ils répondent assez rapidement (dans les 2h environ pour ma part, cela fait plus de 24h que j'ai envoyé le premier mail et vu comment c'est parti cela fera bientôt 48h). J'espere avoir une réponse très vite afin d'avoir une solution et, je l'espère fortement, un geste commercial. Pour le moment j'attend mes 3 neritina et mon Biotopol très impatiemment. Une commande incomplète alors que j'ai payé ne peut passer sous silence. En espérant que cela s'arrange, j'étais très enthousiaste lorsqu'un proche m'a recommandé ce site mais j'ai été fortement déçu. Dans l'attente de réponses et de solutions….

Du retard mais un contact de qualité.

deux escargots morts payé pour être livré a domicile et le colis a été déposer au relais donc je ne recommenderais pas votre société

Colis Chronopost non livré dans le trmps

Je note moyennement car le délai de réaction, du traitement de la commande est trop long. Une semaine pour 9 plantes C’est beaucoup. De plus dans ma compte de plant il y avait un sac de substrat eventré dans le carton. Ce sac a écrasé certaines plantes car pas de protection pour isolation le sac des plantes. Il est regrettable aussi d’avoir des lentilles d’eau avec les plantes et des larves de moustiques. Bref il faut parfois payer plus cher mais avoir du sérieux, de la rapidité de traitement, de transparence sur le stock réel sur le site et surtout que l’on vous réponde quand on envoi un mail.