Avis clients de FLORAQUATIC

Commande de 4 escargots CLITHON. Emballage très sérieux mais escargots morts après 5 jours de délai de livraison. Très satisfait de toutes nos commandes chez Floraquatic mais déçu du transporteur

Lors de ma dernière commande, mes 2 néons étaient morts J’ai envoyé un mail au SAV ... pas de réponse !

Livraison rapide, aucun problème, tout va bien.

deux plantes pas tres belles

Tres bien

J’ai reçu mes poissons mort, ayant envoyer un mail depuis 4-5jours je n’est toujours pas reçu de nouvelles du site.

Je viens de recevoir mes plantes après plus 1 semaine dans le camion, elle sont bien malade, je sais pas si elles vont repartir après 2 messages au sav pas de réponse. C'est du sérieux 😱

Bonne livraison mais produits décevant !

délais d'envoi un peu long mais tout est bien arrivé. Bien emballé je suis très satisfait

peut être victime de leur succès mais faut pas être pressé et aucune communication ni réponse à plusieurs questions par mail sur la commande

On m’avait demandé de rappeler le mardi pour négocier et la commande a été expédiée le lundi. Colis reçu tardivement, chaufferettes froides à l’arrivée.

le délai de livraison ainsi que du service client est tres lent, les plantes sont de mauvaises qualités, elles ont tres peu de racines viables et du coup, elles ne tiennent pas dans l'aquarium, pratiquement toutes les plantes que j'ai acheté flottent à la surface ou ont perdu leurs feuilles. tres decue

Produits conformes à mes attentes. Manque de visibilité sur la date d'expédition des produits.

Meuble conforme au photo plan bien détaillé

Colis reçu abîmé et le livreur la laissé dans la boîte aux lettres sans me faire signer ou me prévenir. Autant dire que l'hiver c'est un massacre

Bonjour je mets juste une étoile pour la livraison mais vos au prix pour des plantes ridicule en taille et a moitié morte je mets aucune étoile plus jamais je ne recommanderai chez vous cordialement

Rien à dire ras

Très bien un bon colis et tout le monde en vie

Plantes de bonne qualité, elles ont souffert pendant le transport ( transporteur GLS) en attente de voir si tout reprend bien...

Colis reçut en 48h. Malheureusement 2 crevettes étaient mortes, l'eau était trouble, très odorante et il n'y avait pas de chaufferette malgré les températures hivernales. J'ai contacté le SAV qui m'a remboursé les 2 crevettes et ma dit de les recontacter si il y avait un problème avec les autres. Malgré une acclimatation sur 4h, 3 jours après 3 mortes supplémentaires alors que mes paramètres d'eau était nickel (test en gouttes JBL) comparé à l'eau de transport. J'ai donc recontacté le SAV mais je suis toujours sans nouvelles depuis 2 semaines. Au vu du prix que l'on paie en frais de port si on veut la garantie invertébrés je trouve ça très décevant. Je ne sais pas si je vais recommandé du vivant chez eux.

J ai un problème avec ma commande pas répondu à ma demande

j ai reçu tous les poissons et en plus ils sont beaux, tout va bien, cool

Emballage soigné

Cher pour ce que c'est déçu! Les plantes petites et rabrougries je ne conseille pas

Bonjour, Suite aux deux messages envoyés suite à ma commande reçu le 2& décembre et à l'absence de réponse de votre part, voici l'avis négatif promis. Je ne suis pas du tout satisfaite des deux filtres inclus dans ma commande (numéro de commande 105989). Ils ne fonctionnent pas. J’ai reçu le 21 décembre ma commande dans un carton en parfait état. Le chauffage Eheim fonctionne parfaitement ce qui n’est pas le cas des deux filtres cascade Aquael Versamax Mini. Le premier a fonctionné très bruyamment durant quelques minutes avant de s’arrêter. Le deuxième n’a jamais fonctionné. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de mon achat. J’ajoute que j’ai déjà deux autres filtres d’un modèle plus puissant de la même gamme (Aquael Versamax) qui eux marchent très bien. J’espérais donc avoir la même satisfaction avec cette nouvelle commande, seulement il n’en est rien. Etant donné que des deux exemplaires commandés aucun ne fonctionne, je ne souhaite pas un échange de ces deux produits défectueux mais tout simplement un remboursement des produits ou bien un avoir. N'ayant eu aucune réponse du service après-vente ou par mail, je suis très mécontente. A préciser que je possède une chaîne YouTube, vous pouvez être donc sûr que je ne recommanderais pas votre boutique si vous refuser d'indemniser un client pour des articles reçus défectueux.

j'ai reçu mon colis aujourd'hui , pas de problème , tout était bien emballé et livré rapidement , surtout avec les fetes de fin d'année je pensais que ce serait plus long .je dois juste comprendre le thermomètre car l'explication n'est pas évidente .la plante fraiche RAS et la plante artificielle est bien faite . Mon combattant à l'air très content de son nouveau décor et de sa nouvelle alimentation spécialement conçus pour eux .Je recommande Floraquatic

Bonjour Suite à une commande faite le 26/12, je n'ai tjrs pas de nouvelle de cette commande et nous somme le 5/01 J'espère que le contenu du colis ne sera pas abîmer

Livraison conforme à là commande seul problème pas de livraison en direct le livreur a déposé le colis dans la boîte au lettre alors que celui ci devait être remis contre signature

Site très simple à utiliser pour passer commande. Jepm penses que votre prestataire pour la gestion et l'envoie des colis n'est pas au rendez vous. J'ai du aller ma commande directement à l'entrepôt du prestataire dommage sinon j'aurais mis 5*

Très bien emballé le colir et j ai reçu mais crevette avec 4 jours de retard mais il sont tous vivant

Article conforme à la description. Par contre au niveau de la livraison j'ai jamais vue aussi lent.....3 semaines pour me faire livrer et j'ai payer plein pot les frais de port pour une livraison en 2 - 3 jours

Site sérieux, qui réponds aux questions avant l'expédition, colis bien arrivé . Prix très intéressants.

2 crevettes sur 5 en vie pas mal la prochaine fois j'en commanderais 50 pour en avoir 20

Commande pas reçu.. au bout de une semaine

Malgré un emballage soigné, le lotus est arrivé cassé et ne reprendra pas. La livraison prévue entre 8 h00 et 13 h00 à été faite à 15 h 30 me bloquant pour la journée . Le reste de la commande était emballé avec soin et en bon état. Avis à confirmer si je fais une autre commande.

mes poissons sont arrivés gelés et crevés

J’ai commandé des néons 4 en tout, j’ai reçus 3 néons mort.. assez déçus de la correspondance..

beaucoup d'escargot dans vos plantes

Très bien emballée mais plantes un peu jaunâtres

Pas une très bonne expérience pour mes 2 premières commandes. Livraison GLS colis pas déposé ou cela avait été indiqué. On a autorisé le dépôt du colis sans signature si on était absent. Or nous étions présent le jour j. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner. Deuxième livraison en agence postale : colis arrivé tordu et rampe led à l'intérieur également et manque un morceau de l'éponge magique... Très déçue par ces 2 expériences. Il faut revoir les emballages de colis fragiles et les modes de livraisons je pense.