Avis clients de FLORAQUATIC

commande jamais arrivée

Je suis contente de tous mes produits par contre très déçue du temps de livraison du 7 au 15 février soit 8 jours alors que c'était annoncé pour 48 h. Déçue aussi qu'un mail avec le descriptif de la commande ne soit pas joint au mail de confirmation du règlement pour ne pas avoir à chercher sur le site....Donc avis mitigé !

Très bien je recommanderai sans problème

Les poissons sont bien arrivés, bien emballer seul default j'ai attend plus d'une semaine entre ma commande et la livraison sinon parfais

Commande bien reçue, un peu déçu pour la taille des escargots, pour le reste nickel.

6 écrevisses commandées, 1 qui est arrivé avec une pince en moins.déçu de recevoir un animal blessé. Sinon livraison rapide

les crevettes que j'ai achetées sont minuscules 2mm à peu pres j'aurais quand meme souhaité plus grand j'ai eupeur quemes guppys les prennent pour des artemias j'ai du le mettre a part

délai de livraison pas respectés. j'ai étais appelé par un Mr désagréable

Les crevettes sont arrivées en parfaite santé, cependant il n’y avait que 11 crevettes sur les 12.

Bon produit, bien emballé, mais j'ai été obligé de relancer pour obtenir la livraison en 6 jours au lieu de 2 annoncés. Dommage lorsque que c'est un accessoire important...

Après avoir réceptionné ma commande je constate un produit en moins (mousse) j'envoie un mail pour le signaler on me répond de vérifier dans l'emballage au cas ou je soit teubé de l'avoir oublié je réponds au mail en confirmation que bien manquant de n'ayant plus de réponse après 2 mails de rappels resté sans réponse j'abandonne Donc a évité j'ai perdu 6 euros mais il perdent 1 client

Les plantes ont l'air de qualité mais elles ont mis 1 semaine a être livré j'ai donc du couper toutes les parties abîmé. Je suis déçu il faudrait peut être envisagée de changer de transporteur quand on travail avec du vivant

Certaines valisserias sont sans racine

Ma commande de plantes est arrivée gelée et je suis fortement déçu. J’attends d’ailleurs réparation.

Sur 4 plantes commander, 1 était pas la bonne, c’est dommage

JE NE PENSAIS PAS QU L ASOLENE SPIXI ETAT SI PETIT D AILLEURS JE NE L AI PAS REVU ET J AI TOUJOURS AUTANT DE NAISSANCE D ESCAGOTS J ESPERE QU IL VA POUVOIR FAIRE SON TRAVAIL BIENTOT EN ATTENDANT QUE J EN RACHETE D AUTRES

Vous m’avez vendu des plantes pourries et j’ai écrit au SAV et PAS DE RÉPONSE

Achat cassé à l'arrivée !! Mail envoyé le jour même avec photo à l'appuie et pas de réponse !!!

Bien mais j'attends le retour SAV car un des deux escargots était mort à l'arrivée du colis.

Sur les quelques commande effectuées, je suis content des produits. En revanche gros problème avec GLS sur la livraison. Les 48h jamais rester. Dernière commande, 7j de transport ! Sur commande avec plante, elle arrive en mauvaise forme.

Je suis un peu déçu de la livraison de ma commande. Ayant commandé des plantes, j'espérai voir la commande expédié le mercredi, au max, pour pouvoir la recevoir jusqu'à vendredi max (livraison GLS point relais). Par contre, la commande a été expédié que le jeudi aprè midi. Ça a empêche la livraison la semaine même. Livré le lundi âpre midi dans le point relais, ici on me dit que le colis n'est pas arrivé. À la fin, je reçois des plantes presque une semaine après expédition, et évidement pas en grande forme.

A Recommander auprès des futurs clients et à mes amis...Surtout pour l'excellente qualité de livraison du livreur GLS...

Le site met en avant la livraison en 24/48h mais il faut aller lire dans les conditions de vente qu'ils ont jusqu'à 4 jours pour préparer la commande. Cela frôle la tromperie. J'avais une fenêtre d'une semaine pour recevoir un néon d'aquarium avant de m'absenter, résultat, je ne pourrai le réceptionner qu'après mon retour. Si je n'avais pas été bernée par ces 24/48h je serais aller voir ailleurs. TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE. A FUIR.

Très déçus du surcoût de plus de 20€ pour la "sécurisation des poissons" prix totalement gonflé pour 2 chaufferettes et un carton revêtu d'une fine couche de polystyrène. Sinon en ce qui concerne la qualité du poisson, il est arrivé en vie et en bonne santé.

Il a manqué 1 produit qui est en stock mais le remboursement a été rapide.

Rien a redire sur Floraquatic, si ce n'est que le site m'a paraît parfois un peu manquer d'options de filtre pour les recherches. Je suis par contre moins satisfait du transporteur GLS, qui prend en charge tardivement les colis, ne les livre pas le jour annoncé et ne prévient pas de l'absence de livraison. Quand la commande concerne des objets inertes ce n'est pas grave, mais des plantes c'est plus ennuyeux, surtout avec des températures très froides ou chaudes

Très bien reçu quatre jours après la commande

Colis arrivé dans un délais plus que raisonnable. Malheureusement, une crevette n'a pas supporté le voyage malgré le soins apporté à "l'emballage"

Colis reçu bien emballé plantes correcte

Très bien au niveau des envois et respect des animaux. Je trouve cependant les frais annexes un peu élevés. Mais la dernière commande a été vraiment top.

recevez votre en 48 heur c est faut car il met 3 jours pour le préparer total 1 semaine en plus vous payez livraison express pour rien qui est de 16€

Livraison rapide colis en bln état

Agréablement surpris par le nombres de brins des ludwigia white, une petite erreur sur les anubia bonzaï mais rien de grave

J'ai bien reçu ma commande mais ce n'est malheureusement pas à la hauteur de ce que j'attendais. La Microsorum SP mini est de bonne facture (ce qui n'était pas le cas la dernière fois). La portion de Salvinia natans est petite et de mauvaise qualité : on dirait des miettes de reste reconditionnées. En plus, elles sont plombées de Lemna minor ; ce qui est une véritable plaie pour mon bac : j'ai préféré ne pas les mettre ... Quant à la Vesicularia feriei, la qualité n'est pas du tout au rendez-vous : la mousse est constituée de "miettes" disparates plus marrons que vert "éclatant". J'ai franchement de grands doutes quant à sa reprise. De plus, j'avais demandé s'il était possible de faire un rajout à ma commande via un message (j'apprécie les cryptocorynes de Bornéo et je me suis rendu compte trop tard que vous en aviez) et vous ne m'avez pas répondu alors que j'avais émis ce souhait avant que la commande parte. Ca ne m'aurait pas dérangé si vous m'aviez répondu par la négative! Mais donnez au moins une réponse afin de savoir si c'était possible ou non! J'ai essayé de vous joindre une dizaine de fois mais là non plus rien n'est envisageable : on a l'impression d'avoir à faire à un "vaisseau fantôme" avec vous. Bref! le service client n'est pas du tout à la hauteur. Vous me demandez mon avis et je vous le donne : je ne suis pas satisfait de ma commande qui n'est pas à la hauteur de ce que j'espérais. Cordialement, Anthony Chiron.

Bonjour, je suis déçu des plantes reçues, les plantes en bouquet ne sont pas enracinées et semblent être de simples boutures effectuées avant l'envoi. Le lot de cryptocorynes n'indique pas de noms et globalement la taille des plantes est nettement inférieur aux mêmes variétés achetées en jardinerie. J'hésite maintenant à passer une commande de poissons. Rien à dire concernant la livraison, parfaite.

Très bien comme toujours

Très déçu des plantes reçues..... très petits modèles

commande avec des crevettes et plantes sans problème, mais sur ma livraison il me manquait une plante, mais on me propose juste un remboursement ou un avoir au lieu d'une relivraison du produit manquant .

Envoi rapide mais 3 crevettes morte à la réception sur les 12 !

conforme à la commande