Bonjour Clément, je suis vraiment désolé que votre expérience avec FLORAQUATIC n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service client et veiller à ce que ce genre de problème n'arrive plus.
D
Didier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Arriver comme prévu.
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Qualité des plantes médiocre à l'arrivée. Le transporteur a pris son temps pour livrer. Commandes antérieures parfaites
C
Clement B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Frais de port trop cher par rapport à la quantité commandé
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Toute ma commande de plantes était bien emballée...quelques plantes auraient mérité d'être vendues un peu plus étoffées.Ma malette de test est super.Délai de livraison de 10 jours un peu long!
S
Sérgio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Ok
F
Franck F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
14 jours pour une commande quel honte plus jamais je commande chez vous
L
Leon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Hospitalisé, je n'ai pu suivre l"évolution des vos envois mais, de retour, jeconstate que mes comandes sont honorées. je pense que vous etes UN PEU(Meme beaucoup )RADIN sur la quantité de lentilles, trouvées dans l'enveloppe plastique..Dire que j'en ai une tres gde quantité que jje fais facilement prosperer.Je voulais changer de genre de lentilles + grosses pour contenter mes poissons
G
Germain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très belles blue velvet reçu en pleine forme
M
Michele F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
le tuyau est un peu plus fin et léger (que je pensais) et j'espère qu'il supportera la pression de l'eau
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
rien de grave mais merci de ne plus envoyer de plantes le jeudi.le collis est resté jusqu'au lundi au point de retrait. les plantes devraient repartir.
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
rapide et conforme
C
Charlie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Arrivé tard
J
Jean-Luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Déçu par les feuilles de Quina, sur la totalité, pas mal étaient plutôt petites. Si c'était un lot, je serai ok mais vu que c'est a la feuille c'est pas terrible. Sinon le reste c'est ok
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'aurais pu mettre 5 étoiles car les poissons sont magnifiques en très bonne santé.. je mets une étoile de moins au niveau du transport en effet vous le carton la chaufferette pour les poissons nickel par contre le livreur malgré qu'il était noté animaux vivants sur le carton n'a pris aucun soin pour le colis quand j'ai ouvert la porte cris d'horreur quand j'ai vu comment il tenait celui-ci et la retourner dans tous les sens sinon parfait pour votre site simplement changer de livreur
T
Tayler C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Rapide, en bonne etat Juste un manque d information sur la date de livraison et l heure
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Il y a eu un problème de communication sur la date de livraison. Au final le colis est arrivé à bon port
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Dans la globalité satisfait, j'aurais mis 4 étoiles si mes crevettes bambou et escargots n'ettaient pas mort à l'arrivée malgré le pack invertébrés sans chaufferette. Merci tout de même pour l'avoir.
L
Louen S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très déçu de recevoir la commande d'un autre client, qui en plus de ça vol une partie de la commande...
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
bien livrée à temps
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Les produits sont bons, les tarifs honnêtes, mais l'expédition est vraiment très lente : ils ont mis une semaine pour expédier mes deux commandes (8 jours pour la première, impliquant du vivant, et 7 jours pour l'autre, un mois plus tard, avec uniquement du "matériel", donc on peut mettre de côté un "coup de jus" temporaire...). Oubliez les livraisons "express", elles n'ont aucun intérêt vu leurs délais d'expédition. Les engagements de délai de livraison portent uniquement sur la livraison elle-même, pas sur l'expédition, c'est rappelé explicitement sur leur site mais je ne m'attendais quand même pas à ça...
G
Gauthier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Je commande un mâle Betta et reçoit une femelle… Trois semaines après, le SAV ne m’a toujours pas contacté.
G
Gwénolé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Produits bien emballé, temps de préparation d'une commande peut être un peu long (4 jours ouvrées, commandés le lundi, envoyé le lundi de la semaine suivante une semaine avec un jour férié). Une erreur a été faite sur ma commande sur la couleur d'abris en céramique. Le SAV ma confirmé la semaine suivante qu'il procédait à un nouvel envois avec les bon produits, sans obligation de retour des produits envoyés par erreur. Très professionnel.
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Moitié de pertes. Les plantes sont arrivées marrons
G
Genevieve R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Plantes arrivées en bon état, bien emballées, mais par contre sans aucune indication ni conseils pour la plantation. Dommage surtout quand on est novice
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commander 19 crevettes reçu 14 ,2 mortes,3 Disparus livraisons Chronopost express ?? 7 jours pour livré merci le livreurs , mêmes en vélo je livre plus vite
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Rapidité de livraison OK malheureusement les 2 pistias sont "morts" les feuilles sont blanches et ratatinées comme brulées .....
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
La moitié des plantes achetées a fini à la poubelle.
H
Henri H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
colis bien emballé livraison rapide
B
BRUNO T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Dommage que les escargots commandés ne ressemblent pas du tout à la photo, qui était plus que trompeuse. Sinon bon emballage et bon suivi
R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
déçus de la taille des écrevisses reçus; plus d'une trentaine d'euros pour : 3x 2cm d'écrevisses, ca fait cher le cm; tout frais compris !!!!!! je ne recommanderai plus !!!!
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Très long entre la commande et la réception, et avec peu d’information pendant l’attente.
J
Jeremy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très bien conditionné
C
Cécile H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Le délai annoncé de 48/72 h n'est pas vraiment là, mais les plantes sont bien emballées, elles ont survécu et elles ont l'air de bonne qualité. Peut être devriez vous proposer la livraison à domicile vu le prix du point relais. Ce serait plus simple.
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Plante en rizone , une vrai arnaque minuscule !!! Je résilie mon compte
R
Remi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
L'un des deux poissons commandé est arrivé mort et l'autre n'a tenu que 1h30 en nageant sur le dos dans l'aquarium avant de décéder également.Au delà de l'immense peine de voir la façon dont avait été traité ces poissons,j'exige un remboursement de ma commande. Je mets uniquement une étoile car je ne peux pas mettre moins
M
Michele D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
la commande trés bien par contre la livraison n'a pas été livrée ou j'avais demandé il a fallu que je fasse 10kms pour le colis alors que je pouvais l'avoir à 1 km environ de chez moi bien dommage bien dommage
M
Monique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J'ai reçu mes 2 plantes en très mauvais état, toute marron et à moitié décomposée. Et je n'ai toujours pas reçu mon tube néon, pas de nouvelle non plus. J'ai commandé à Floraquatic car j'avais eu une bonne expérience, mais dans ces conditions je ne recommande pas du tout
M
Mickael S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Portion très petite et plantes abime
H
Hervé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Très belles plantes avec des bonnes racines et bien emballé malheureusement frais de port trop chère et augmente a chaque fois qu on ajoute une plante et en plus une semaine d attente je trouve ça dommage pour une livraison en relais colis.a méditer sur vos tarifs transporteurs
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