Avis clients de FLORAQUATIC

Livraison rapide, très bien embalee

poissons morts à l'arrivée remboursement immédiat tout est ok

i wanted Dwarf growling gourami and some Dwarf Tetraodon. but with postage and packing it was very expensive so i added things on to justify the overall price !! i can't say how disappointed i was when my delivery arrived ( proccessing was a little slow but delivery was next day ) . all my extras' were perfect !! unfortunetly i was dissappointed in the size of the gourami's and they only sent me 9 not 10 and one was dead on arrival (if i had known how young the gouramis' were i would have ordered more ) but worst of all they didn't send any of the Dwarf Tetraodon , gutted !!! i emailed straight away and they refunded me the money for the Dwarf Tetraodon instantly , but i thought that they would send them a.s.a.p !! this was not the case after another email they refunded ,me a further 3.65 euros . the postage and packing cost were 56.75 euros . on there website it states :- "After sales service . Thanks to the quality of our products, we assure you a total guarantee on the conformity of this one. It is therefore for you the assurance of a risk-free purchase. If, however, you are not satisfied, after making a complaint to our After-Sales Service, you will have the choice between a credit note or a replacement of the product in the event of a serious error on our part." . i thought that seen as they didn't include the Dwarf Tetraodon in the order they would replace it , but no !!!!! they did try but unfortunately fell short !!! kai morgan order reference :- IBYSYZEPQ

je devais recevoir ma livraison de plante jeudi 18 fevrier le24 toujours rien reçu

Bonjour Commande et livraison super Excellent produit pour la filtration de l’eau. Cordialement Thierry

un décor casse carton arrive fracasser

Reçu rapidement très bien enveloppé, les plantes sont parfaites , les crevettes aussi En résumé je recommanderais sur ce site dès qu'un besoin de fera sentir.

Rien a dire. Colis arrivé en 48H avec GLS. Colis arrivé bien emballé. Je recommande !

Rapide, colis fragile arrivé en très bon état

Je n'ai reçu qu'un escargot sur les deux facturés dans la boite aux lettres alors que la commande devait m'être remise en main propre ... Après téléphone au service client trop compliqué pour être remboursé de 2,27 € donc je laisse tomber

Service de qualité, envoi des crevettes au top aucune perte à déplorer, emballage soigné et réception rapide.

ok

Super content de ma comande, très bien emballé. Les enfants ont adoré...

Article reçu en moins d'une semaine et conforme.

Remarquable dans sa globalité. Société digne de confiance... !

Livraison de pierres et de plantes. Le tout est arrivé en même temps, dans les délais et en bon état.

Paquet très sécurisé respect des délais

Bien reçu dans les temps, très belles pierres landscape

Commande arrivée dans les temps, avec de très belles plantes et en grande quantité (8 pied de pogostemon dans un seul pot!) et des salvinia qui prenne la moitié de la surface de mon 20L! Et sinon pour ce qui viennent içi pour voir des avis positifs sur GLS, sachez que je n'ai rien a redire par rapport à ce livreur (2 commande pour mes bacs, les 2 en très bon état dont une avec un aquarium) même si ce n'est pas le cas pour tout le monde... N'hésitez pas allez sur floraquatic! PS: il y a un code de réduction pour floraquatic qui circule sur la chaine YTB du poisson rouge ; )

Commande bien réussi, très bien protégé ! Merci à toute l'équipe !

livraison rapide, conforme et bien emballée, rien à redire

livraison bien emballées mais malgré cela nous avons reçu notre colis avec 1 poisson mort.(Donc la queue était très abimée et quasiment absente. Nous avons crains un instant qu'il soit malade et transmette ces maladie dans notre aquarium au travers de l'autre poisson qui était dans le sachet. 3 escargot également sont arrivés morts. Malgré 3 emails et la garantie de remplacer les animaux morts qui m'avait été donné par email avant ma commande, le SAV ne m'a jamais répondu et donc n'a jamais assumé de me rembourser les animaux morts malgré une somme ridicule (environ 10€) face à une commande de près de 180€. Je ne recommande pas cette enseigne car si un problème plus important de mortalité venait à subvenir, je ne pense pas ce fournisseur assez responsable pour prendre en charge les conséquences financières vis à vis d'un client.

Commande de Crevettes et Escargots : Emballage soigné avec chaufferette. Tout le monde est arrivé à bon port en moins de 24h. Je renouvellerai ma commande.

Poissons reçus en bonne santé, emballage et délais au top. Service client a l'écoute. Merci à l'équipe Floraquatic pour leur professionnalisme.

Bonjour. Horaire livraison non respectés, Un poisson mort dans le colis. Toujours pas de réponse de Floraquatic a mon mail de mécontentement.

J'ai commandé une fougère de java sp. Mini et de la mousse de java, mes plantes étaient en très bon état à la réception (livraison GLS). Commandées le lundi matin et reçues le jeudi dans la journée. Bonne acclimatation des plantes, pas de perte a signaler. Bonne expérience.

Délai de livraison non tenu, promet de rembourser la commande mais il n’en est rien et ne répond bizarrement plus aux messages !! Ca c’est du service client !!!

Très bien

Livraison rapide, marchandises de qualités.

Colis reçu en relais colis alors que la livraison était prévue à domicile (jetais pourtant chez moi toute la journée ). Le lot de plantes commandé comportait très peu de variétés différentes ce qui est dommage vu toit ce qu'il peu existe en aquariophilie.

Super commande de 5 crevettes avec 1 adulte et 2 bb en + tout le monde allait bien

Les conditions climatiques ( froid) ont ralentis l'envoi de ma commande mais une fois que celle ci a été expédié je l'ai reçu en 24h. Plantes nickel ! 👌👏

Articles emballés avec soin

Parfait

J'ai été livré très rapidement la marchandise était impeccable les plantes superbes tout s'est très bien passé merci

Envoi rapide et soigné. Marchandise vivante arrivée en très bon état.

Envoie tres rapide domage un article enlevez car il en avait plus on aurait pu demandez de remplacez article Sinon super merci

Commande reçue comme prévu tout est ok

Commande importante de plantes, toutes reçues rapidement en super santé et de belle taille, juste un peu plus de mousse dans les petits pots serait la bienvenue

Ce n'est pas ma première commande chez eux et encore une fois pas déçu même si un de mes articles commandé n'était plus disponible! JE RECOMMANDE!!!