Avis clients de FLORAQUATIC

Produit bien emballés. Commande incomplète mais service client hyper réactif j'ai reçu les manquants dans les 2 jours

Jolie plante a voir dans la durée

Commande bien préparée pour le transport

Colis reçu 1 semaine après l'avoir commandé. Les 48 a 72h noté sur le site sont fausse.

Commande inutilisable

Tous le dessus de ma plante était sec. Et la plante était dégradé. Après je l'ai reçu dans les temps et j'espère qu'elle pourra repartir correctement.

De bon conseils, mais j’ai reçu ma commande avec trois jours de retard et le salarié que j’ai eu au téléphone devait m’envoyer un devis par mail, je l’attends toujours...

Très bien mais je ne met pas 5 étoiles car sur 3 crevettes commandées, une est morte car elle était vraiment trop petite !

Très belles plantes, malheureusement Bpost à mis plus d'une semaine pour livrer le colis... donc mon Hemianthus Callitrichoides Cuba à vraiment du mal et j'espère le sauver

Commande réceptionnée avec une déco cassée et des plantes abîmées parce qu'elles se promenaient dans le carton, j'ai tout de suite envoyer un mail au service client que j'ai relancé une semaine après sans retour de leur part, je n'ai toujours aucune nouvelle d'eux depuis le 7 janvier...

Très belles plantes reçues, mais mon clithon est arrivé mort.

Les plantes sont de très bonne qualité. Grandes, belles et solides. Elles ont poussé très vite. Je recommande fortement ce site, les frais de port ne sont pas élevés. Très bon rapport qualité prix, rien à dire.

Tres bonne qualité des produits réceptionnés (crevettes, plantes), les invertébrés étaient vivants et en forme. La chaufferette etait encore chaude. Delai de livraison moins rapide que prévu.

Emballage très soigné et superbes invertébrés. J'aurai aimé une notice explicative sur mes achats.

J'ai reçu le paquet trés tard sur votre site c'est indiqué sans signature j'ai du aller le chercher a la poste il fallait signer et carte d'identité cela a encore fait perdre un jour mon lot de plante malheureusement j'ai jeté envions quatre plante et j'ai du nettoyé le reste pour enlever tout ce qui était abîmé la prochaine fois je change de livreur la poste très déçue

Bien emballer juste manque de quantité dans les plantes

Les délais sont bons, les produits aussi, attention cependant aux promotions qui seront de moins bonnes qualités

Animaux en bon états et très bien emballé, juste un délai de livraison un peu plus long que promis

Très decus

je mets 1 étoile pour avoir trouvé sur le site des poissons que je ne trouvais pas en animalerie. Pour le reste, ça se complique: - je n'ai toujours pas reçu ma bouteille de Biotopol commandée dans une première commande depuis le 26/12/2019, nous sommes le 09/01/2020 et toujours pas de nouvelles, malgré qu'on m'ait précisé après sollicitation que la bouteille avait fuit. - dans une deuxième commande, j'ai reçu une partie de celle-ci incomplète: il me manque 3 escargots avec pourtant une facture jointe précisant que je les ai bien payés. (comment peut-on joindre une facture avec la liste des choses et animaux commandés dans une commande sans qu'elle soit complète ??) - cette même deuxième commande est arrivée dans un vulgaire carton sans aucune protection et annotation particulière de type "fragile" ou "produits vivants" comme dans ma première commande. A peine quelques rembourrages en papier pour maintenir les poches à l'intérieur. L'ironie c'est que j'ai payé encore plus cher pour un envoi sécurisé spécial invertébré (pour au final ne peut pas les recevoir tous). Alors le livreur l'a manipulé comme un vulgaire carton de marchandise, ne sachant évidemment pas que le contenu était vivant et fragile. - un danio truite voilée reçu dans cette deuxième commande a la queue voilée abîmée et se trouve bossu au niveau du corps. - j'ai envoyé plusieurs mails sans aucune réponse alors que d'habitude ils répondent assez rapidement (dans les 2h environ pour ma part, cela fait plus de 24h que j'ai envoyé le premier mail et vu comment c'est parti cela fera bientôt 48h). J'espere avoir une réponse très vite afin d'avoir une solution et, je l'espère fortement, un geste commercial. Pour le moment j'attend mes 3 neritina et mon Biotopol très impatiemment. Une commande incomplète alors que j'ai payé ne peut passer sous silence. En espérant que cela s'arrange, j'étais très enthousiaste lorsqu'un proche m'a recommandé ce site mais j'ai été fortement déçu. Dans l'attente de réponses et de solutions….

deux escargots morts payé pour être livré a domicile et le colis a été déposer au relais donc je ne recommenderais pas votre société

Colis Chronopost non livré dans le trmps

Achats de crevettes velvets bleues pour un cadeau. Très bien emballées et protégées du froid. Toutes vivantes et un beau-frère très heureux.

colis très bien emballer ,livraison rapide et belle marchandise je suis très satisfait je recommande ce site

Commande reçu plutôt rapidement mais je m'attendais à plus rapide tout de même sachant qu'il y avait des plantes dedans. Toutes les plantes allaient cependant bien sauf la mousse de Java qui n'était vraiment pas très en forme, mais cela me semble pas dû au transport. Donc dans l'ensemble satisfait mais perfectible.

Pour les mollys et platys, j'avais demandé 1 mâle et 3 femelle, reçu 3 voire 4 mâles; pas génial pour la reproduction. Quant aux crevettes elles sont morte. Youpi....

Très bien

Jolies crevettes mais je n'en ai reçu que 3 sur les 5 commandées. De plus, la 1ère fois que j'en ai commandé à Floraquatic, il n'y en avait qu'une vraie, le reste étaient des caridinas jaunes...

Très satisfait du produit et du suivi de commande.

Livraison rapide et soignée. Certaines plantes un peu juste en terme de développement au vu des prix.

Plantes livrées de mauvaise qualité, j'ai du mettre la moitié à la poubelle

Après refus d'un colis abîmé. Le nouveau colis est revenu imcomplet. Le service client est très long, une ou deux réponse par semaine depuis le 12 decembre, en attendant j'ai toujours pas eu de reponses positive sur mes produits manquant.

Plantes en bon état, envoi rapide e soigné. Juste deux petites améliorations pour mériter le sans faute : envisager des touffes un peu plus généreuses et la livraison à domicile un peu plus accessible.

Nickel

La livraison avec UPS s’est très mal passé. Au lieu de me livrer à mon domicile, UPS m’a livré dans un centre UPS et cela leur félicite la vie. Ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème avec UPS. Si votre site ne change pas de transporteur, je ne pense commander chez vous. Cordialement.

Je suis d' habitude satisfait, mais à ma dernière commande, deux clithons morts 'sur deux) et 15 caridinas commandées mais 13 reçues. Si on ajoute la livraison catastrophique de Chronopost (comme d' habitude), ça fait beaucoup.

bonjour concernant ma dernière commande je suis vraiment déçu j ai reçu mon colis en retard et toutes les crevettes sont morte pour 58 euros que j ai dépensé j ai eu que de la flotte ....j aimerais que vous fassiez un geste commercial car je commande souvent chez vous merci ...

Bien mais un manque de communication

bien

bon produits