Avis clients de FLORAQUATIC

Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'ai jamais de réponse quand j'essaie d'entrer en contact, cette fois-ci j'ai commande 10 crevettes CRS, il n'y en avait que 8; j'ai également commandé des rotalas blood red, j'ai reçu une autre plante (probablement une sorte de bacopa)

Les poissons semblent être en bonne santé, malgré la livraison tardive et chaotique... (ce n'est pas la faute de Floraquatic mais de la société de livraison)

Manque d’information sur le traitement/ préparation/date de livraison de la commande. Pas de flexibilité sur la date. Mais surtout : poche de voyage d’une des deux moules percée 2 crevettes mortes sur 5 Impossible de vérifier le contenu du colis avec le livreur donc perte à la charge du client. Idem chez autres prestataires. Un échange sur les animaux et leurs besoins serait un plus.

Crevettes arrivées en pleine forme. Dommage qu’il y en ait 2 de moins que commandées… mais très belles et semblent bien s’adapter à leur vac

1 crevettes sur 5 a survie a cette heure. Fort bizarre.

Tout conforme mais dans les 2 Bassins où j'ai introduit les moules anodontes, les poissons ont eu la maladie des points blancs...

Service client est assez déplorable et frise dangereusement la malhonnêteté. Commande passée le mardi, et expédiée le mardi suivant. A réception je constate qu'il manque une plante. Je leur écris pour leur faire savoir et ils me proposent un remboursement avoir/remboursement. Ne cherchant pas spécialement à gagner 7€ mais voulant la plante en elle même (c'est pour elle que j'avais fait le commande), je leur signale que l'erreur étant lors de la préparation de leur commande, je préfèrerais qu'ils me renvoient une plante. Je ne souhaite pas payer des frais de ports supplémentaires pour une erreur de leur part. Il m'ont répondu que la plante n'était plus en stock bien qu'elle soit encore disponible sur leur site presque 2 semaines après. Si cela est vraiment le cas alors le site a de gros soucis de mise à jour et il aurait été honnête de la dire au moment de la préparation de la commande et de me proposer une solution avant que je ne reçoive la commande plutôt que d'attendre que je vienne me plaindre (en espérant que ça ne se remarque pas peut-être?) Je mets 2 étoiles uniquement car les plantes reçues étaient jolies bien que petite pour le prix. Cela reste un "commerçant" que je ne recommande pas du tout.

Commande arrivé avec 24h de retard… résultat mes crevettes sont mortes…. Réclamation auprès de floraquatic mais pas de réponse, pas de dédommagement, c’est honteux. Entreprise qui n’est pas sérieuse du tout, passer votre tour et essayer ailleurs

Des crevettes mortes à l’arrivée et un sav courtois mais peu commercial

2e commande avec des crevettes et 2e fois qu'il en manque. La 1ere fois, je n'ai rien dit car il n'en manquait qu'une et là, il en manquait 2. Aucun geste commercial, juste un remboursement des crevettes manquantes. Si je veux repasser une commande, il va falloir repayer les frais de service, de livraison et je ne bénéficierai plus de la promo (25%) Modifier cet avis

Très belles plantes! Malheureusement les délais de livraison on étés largement dépassés entraînant la mort d’une crevette dans leur sachet de transport puis de trois autres 3h après la mise en eau.. dommage

site de vente sérieux rapide efficace

Bien reçu le colis, conforme à la description. Je recommanderais sur ce site

Super chadore floraquatic

Ma commande urgente est bien arrivée le Vendredi en fin de journée sans avoir de nouvelles depuis la prise en charge du transporteur avec impossibilité de le joindre puisque tout est fait sur internet sans pouvoir communiquer. C’est très stressant et je ne recommanderai pas ce transporteur

Les plantes ne correspondent absolument pas aux photos sur le site et encore moins à la taille minimale annoncée. Très déçu

Bonjour, les tarifs de plantes et de vivants sont très très attractifs surtout sur les plantes un peu chères d'ordinaire (bucéphalendra entre autre). C'est un point très positif pour moi. Par contre les tarifs de transports de vivants et les frais d'expéditions sont beaucoup trop chers à mon goût. Sur une commande à laquelle j'ai renoncé, il y avait 65 euros de plantes, 10 euros de poissons et 50 euros de frais !!! Du coup ce n'est clairement pas possible. Merci quand même pour la qualité de vos plantes. Bien cordialement

Livrée dans les temps, une plante parmi les trois n'était pas jolie, un peu jaune et même marron à certains endroits mais les deux autres étaient très belles.

Bien mais toujours un peu déçu entre la photo de vente et le réel manque de précision mais tres bon rapport achat produit

3 escargots morts sur 5 toujours aléatoire avec le vivant. RAS au niveau des plantes

Bon conditionnement très beaux poissons et escargots, malheureusement les planorbes bleus sont tous morts soit durant le transport soit lors de la remise dans l'aquarium

Livraison de poissons non conforme à ma commande :1 poisson mort à la livraison. .Pas de réponse à ce jour de Floraquatic quand à ma demande de remboursement

Expédition tardive, 8 jours mais produits conforment. Je recommande

Le traitement de la commande est un peu longue (plus de 15 jours), mais une fois partie, ça été livré le lendemain. Le paquetage des produits est parfait. Les poissons sont arrivés vivants et les plantes sont emballées avec soin. Reste un petit point bonus qui serait sympa, les point de fidélité son vraiment peu lucratif eu égard au montant des commandes.

Délai de traitement de la commande trop long. Traitement effectué suite à rappel de ma part. Livraison impeccable.

Colis reçu très rapidement et correctement

Livraison un peu longue, mais en pleine période des ponts de mai. Contact téléphonique très sympa et efficace. Produit conforme pourtant difficile à trouver. Expérience d'achat à renouveler.

Plantes arriver en bon état.sauf que je pensais sauf erreur de ma part.je croyais que l hydrocotyle leucocephala les feuilles étaient plus grosse.

Un des 3 escargots est mort. Pas cool. Pourtant récupérer dans les temps.

Les plantes non pas survécu. Elle était cassé à l'arrivée je ne recommande pas. Et pas de nouvelle pour le remboursement.

Arrivée et reception du colis 24h après envoi comme promis. Mais sur 5 crevettes commandées : une était mourante à la sortie du sac et, 3 sont mortes une fois acclimatées comme il se doit et introduites dans le bac où vivaient sans problème des crevettes similaires (Panda et Blue bolt). Par contre , reste de la commande parfaite : plantes et nourriture. C'était ma seconde expérience de commande de crevettes chez Floraquatic avec des problèmes similaires : et ma dernière ...

Une sur 5 neocaridina yellow morte Et la majorité des 10 Caridina cf. cantonensis - Taiwan Bee Red Wine sont noires et blanches, dommage…

Première commande et première déconvenue ! J'ai reçu les plantes aquatiques, notamment une en très mauvais état. Le remboursement n' a pas posé de problème.voilà mon expérience...

Commande bien reçue, par contre ce n'était pas les bonnes plantes.

J’ai commandé 4 bucephalandra, 1 en pot et 3 en rhizome (racines nues) La taille de la plante reçu en pot et nettement plus grosse que les autres. (variétés et prix similaires) Je suis donc très déçu du peu de rhizome reçu Par contre les plantes sont de qualité et très bien enveloppées.

Commande d’invertébrés, 2 jours après la commande les crevettes ne sont toujours pas expédiées, je demande une annulation de commande car problème d’aquarium (fuite), comme par hasard 15min après ma demande la commande est en cours de préparation, je redemande une annulation, demande pas prise en compte colis envoyé. Emballage assez léger chaufferette froide. Souche non stable, les juvéniles sont en partie transparents (green Hulk), expérience pas terrible, je ne peux pas recommander ce site.

Envoi trop long avec dégâts dans l'aquarium

12 plantes quasiment identiques sans aucun intérêt 35 euros pour ça...

Je n’est pas reçu mon colis et plus de nouvelle de la part ni de colissimo ni de vous .. j’attend patiemment des nouvelles de votre part !

Colis bien emballé matériel conforme à mes demandes, juste le délai un peu long pour du matériel disponible