Avis clients de FLORAQUATIC

Délai 10 jours et ne correspond pas à la description

le délai de livraison ainsi que du service client est tres lent, les plantes sont de mauvaises qualités, elles ont tres peu de racines viables et du coup, elles ne tiennent pas dans l'aquarium, pratiquement toutes les plantes que j'ai acheté flottent à la surface ou ont perdu leurs feuilles. tres decue

Produits conformes à mes attentes. Manque de visibilité sur la date d'expédition des produits.

Meuble conforme au photo plan bien détaillé

Colis reçu abîmé et le livreur la laissé dans la boîte aux lettres sans me faire signer ou me prévenir. Autant dire que l'hiver c'est un massacre

Bonjour je mets juste une étoile pour la livraison mais vos au prix pour des plantes ridicule en taille et a moitié morte je mets aucune étoile plus jamais je ne recommanderai chez vous cordialement

Une chaufferette froide dans le colis, 3 crevettes sur 10 mal en point. Malgré mon appel téléphonique sur leur répondeur puisque pas possible d'avoir une personne au téléphone. Je n'ai eu aucun retour de mon appel.

Rien à dire ras

Très bien un bon colis et tout le monde en vie

Plantes de bonne qualité, elles ont souffert pendant le transport ( transporteur GLS) en attente de voir si tout reprend bien...

Colis reçut en 48h. Malheureusement 2 crevettes étaient mortes, l'eau était trouble, très odorante et il n'y avait pas de chaufferette malgré les températures hivernales. J'ai contacté le SAV qui m'a remboursé les 2 crevettes et ma dit de les recontacter si il y avait un problème avec les autres. Malgré une acclimatation sur 4h, 3 jours après 3 mortes supplémentaires alors que mes paramètres d'eau était nickel (test en gouttes JBL) comparé à l'eau de transport. J'ai donc recontacté le SAV mais je suis toujours sans nouvelles depuis 2 semaines. Au vu du prix que l'on paie en frais de port si on veut la garantie invertébrés je trouve ça très décevant. Je ne sais pas si je vais recommandé du vivant chez eux.

j ai reçu tous les poissons et en plus ils sont beaux, tout va bien, cool

Quelques plantes aquatiques mortes. Très déçu

Emballage soigné

Cher pour ce que c'est déçu! Les plantes petites et rabrougries je ne conseille pas

4 crevettes mortes sur 10. Et une autre est mal en point. Pas top. Beaucoup mieux d acheter en boutique mais où je suis il n y en a pas

Bonjour, Suite aux deux messages envoyés suite à ma commande reçu le 2& décembre et à l'absence de réponse de votre part, voici l'avis négatif promis. Je ne suis pas du tout satisfaite des deux filtres inclus dans ma commande (numéro de commande 105989). Ils ne fonctionnent pas. J’ai reçu le 21 décembre ma commande dans un carton en parfait état. Le chauffage Eheim fonctionne parfaitement ce qui n’est pas le cas des deux filtres cascade Aquael Versamax Mini. Le premier a fonctionné très bruyamment durant quelques minutes avant de s’arrêter. Le deuxième n’a jamais fonctionné. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de mon achat. J’ajoute que j’ai déjà deux autres filtres d’un modèle plus puissant de la même gamme (Aquael Versamax) qui eux marchent très bien. J’espérais donc avoir la même satisfaction avec cette nouvelle commande, seulement il n’en est rien. Etant donné que des deux exemplaires commandés aucun ne fonctionne, je ne souhaite pas un échange de ces deux produits défectueux mais tout simplement un remboursement des produits ou bien un avoir. N'ayant eu aucune réponse du service après-vente ou par mail, je suis très mécontente. A préciser que je possède une chaîne YouTube, vous pouvez être donc sûr que je ne recommanderais pas votre boutique si vous refuser d'indemniser un client pour des articles reçus défectueux.

j'ai reçu mon colis aujourd'hui , pas de problème , tout était bien emballé et livré rapidement , surtout avec les fetes de fin d'année je pensais que ce serait plus long .je dois juste comprendre le thermomètre car l'explication n'est pas évidente .la plante fraiche RAS et la plante artificielle est bien faite . Mon combattant à l'air très content de son nouveau décor et de sa nouvelle alimentation spécialement conçus pour eux .Je recommande Floraquatic

Site très simple à utiliser pour passer commande. Jepm penses que votre prestataire pour la gestion et l'envoie des colis n'est pas au rendez vous. J'ai du aller ma commande directement à l'entrepôt du prestataire dommage sinon j'aurais mis 5*

Site sérieux, qui réponds aux questions avant l'expédition, colis bien arrivé . Prix très intéressants.

2 crevettes sur 5 en vie pas mal la prochaine fois j'en commanderais 50 pour en avoir 20

Commande pas reçu.. au bout de une semaine

mes poissons sont arrivés gelés et crevés

J’ai commandé des néons 4 en tout, j’ai reçus 3 néons mort.. assez déçus de la correspondance..

Pas une très bonne expérience pour mes 2 premières commandes. Livraison GLS colis pas déposé ou cela avait été indiqué. On a autorisé le dépôt du colis sans signature si on était absent. Or nous étions présent le jour j. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner. Deuxième livraison en agence postale : colis arrivé tordu et rampe led à l'intérieur également et manque un morceau de l'éponge magique... Très déçue par ces 2 expériences. Il faut revoir les emballages de colis fragiles et les modes de livraisons je pense.

Prix correct, bonne qualité des produits, Envoi propre, soigné,et rapide.

tout est arrivé comme prévue

Bonjour Je viens justement de faire parvenir des photos de la qualité de certaines plantes reçues très déçu cette fois ci peut être à cause de la fin d'année dans ces cas là, il ne faut pas faire d'expéditions si vos stocks ne sont pas renouvelés

Le service client est bien à l'écoute règle vos problèmes.. Mais c'est à la préparation de la commande ne control pas les bons de commandes Au final vous recevez pas les bons articles commandé où ils en manquent... Dommage car tout est de très bonne qualitée.. À voir ce problème de préparation de commande

Les plantes n étaient pas en forme, contrairement à d habitude, je pense mène que 2 d entre elles ne tiendront pas

Bien reçu mon colis mais un peu tard. Les invertébrés ont souffert. Mais les algues sont arrivées en bon état. Je vais essayais de recommander un peu plus tard pour les invertébrés (crevettes)

Bonjour certaine plante sont arriver marron donc impossible de les utiliser pas de remboursement comme pas de prevue

Déçu par les plantes très petites sur six j'en ai jeté deux .je ne commanderai plus sur ce site.

Je suis extrêmement déçu de ce site... J’ai commander pour 175€ de vivants et j’ai du attendre près d’un mois sans aucune nouvelle de ma commande pour qu’elle soit envoyer sans m’avertir au préalable, donc si je n’étais pas présente chez moi c’etait pour ma pomme! Heureusement j’étais présente le vendredi mais ma commande n’est jamais arriver! Donc j’attends toute la journée du samedi également et rien non plus et en essayant d’appeler personne ne réponds au telephone! Donc je me dis directement que mes pauvres poissons vont mourir étant donner qu’ils ne sont pas prévu pour attendre aussi longtemps... donc le dimanche passe, nous voilà lundi, j’appelle, on me réponds que le colis était bien censer arriver vendredi mais que le transporteur a du avoir un soucis et que heureusement toutes les pertes seront rembourser! J’attends donc toute la journée et enfin le livreur arrive et je retrouve comme je m’y attendais mes silures de verres tous morts et la moitié de mes escargots également! Très déçu de ce site et je n’y recommanderai pas ça c’est sûr...

je suis pas sa trop comptent pour ma commande poisson harivé mort que un sa sauver j"en n'ai us gros sur mon coeur je n'ai que un tédraodon les autre étais mort,j 'ai quand m'aime payer 72 euros

délais de livraison rapide. conditionnement réalisé avec précaution.

Le système de commande est perfectible mais le produit est arrivé en bon état et dans les délais

recus dans les temps bien proteger

le traitement a mis beaucoup de temps mais la livraison a été rapide malheureusement mes crevettes red cherry sont arriver dans de l'eau froid car la chaufferette été froide ce qui a couter la vie a quelle que une des crevettes mais autrement c'était bon

Aucun retour du site marchand après 2mails laissés suite à ma commande qui a mis plus d une semaine pour arriver après avoir été perdu par le service colissimo incompétent. Mes plantes commandées sont arrivées fanées mortes nécrosées.