Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement ! Et toutes les plantes commandées sont en très bonne santé et belles.
Avis clients de FLORAQUATIC
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 19 052 avis publiés
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
tres bon rpoduits et très bien embalè et livraison nickel merci
J
Note : 2 sur 5
Déçu, pertes importantes à l'arrivée ou dès le 1er jour. Crevettes stressées et peu protégées.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Jl,
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé et du désagrément causé. Nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service et un produit de qualité à chaque client et nous sommes déterminés à trouver une solution pour améliorer le processus d'emballage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci de votre compréhension.
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé et du désagrément causé. Nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service et un produit de qualité à chaque client et nous sommes déterminés à trouver une solution pour améliorer le processus d'emballage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci de votre compréhension.
C
Note : 5 sur 5
top 👍🏼
W
Note : 5 sur 5
Parfait très réactif suite à un problème de livraison
J
Note : 5 sur 5
Commande conforme Rapide et efficace Mervi
T
Note : 5 sur 5
Parfait comme d habitude
M
Note : 5 sur 5
Super je recommande !
C
Note : 2 sur 5
Passé commande de petits crabes qui sont arrivés en parfaite santé et se sont bien acclimatés. Par contre gros bémol sur les 20 crevettes red Rili commandé en même temps. A l'arrivé, je constate que l'une d'elle est porteuse d'une maladie (ellobiopsis sp) pour laquelle il n'y a aucun traitement. Je suis obligée de l'isolée et donc d'ouvrir un bac hôpital pour isoler également les 15 autres crevettes pour éviter tout risque de contamination dans mon aquarium. Après discussion avec le service client, ils me remboursent cette crevette malade. Le lendemain, après étude attentive, je constate que 5 d'entre-elles sont porteuse d'une autre maladie (scutariella) qui nécessite un traitement qui me coute 15 €. Nouveau message au service client (nous sommes alors un jeudi) pour les informer et depuis aucune réponses à ce jour (le lundi suivant). En définitive je suis déçue car j'attendais un service professionnel et au final une partie de ma commande est malade et m'oblige à dépenser de l'argent pour un traitement en espérant que cela fonctionne. Et le service client reste lettre morte pour le moment.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Charlene,
Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient causé. Nous vous remercions pour votre retour et vous informons que nous travaillons dur pour offrir un service et des produits de qualité à nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Merci encore pour votre fidélité !
Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient causé. Nous vous remercions pour votre retour et vous informons que nous travaillons dur pour offrir un service et des produits de qualité à nos clients. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions complémentaires. Merci encore pour votre fidélité !
J
Note : 5 sur 5
Sérieux et efficace. Les plantes commandées sont de très très bonne qualité
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide animaux en bonne santé
T
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des crevettes chez eux. L'emballage était soigné et protecteur. Toutes les crevettes étaient vivantes à l'arrivé après un trajet de 48H.
B
Note : 4 sur 5
Très bien un peux chère
J
Note : 5 sur 5
Fiable. Interactions faciles et précises.
S
Note : 5 sur 5
très belle plante d une bonne taile
V
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais. Emballage très soigné. Chaque plante dans son petit sachet gonflé. Plantes en pleine forme !!! Je suis ravie et je recommanderai si besoin :-)
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement les crevettes étaient infectées par des scutariella. Je suis extrêmement déçu.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Christophe, tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise qualité des crevettes que vous avez reçu. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons de nous améliorer constamment afin de vous offrir les meilleures crevettes. Merci encore de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, FLORAQUATIC.
H
Note : 5 sur 5
Au top ! Je recommande vivement ce site. Livraison rapide, poisson arrivé dans de bonnes conditions c'est vite adapté dans mon aquarium et plantes magnifiques et en forme. Merci !
C
Note : 5 sur 5
Rien à dire plantes en forme service rapide
J
Note : 5 sur 5
nickel le seul probleme reste le prix des frais d'emballage et de port.
N
Note : 5 sur 5
Plantes bien conditionnées et arrivées en bon état.
J
Note : 5 sur 5
Très bien
L
Note : 2 sur 5
commande passée et bien receptionnée sans de bonne conditions d'emballage ; mqis ayant reglé pour 2 carpes de 30 à 35 cm , je suis deçu car l'une fait 28 et l'autre 30 soit le minimum pour un prix élévé.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Lionel,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu des carpes plus petites que prévu. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à toujours livrer des produits offrant le meilleur rapport qualité-prix. Nous sommes à votre écoute pour trouver une solution qui vous satisfasse.
Nous sommes désolés que vous ayez reçu des carpes plus petites que prévu. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à toujours livrer des produits offrant le meilleur rapport qualité-prix. Nous sommes à votre écoute pour trouver une solution qui vous satisfasse.
C
Note : 2 sur 5
J’ai commander un plante (Pogostemon Stellatus Octopus) quand je l’es dessus je l’es sortie de son emballage elle était pas hyper belle elle se porter déjà mal il y avait deux petite limace dessus et 3 4 jour aprait la plante était morte ….
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Corentin,
Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et sommes consternés d’apprendre que vous avez eu des difficultés. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.
Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et sommes consternés d’apprendre que vous avez eu des difficultés. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.
J
Note : 5 sur 5
Arrivé en bon état, livraison rapide, au top
M
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les délais annoncés, les escargots se portent très bien et les plantes également 😊
Y
Note : 5 sur 5
Emballage parfait Délai respecté
G
Note : 5 sur 5
Très se
D
Note : 5 sur 5
Belles plantes très bien emballées reçues rapidement
F
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande bien emballé
C
Note : 5 sur 5
Merci les plante allée très bien sauf la mousse à part pu récupérer quelques brin le reste était mort noir foutue quoi dommage
A
Note : 1 sur 5
J'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait, SAV pitoyable qui ne réponds pas en cas de problème, délais d'expédition digne des années 80, frais de ports excessifs et colis jamais reçu, pendant ce temps, Floraquatic fait la sourde oreille, j'attends que PayPal fasse le nécessaire pour me rembourser, Préférez la concurrence, qui eux sont rapide, efficace fiable et qui rembourse en cas de problème, 1ere et dernière commande chez cette bande amateurs !!
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Amaury, veuillez nous excuser du mauvais service reçu et pour votre mésaventure. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients une expérience positive et nous voulons nous assurer que vous avez fait une bonne expérience. Nous vous invitons à nous donner une seconde chance pour vous offrir un service amélioré. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
A
Note : 5 sur 5
Au top
E
Note : 2 sur 5
Livraison toujours aussi chère, mes commandes se font rare maintenant et surtout quand je n'ai plus le choix mais heureusement je viens de trouver un autre fournisseur, et produit manquant lors de la livraison car plus en stock... si je ne m'en étais pas aperçu je ne l'aurais sûrement pas su et je doutes que le remboursement aurait suivi !
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Elodie, nous sommes désolés que vous ayez été déçue de votre dernière expérience chez FLORAQUATIC. Nous comprenons que votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous nous efforçons de l'améliorer chaque jour. Nous apprécions votre retour et nous allons en tenir compte pour améliorer nos services.
T
Note : 1 sur 5
Ça ne cross prends pas le prix que j’ai payé
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Thiyagarajah, nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients les meilleurs produits et services à des prix abordables.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait.
L
Note : 5 sur 5
Commande reçue assez rapidement. Il y avait un trou dans le carton d'emballage, heureusement les 2 cavernes en céramique était bien protégé. Sinon très satisfait , ces cavernes sont superbes, j'en ai recommandé 2 .
T
Note : 5 sur 5
Reçu plantes de bonne qualité et bien conditionnées pour le transport.
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.