Avis clients de FLORAQUATIC

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 19 052 avis publiés
5 13,2k 69% 4 3 199 17% 3 1 389 7% 2 554 3% 1 724 4%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
Delphine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Jolies crevettes mais je n'en ai reçu que 3 sur les 5 commandées. De plus, la 1ère fois que j'en ai commandé à Floraquatic, il n'y en avait qu'une vraie, le reste étaient des caridinas jaunes...
D
Delphine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
J'étais jusqu'à présent satisfaite de mes commandes sur Floraquatic. Cependant, sur ma dernière commande, il manquait des crevettes dans l'envoi (3 reçues sur 5 commandées), et deux tubes de néons que je n'ai toujours pas reçu (commande passée il y a 3 semaines). Je n'ai pas eu de réponses à mes mes messages pendant au moins 15 jours... J'espère que la situation va se régulariser.
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Plantes livrées de mauvaise qualité, j'ai du mettre la moitié à la poubelle
J
Jeannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Après refus d'un colis abîmé. Le nouveau colis est revenu imcomplet. Le service client est très long, une ou deux réponse par semaine depuis le 12 decembre, en attendant j'ai toujours pas eu de reponses positive sur mes produits manquant.
J
Janick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
poissons impeccables mais plantes en promo, crevées ou d'une autre espèce !
S
Sebastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bon site avec beaucoup de choix
A
Amelie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Assez contente de mon achat, cependant assez long pour le recevoir même si cela est dû certainement au grève, je l'ai commandé sur votre site car je pensais le recevoir rapidement....
A
Alexis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Qualité médiocre des crevettes par rapport au prix... heureusement le service client est agréable et aidant.
G
Gérard T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
La livraison avec UPS s’est très mal passé. Au lieu de me livrer à mon domicile, UPS m’a livré dans un centre UPS et cela leur félicite la vie. Ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème avec UPS. Si votre site ne change pas de transporteur, je ne pense commander chez vous. Cordialement.
A
Axel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Bonjour. Niveau prix cela reste très abordable et très correct. Cependant je suis déçu au niveau de la livraison. Coli très mal emballer, délai non respecter et le livreur n'a même pas essayer de sonner chez moi, il l'a directement mis dans un point relais près de chez moi.
G
Georget M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Je suis d' habitude satisfait, mais à ma dernière commande, deux clithons morts 'sur deux) et 15 caridinas commandées mais 13 reçues. Si on ajoute la livraison catastrophique de Chronopost (comme d' habitude), ça fait beaucoup.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour,

Nous sommes désolés de ces incidents ... Effectivement cela fait beaucoup.
Avez vous contacté le SAV à ce sujet ? sur notre site page contact ?

Cordialement,

Service client Floraquatic.
Y
Yanis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
bonjour concernant ma dernière commande je suis vraiment déçu j ai reçu mon colis en retard et toutes les crevettes sont morte pour 58 euros que j ai dépensé j ai eu que de la flotte ....j aimerais que vous fassiez un geste commercial car je commande souvent chez vous merci ...
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour,

Nous sommes désolés de cet incident.
Avez vous contacté notre SAV via la page contact de notre site ?

Cordialement,
Service client
Floraquatic.
D
Damien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Service impeccable, crevettes conforme mais couleur peu intense
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour,

Il arrive souvent qu'avec le stress du transport les crevettes arrivent assez pâles, se sont elles recolorées depuis ?

Cordialement,
Service Client
Floraquatic
M
Maxime H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Temps de la réception trop longue . 11jours d'attente
Réponse de FLORAQUATIC
Nous sommes désolés, mais avec les Grèves nous essayons de faire au mieux ...

Cordialement,

Service client,
Floraquatic
N
Noa O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Au lieu d être livrais à mon domicile j ai était livrais dans un relais de poste
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Je pense que le problème est plus dû au transporteur,, 1 commande sur 3 ok, les deux autres de quoi remplir un cimetière!
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
expédié au mauvais bureau de poste, quand une adresse est donnée, merci de la respecter, et délai d'envoi trop long, dans une grosse boite en carton pour quelque chose qui aurait pu être mis dans une enveloppe kraft
A
Anne Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Livraison rapide, emballage correct, crevettes arrivées vivantes. Dommage que la taille de la majorité des crevettes (10 sur 15) soit très petite.
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
commander le 26/11 et nous sommes le 02/12 au soir toujours pas livré. Première commande et dernière si vous avez condamné les escargots commandés. Un peu lamentable
E
emeric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Sur 7 plantes, 4 sont arrivées en bonne états, 2 on réussi a survivre et la dernière ne ressemblais même plus a une plante...
Y
Yann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Sur l l'ensemble de ma commande j ai reçu une des palourdes asiatiques mortes
A
Audrey T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Bien, sauf que comme d habitude chez vous les crevettes sont parasitées avec les scutariellas! Ca ne les tuent pas, mais c est chiant... S il vous plait traitez vos bacs! sinn les plantes ca va.
A
Anne Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Pour une commande de crevettes en promotion, livraison OK, crevettes arrivées vivantes mais de taille minuscules
P
pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Suite au lavage des plantes et leurs mises en place j'ai vu pas mal de mes red cherry nourrirent du au engrais ou produits utilisés sur ces dernières ... et ceux malgré un nettoyage minutieux et un rafraîchissement. Je pense qu'un avertissement devrai figurer sur les fiches de vente. Cordialement.
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Emballage très bien. 1 animal arrive mort sur les 4 commandes
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Commande arrivée presque 1 semaine après la préparation de commande. Plantes defletries, fanées sentant la salade pas fraîche.
A
Alexandre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
La livraison a eu un peu trop de retard à mon goût
L
Ludovic O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Les prix sont plus accessibles mais la quantité est... Ridicule
M
Melanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Un peut déçue car livraison tardive l'es plant n'avait pas l'air trop amoché on verra la suite
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Absence de descriptif des produits. Nécessité d'aller sur le site du fabricant pour en savoir plus...
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Prix et livraison au top parcontre la marchandise elle c est pas top du tout. toutes les plantes sont très petites et pas spécialement belles.
T
tony L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Rapidité de l'envoi, La plante est arrivee avec 2 feuilles et les autres cassees dans le plastique.. Commandé 3 plantes reçu 1 alors que notifié 3 sur la facture..
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
J'ai perdu un écrevisse Cambarellus Patzcuarensis orange sur les 3 commandés.. le colis est pourtant arrivé en bon état et dans les temps, mais le colis isotherme était froid; Je pense que si je dois refaire une commande je choisirai une saison plus chaude.
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
la date de livraison a été reculée 3 fois de suite !!...
C
Cloe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Sa peut aller niveau plante et décor mais pour les animaux à revoir.
B
Blandine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Commande de CPO reçue mais l'emballage reste à revoir. Trop peu de choix pour les achats aussi
S
Sammy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Je trouve qu'une seule poche de chauffage est très limite pour 16 poissons et la température de l'extérieur(10°C)
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Comme à l'habitude , suivi de livraison et livraison rapide dans un relais proche de chez moi, mais cette fois -ci un peu déçu de la qualité des plantes reçues ( plantes chétives et jaunâtres avec de nombreux escargots les accompagnant ), Dommage car j'étais toujours ravis par la qualité des plantes reçues jusqu'à aujourd'hui.
A
Amélie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison demandé le matin, mais reçu à 15h... Livreur pas au courant que le colis contenait du vivant, création aucune inscription marque vivant dessus (à changer) Toute fois livreur comprensif pour délivrer le colis au plus vite Contente de ma marchandises Déçu cependant des conditions de livraison
R
Robin J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Rien à dire sur le site et la livraison mais le problème c'est que dans ma commande j'ai spécifié que je voulais un MALE écrevisse cpo car j'avais déjà une femelle. Le problème c'est que j'ai reçu une femelle! ,ducoup je ne peux pas faire de reproduction ?? Merci de votre compréhension !

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