Avis clients de FLORAQUATIC

50% de déchets, feuilles toutes jaunes, sur les plantes monte carlo, cela fait beaucoup trop !

Qualité pas terrible déçu 😞

Ça fait trois fois que j'envoie un mail pour dire que j'ai eu deux escargots de mort a ma livraison et personne ne me répond

Les plantes sont arrivées très abîmées , j’ai reçu une compote de plante.

Délais trop longs pour la livraison d'un tout petit paquet de nourriture pour mini crevettes surtout en revers des frais de livraison plus élevés que le produit commandé.

Les plantes sont arrivées avec la plus part des racines cassées. Les plantes pourtant magnifiques une fois sorties de leur sac plastique ont fané en quelques heures. C'est bien dommage!

plante superbe ..mais le service livraison laisse a desirée je ne commanderais plus chez vous.jai passée plusieur commande chez vous sans avoir de probléme mais cette fois elle etaitde taille

Livraison rapide rien à dire mais malheureusement deux crevettes sur les 6 sont mortes en moins de 24h malgré de bon paramètres et une actimatation en douceur

A fuir si un jour vous avez besoin d’une pièce en urgence. J’ai payer le maximum pour une livraison en 24h. Je précise que ma pièce rentré dans une simple enveloppe. Lors de ma commande j’ai préciser l’urgence, j’ai même téléphoner et ils non absolument rien voulu savoir. J’ai attendu 6 jours pour recevoir ma pièce detaché de ma pompe (10gr la pièce) Je me répète a FUIR en cas d’urgence .

j'en ai reçu 8, dont 3 immobiles, sur le flanc, semblants morts

Déçu de la livraison et peu de plantes dans un.pot

J ai acheté un lot de 18 crevettes naines … au bout de 4 jours , il ne m en reste plus que 8 . Celles que je possèdent dans mon aquarium sont toujours bien portantes. Je ne sais pas si elles ont supporté le transport . Je les ai récupérées le jour de leur arrivée dans le dépôt de retrait. J ai respecté les règles d acclimatation des animaux avant de les les mettre dans l aquarium. Au bout de 24 heures , 4 crevettes naines sont mortes. Je pense que je prendrai plus de crevettes via ce mode .

Achat de deux crevettes. L’une était morte à la livraison

Bonjour 2plantes abîmées , racines cassées… sinon ok

Livraison rapide et colis en bon état. Très bon emballage. Crevettes arrivées en forme et aucun problème d'acclimatation. Sur les 8 escargots commandés : 2 sont arrivés morts, 3 autres sont morts le lendemain.

Je ne recommanderai pas cette ste

Toutes les crevettes sont mortes,celles qui sont dans mon bac vivent très bien ...

Offre trompeuse sur les notropis, in a l'impression que c'est un lot de 10 poissons alors que c'est le prix à l'unité. De même, les 25€ du forfait protection poisson consistent à rajouter une boîte dans le carton.. Bref, déçu de mon achat

Crevettes Commande passée envoi fait un vendredi sachant qu ils sont dans le bas de la France et moi dans le haut résultats les crevettes ont passé le week-end dans un entrepôt a l arrivé le lundi 6 étaient déjà morte et 2 a moitié léthargique qui ont fini par mourir donc sur 12 il en reste 4 je contacte le sav qui me propose de me rembourser 6 sur 8 même pas un geste commercial je suis vraiment déçu et déconseille floraquatic à moins que vous ayez de l' argent a perdre

Delai ?!?!

J'ai commandé des Batman snail qui sont arrivés mort après 96 heures au lieu de 24. Et les plantes récupère etait en sale état... Les feuilles était troué, racine abîmé...

Plante de qualité et emballage très bien . SAV qui ne répond pas aux e mails clients

Reçu des poissons minuscules loin des 2cm, encore des alvins Crevettes aussi

Je n ai pas reçue ma commande dans les délais chronopost n à pas fait son travail alors que d autre commande son arrivée du coup j ai perdue mes crevettes et j attends toujours que Floraquatic me répond.

Après presque une semaine, pas de nouvelles, aucune réponse à mon mail, obligé d'appeler. mon colis est finalement envoyé 8 jours après la date de commande, par GLS, que je ne recommande pas, j'avais laissé des instructions de livraison en cas d'absence, qui n'ont pas été respectées, le colis à été jeté derrière le portail en plein soleil, pour un colis contenant des plantes c'est un peu moyen, 10 euros la livraison pour ça ? Le colis en lui même était très bien, les plantes bien emballées et ma gazonnante in vitro vraiment top, bonne qualité ! -1 étoile pour la non réactivité de ma demande d'information par mail pour savoir où en était ma livraison -1 étoile pour une livraison payante vraiment douteuse avec GLS

Sur 8 escargots 6 sont déjà morts

Emballage parfait, mais 2 crevettes velvet morte sur 6

Problème sur ma commande dont un tiers est arrivé en mauvais état à cause du transport le service après-vente étant conscient du problème ne propose pas de solutions et pas d'adaptations au niveau du transport, il s'agit pourtant d'un problème récurrent.

Commande non reçue 2 jours plus tard

Je ne comprends pas que si je commande tel type de plantes je ne reçois pas celle choisis

Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'ai jamais de réponse quand j'essaie d'entrer en contact, cette fois-ci j'ai commande 10 crevettes CRS, il n'y en avait que 8; j'ai également commandé des rotalas blood red, j'ai reçu une autre plante (probablement une sorte de bacopa)

un peu long le temps de réaction et de livraison...certes il y avait les ponts mais ça ne justifie pas le retard pris, encore moins quand ça dépasse les 15 jours!

Déçu 1 escargots et une crevette morte

Manque d’information sur le traitement/ préparation/date de livraison de la commande. Pas de flexibilité sur la date. Mais surtout : poche de voyage d’une des deux moules percée 2 crevettes mortes sur 5 Impossible de vérifier le contenu du colis avec le livreur donc perte à la charge du client. Idem chez autres prestataires. Un échange sur les animaux et leurs besoins serait un plus.

1 crevettes sur 5 a survie a cette heure. Fort bizarre.

Un individu arrivé mort, conditionnement très moyen

Tout conforme mais dans les 2 Bassins où j'ai introduit les moules anodontes, les poissons ont eu la maladie des points blancs...

Service client est assez déplorable et frise dangereusement la malhonnêteté. Commande passée le mardi, et expédiée le mardi suivant. A réception je constate qu'il manque une plante. Je leur écris pour leur faire savoir et ils me proposent un remboursement avoir/remboursement. Ne cherchant pas spécialement à gagner 7€ mais voulant la plante en elle même (c'est pour elle que j'avais fait le commande), je leur signale que l'erreur étant lors de la préparation de leur commande, je préfèrerais qu'ils me renvoient une plante. Je ne souhaite pas payer des frais de ports supplémentaires pour une erreur de leur part. Il m'ont répondu que la plante n'était plus en stock bien qu'elle soit encore disponible sur leur site presque 2 semaines après. Si cela est vraiment le cas alors le site a de gros soucis de mise à jour et il aurait été honnête de la dire au moment de la préparation de la commande et de me proposer une solution avant que je ne reçoive la commande plutôt que d'attendre que je vienne me plaindre (en espérant que ça ne se remarque pas peut-être?) Je mets 2 étoiles uniquement car les plantes reçues étaient jolies bien que petite pour le prix. Cela reste un "commerçant" que je ne recommande pas du tout.

Commande arrivé avec 24h de retard… résultat mes crevettes sont mortes…. Réclamation auprès de floraquatic mais pas de réponse, pas de dédommagement, c’est honteux. Entreprise qui n’est pas sérieuse du tout, passer votre tour et essayer ailleurs

Des crevettes mortes à l’arrivée et un sav courtois mais peu commercial