Avis clients de FLORAQUATIC

Le colis était en bon état mais je n'ai jamais reçu la notification "[Floraquatic] 5. Livré" alors qu'il était enregistré en tant que tel sur le site (j'ai reçu les autres notifications). Le colis était en fait au dépôt depuis 3 jours, je n'avais pourtant pas reçu ni d'appel pour la livraison/ni d'avis de passage (livraison UPS). 1 poisson n'a pas survécu. Je n'avais jamais rencontré ce problème avant.

Bonjour Je suis un peux déçu j'ai une plante qui est toute fane

Je regrette que la livraison n'est pas été a la hauteur de mes exigences. Les plantes sont arrivées abimé... le livreur n'a pas appelé pour remettre la marchandise en main propre, un colis avec des plantes... il a donc insérer le carton dans la boite au lettre.

Bonjour je pense que le fait que sur la meme commande les plantes arrive avant le substrat, peut etre amelioré. Je n'ai pas pu replanté 3 plante car trop abimé. Peut etre en partit de la grosse chaleur egalement 2 jours de plus dans les sacs sous gaz n'ont pas du leur faire du bien..( pour infos cetait la ceyptocoryne flamingo et les 2 cryptocoryne wendtii green).voila pourquoi je note 3/5. Merci

J ai reçu la commande au bout d une semaine au lieu de 48h et j ai reçu les mauvais corydoras

Non respect du client et aucun retour

Les poissons correspondent aux descriptifs, mais malmenés pendant le transport

Très mauvaise expérience commande poissons incomplète. Proposition de remboursement du poisson sachant que si je recommandé j'avais encore les 35 euros de frais de port..absolument pas commercial.

Le site ,la gamme des produits et les tarifs sont intéressants mais le SAV laisse à désirer

Une poisson est mort à l'arrivé. Non conforme à la commande.

Très déçu, le pire: ne répondent pas aux mails. J’ai passé une commande de 20 crevettes le 21 mai 2022 (n commande: RVVMTNKVI). Je réceptionne ma commande quelques jours après et je constate qu’il y a 18 crevettes dans le sachet au lieu des 20 commandées sans présence de cadavres. Je les contactes par mail afin qu’ils me remboursent les 2 crevettes manquantes mais je n’ai jamais eu de retour à ce jour, cela fait déjà 1 semaine…

J'ai commandé 2 crevettes mais il n'y en avait qu'une seule dans le colis. J'ai transmis un message de réclamation. J'espère que l'erreur sera rectifiée rapidement.

Logistique impeccable, excellent conditionnement. Toutefois, les plantes ne sont pas en très grande forme, en particulier le ceratophyllum.

Livraison rapide mais Pilo Moss arrivée morte…

Expérience déplorable , obligée de faire un litige sur Paypal , de faire appel ensuite pour obtenir 50€ de remboursement . Les mousses aquatiques sont peu fournies en petits godets plastic , il vaut mieux les prendre par deux , mais ça me suffisait . .. Livraison soignée et assez rapide . Je ne repasserai en tout cas plus jamais par ce site , qui pour éviter de me rembourser ces 50€ , a rallongé ma commande en me livrant des mousses aquatiques en plus , deux non identifiées etc .

Très déçu par la lenteur de la livraison , sur 5 fleurs commandées 2 pourries et 1 cassée ,la couleur des fleurs ne correspond pas aux photos et a notre commande donc je ne recommande pas

Plantes arrivées très fatiguées après 5 jours de voyage , dont une irrécupérable .( commande du mercredi , expédiée le jeudi , livrée le lundi )

Avis mitigé , trop de pertes dans mes crevettes les jours suivant leur arrivées

reçu les 2 plantes pratiquement pourries très déçue je ne renouvellerais pas !!!!!!!

une honte, espèce de plante envoyer ne correspondant pas à celle commander...

livraison trop longue les plantes sont jaunies à 50%, dommage, rien à redire sur l'emballage.

Il manquait 1 crevette et elle etaient complètement grise au lieu de la couleur vendue sur le site

Plantes de très bonnes qualités à part 2 sur 12 plantes qui étais casiment pourrie ( toute jaune)

commandé des crevettes oranges : arrivés, deux sont des red chili , une grise. Sur les 10, seuls 4 ont survécus. Déçus non pas parce que tous n'ont pas survécus, mais de la qualité aléatoire des crevettes.

Difficile de vous évaluer. J'attends un retour de votre part suite à une livraison de plantes pas terribles

Dommage une plante avec des belles feuilles pour masquer la réalité en dessous. A suivre...

Escargots trop petits des juvéniles, pas comme sur les photos, par contre le prix est élevé, sinon emballage soigné, je ne commanderais plus d'escargots, je préfère les voir de visus

Les poissons et crevettes sont arrivés en bonne santé, mais j’ai trouvé la plante fort abîmée. Aussi, j’ai trouvé les frais de port excessifs, 50€ pour un colis de 1,3kilos…. J’ai commandé quand même car je n’ai pas trouvé ailleurs ce que je voulais, mais je crois que ce sera la dernière fois.

avis très très mitigé ... commande prise directement au dépot FLORAQUATIC, accueil sympa. -crevettes RAS, toutes vivantes, et toutes ont survécu à l'adaptation( faite au goutte à goutte) -en revanche les plantes et mousses : grosse grosse déception plante en promo ok mais franchement pas terribles, on voit qu'elles ont trainé et ont commencé à pousser de travers et rabougries. quand à la mousse une des deux était marron , donc grillée, mais semble repartir ... quelques pousses ... et la phenix moss : une HONTE ! poids du contenant+mousse : 5 grammes pour 6€50 !!! c'est à petite une petite cuillère à café de mousse !! cela ferait environ 1300€ pour un kilo de mousse !! dernière chose 5€ de facturé pour un contenant spécial invertébré qui n'y était pas au final puisque les crevettes étaient dans un carton RAJA tout à fait classique .... pas grave c'est peut être juste un oubli mais bon après le reste ça commence à faire un peu trop :/ c'est cool de faire des super partenariats avec instagram et youtube mais ça serait super que les clients lambda soient aussi bien traités

Plantes presque sans racines merci cordialement

Déçu au vu de tous les commentaires que j'ai pu lire.... mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas....Colis bien reçu avec 4h de retard du coup journee completement monopolisé par la livraison (faute du transporeur) puis le jour même je reçois un mail en me disant qu'il manque un poisson donc rembourser.... (mais bon vu le prix des frais de port on aurait pu me le dire au passage de la commande). Puis après ouverture du colis il manque 2 poissons mais personne ne sait lequel car les photos et la réalité se n est pas la même chose... pourtant bien écris sous la photo femelle. Pardon je précise g commander des guppy et des molly. Je suis juste ravie pour un poisson sur 10 poissons commandé.... J'ai eu aussi une perte le lendemain.... voilà pour ma part je ne commanderais plus. J'attends maintenant l'expédition des 2 poissons manquant...

Trois commandes sans aucun problème, parfait, mais malheureusement, ce n’est pas quand tout va bien que l’on peut se faire une idée. Bref je commande de deux Betta splendens Alien Green. Vu le coût de livraison du vivant, je prends deux poissons et quelques autres choses. A réception je n’ai qu’un poisson, personne ne m’informe avant pour me dire que je n’aurais qu’un poissons. Je demande pourquoi, là on m’indique qu’ils n’ont pas pu en envoyer deux. Ce que je peux comprendre et je pouvais attendre quelques jours voir semaine pour recevoir le deuxième. Mais ils me remboursent, et je vois que le poisson est toujours disponible à la vente… je demande si je peux recevoir un deuxième poisson et depuis plus de réponse. Bref, j’ai payé aussi cher de frais de port que de poisson, je suis vraiment déçu car ça ressemble vraiment à une erreur de préparation le produit étant toujours en stock. Donc voici la raison de ma notation. Pas de retour de leur part c’est dommage les produits sont de qualité, mais quand on ne fait plus attention aux clients on peut faire les plus beaux produits si le client n’est plus là ils ne se vendront pas.

Article manquant et 1 semaine d’attente.

Je déconseille ce site. Une commande de 7 crevettes Red Cherry : seulement 6 crevettes reçues dont une d'une autre variété que Red Cherry. Ce n'est franchement pas professionnel. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro

Site très bien,toujours au top, je mets 3 étoiles cette fois car j’ai commandé 8 crevettes red cherry et il manque 2.Sinon plantes très très 👍 bien

Plantes de bassins arrivée très abîmé voir écrasé

Trois crevettes sur cinq étaient mortes à l'arrivée... Les deux restantes étaient mortes le lendemain...

Le plantes ont des pucerons et j'ai reçu 9 crevettes au lieu de 10 ...

Le colis est arrivé dans les temps. Emballage parfait. Mais à l'intérieur, quelle déception !!!! Crevettes minuscules qui avaient disparu de l'aquarium le lendemain. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Déçu par l'envois et par la qualité des crevettes Et par l'intérêt du client ?? Je suis déçu j'aurais pensé que se soit un bon esprit et visiblement se n'est pas le cas