Avis clients de FLORAQUATIC

Plutot decu .... dans un premier temps : Frais de port !! je pense que vu le montant de ma commande les frais de port aurait pu etre gratuit !!! Pour la livraison par GLS : je devais recevoir mon colis le 20/10 puis ensuite le 21/10 , je reste A mon domicile toute la jounée "mais pas de livraison. le 22/10 je téléphone pour renseignement : réponse la livraison sera le lundi 24/10 .... ( j'avais besoin de mon colis "cadeau"pour le dimanche) conclusion je suis très très déçu .(Tres mécontent de GLS ainsi que de FLORAQUATIC.

Très déçue. Je n’achèterai plus chez eux

Port + taxes élevé

Rien à redire sur la société FLORAQUATIC bel emballage , carton impeccable ; bien :Toute fois pour le transport je ne peux pas en dire autant .Carton posé sur le muret ; sans me prévenir alors que j'ai un interphone , heureusement qu' un voisin passant par là m'a prévenu toutefois je ne sais pas le temps que mes poissons ont passés sur le muret il faisait pas trop froid Donc j'ai fais une croix sur votre société

La livraison a mis beaucoup de temps à arriver .je ne sais pas si c'est le délais normal .et en plus j'ai eu un problème avec le transporteur UPS que je ne recommande pas .sinon la commande est conforme.rien a redire dessus .merci beaucoup

l'anubia est arrivée en parfait état mais les 2 néritinas sont morts 2 jours après leur arrivée

Les plantes étaient pourries. J'ai déjà acheté beaucoup de choses chez eux mais entre les délais de plus en plus grands, et les plantes pas toujours au top je regarde ailleurs.

Délai de préparation très long (une semaine) rendant inapropriée les modes de licraisons rapides

Ancien client et nouveau sont traiter pareil je trouve sa dommage en principe la fidélité et récompensé or la plus je commande plus ya des soucis mineur certe mais bon c'est 2022...

Les plantes n'étaient pas très fraîches, il y en a une qui perdait tout le feuillage devenu noir.

Sur 5 plantes commander 4 sont arrivées en piteuse état. Feuilles fanées et déchiré. Vraiment déçu.

Je suis assez dubitative. J’ai fais l’achat de plantes et la plupart ne ressemblait pas du tout aux photos du site.. donc pas mal déçue en revanche le packaging est soigné. Heureusement car à 8€ et quelques la livraison ça m’aurait fait mal surtout que j’ai trouvé très long la préparation de la commande, qu’andin voit livraison en 48h on ne s’attend pas à ça. Et le transporteur devait me remettre le colis en main propre avec signature il c’est contenté de le poser dans la boîte aux lettres.. pas d’appels rien. Encore une fois à ce prix là ça laisse perplexe, surtout si ça aurait été du vivant. Puis a presque 50€ de commande j’aurai aimé un geste sur la livraison enfin bref pas mal déçue.

Mousse de java pas jojo et commande longue a venir !

normalement, je suis très satisfait de cette entreprise et de ce service. Cependant, cette fois-ci, je suis déçu car mon colis a été retardé. aussi je suis déçu car j'ai acheté un lot de 8 plantes mais je vois qu'il n'y a pas de papiers / étiquettes, juste les plantes sans informations d'identification. Je ne connais pas le nom des plantes, la quantité de lumière dont elles ont besoin, leur vitesse de croissance etc…

trés décu de ma commande plante arrivés en mauvaise état car reçu aujourd'hui 10 octobre 2022 gls ne respecte pas les délais de livraison alors que les frais de port sont suffisament cher

Dessus par les poissons

Service de Livraison incompétent. Colis non reçu à la date prévu Donc retour

Ovoo stone reçu cassé en 2, 5 jours plus tard pas de reponses du sav, pour avoir deja commandé, je me contenterais du vivant, les colis sont mieux protégé.

Un peu déçu par cette commande où un sac daquabasis était complètement déchiré et qui c’est tout vidé dans le carton

Très déçu à l arrivée de ma commande. Le sacs de substrat était découpé d un trait de cuter fait très certainement avant le départ du colis car en observant le carton on ce voit aucune trace d ouverture. De plus vous êtes très difficile à joindre par téléphone, votre annonce des horaires étant en service alors que vous annoncez que vos bureaux sont ouverts. Je n ai malheureusement pas le temps de rester au téléphone pour arriver à vous joindre.

2 crevettes mortes, je ne me suis pas plaint puisque la dernière plainte n'a pas aboutie..

J'ai reçu mon colis mais il a été endommagé lors du transport. Les animaux vont bien heureusement.

J'ai reçu un escargot différent de celui commandé. J'ai écris depuis plusieurs jours aucunes réponses. Je déconseille

Un produit qui était disponible lors de ma commande à été supprimé car le stock n était pas bon. J ai été remboursée alors que j aurais aimé prendre un autre produit en échange car les frais de port reste inchangé. Sinon tout était parfait

Bonsoir, Dommage car j'avais une bonne perception de Floraquatic. Le matériel est arrivé défectueux (la rampe d'éclairage ne fonctionne pas). A vous lire,

Bonjour, pour la livraison c'est marqué 24/48h et elle a mis 72h prévenez si ça prend du retard merci à vous

Pas de problème sur les plantes mais beaucoup à dire sur la livraison... Votre prestataire de livraison ne donne aucune plage de livraison donc il faut bloquer une journée entière. De plus aucune possibilité de savoir où en est le livreur dans la journée alors que certains prestataires permettent de tracer le livreur pour savoir s'il est proche ou loin. Enfin le livreur à refusé de monter au 9 ème étage en ascenseur. Il a déposé le colis sur les boîtes aux lettres au rdc puis il m'a appelé à l'interphone pour me dire qu'il avait laissé le colis sur les boîtes aux lettres (donc accessible par tous les passants). Ensuite il a déclaré que j'étais absent alors qu'il venait de me parler à l'interphone !! Clairement je ne commanderai plus chez floraquatic. Bloquer toute une journée parece que le prestataire ne veut s'engager sur aucune plage de livraison est anormal. Le comportement du livreur est aussi anormal.

Plante parfaitement bien arrivé juste gros problème de température pour mes crevettes car habitant à la montagne le manque de chaufferette a été mortel

Le poisson que j'ai commandé est vieux et a la queue cassé ou mal formé. Toujours pas de réponse suite à mon message avec les photos du poisson.

Super boutique comme d'habitude

Envoie rapide (Envoi par Chronopost forcément), mais plus d'une semaine pour préparer la commande. Au vu de la longueur pour préparer la commande, j'avais décidé d'annulé cette dernière en leurs envoyant un message via le bon de commande. Et forcément, aucune réponse de leur part. Comment voulez-vous avoir confiance en un site marchant ou il n'y aucune communication envers ces clients. Première achat chez eux...ba ça sera là derrière.

Colis éventré à l arrivée

Vraiment plus petit que ce que je pensais aussi bien là Pierre que là plantes , certainement pour cela que c’était en promo avant le week-end

la photo du koopa king est très différente de ce que j'ai reçu (couleur marron) la quantité de mousse de java est faible. Les crevettes amano sont arrivées en pleine forme

Plantes jolies mais ridiculement petites, surtout pour le prix (heureusement j'ai profité d'une promotion) Pas de réponse aux messages laissés via l'interface du site Sinon déjà plusieurs commandes et vendeur sérieux et produits de qualité

dernière commande il manquait des produit et un poisson mort !

Grande pierre arrivée en 3 morceaux et éclats reçus en éclats

Trop chère les envoie en Martinique. Car le dédouanement nous tue déjà qui fait que l’ont peux pas trop commandé mais en générale l’envoie à été rapide colis bien reçu pas trop abîmé le carton et super bien emballé

Plante arrivée un peux sèche un réservoir manquer d’eau mais aussi non sa va merci

Les animaux sont arrivés intacts, mais le transporteur ne savait pas que c'était des animaux vivants et j'aurai bien voulu décider du jour de la livraison avant de finaliser la commande (coup de chance j'était disponible le jour J).