Avis clients de FLORAQUATIC

Site un peu trompeur car il est indiqué "Livraison en France 24/48h garantie avec Chronopost ou UPS"... En fouillant un peu dans le site, c'est à partir du moment ou c'est expédié, ce qui laisse potentiellement entre 1 et 5 jours de plus. Le colis est bien arrivé en quelques jours, sans protection particulière, ok c'était des boites en carton de tests en goutte, mais certaines sont arrivées défoncées (on sait comment les transporteurs traitent les colis). De plus, j'ai essayé de contacter le service client le lendemain de ma commande (car surpris de ne pas la voir expédiée malgré les 24/48h "garanties"), eh bien aucune réponse. J'avoue que les autres commentaires trouvés sur le net ne m'ont pas du tout rassuré, j'étais pourtant en confiance en ayant découvert les vidéos Youtube. Je pense que gérer un e-commerce ne s'improvise pas. Points positifs : le site dispose de pas mal de choix et rapide à s'afficher. Point négatif : manque de réactivité, manque de communication, frais de port excessifs (Colissimo Domicile sans signature pour une boite de nourriture de 100ml = 8.73€ TTC !!! À la poste, il y en a pour entre 4.95€)

animaux arrivés en mauvais états ou morts pas de réelle négociation sur votre site en service après vente

commande mal servie crevettes a 50% MORTES

Commande reçu avec la moitié des plantes hs

Première commande de plante aquatique ..correct même si certaine était fatiguée

Je mettrai 2,5 étoiles si c'était possible, mais comme ce n'est pas le cas, deux étoiles reflètent mieux mon ressenti global que trois. Ma commande a mis plus de quinze jours à être expédiée, et j'avais en plus de plantes commandé de la mousse filtrante fine et je me retrouve avec de la medium. Autrement rien à redire sur les plantes en elles-mêmes.

ben comment dire les crevettes tu les regardent sous microscope si tu veux les voir et les poissons 2 cm c'est 2 cm et encore faut tirer sur la queue Mdr sinon rapide bien emballé en bonne santé

Satisfait sauf pour les NERITINA JUTTINGAE - KING KOOPA qui ne ressemble pas du tout à la photo

Je n’ai pas reçu tous les produits attendus.

J'ai reçu un poisson avec un gros problème au niveau de la bouche, il a beaucoup de problème pour manger. Je suis insatisfait, j'ai acheté un poisson chez pour avoir de la qualité. Un poisson non malade et non difforme. Ben j'aurais mieux fait d'aller en animalerie

Plante sans racine . Je n'ai reçu que des feuilles noircies . Tout est passé a la poubelle . Floraquatic m'a remboursé . Bon point pour eux

Quelques plantes abîmées...

J'avais déjà commandée, il y a un petit moment j'ai donc retenter l'expérience avec 15 japonica (toutes arrivées vivantes), mais 2 ont l'aire d'avoir la maladie de porcelaine (elle ont une couleur blanche laiteuse), et la plante complètement fondu, elle est morte j'ai tenté de la refaire partir dans le bac (bac avec CO2) mais en vain. Payer une plante presque 10€ pour la recevoir morte c'est un peu décevant...

J'ai fais un mail pour trouver un arrangement car mes escargot on été livrés en retard et sont malheureusement tous mort. Je n'ai pas de retour depuis +24H sur ma demande.

Après avoir acheté 3 racines, une d'elle, la plus grosse, étaient encore avec plein de morceaux d'écorces... C'est encore a nous de les nettoyer, dommage. Pour les pierres, Aqua Décors, dommage de ne pas avoir préciser qu'elle étaient caclaire et donc susceptible de modifier les paramètres de l'eau. Je ne recommanderais plus chez vous

Bonjour, je suis un peu déçue de ma commande car il me manque 2 crevettes . Par contre au niveau de l emballage rien à dire. Je vais vous envoyer des que possible pour ma réclamation. Cordialement

deux crabes commandés étaient morts dans le colis

je n'ai toujours pas reçu mon colis

Passé commande pour Geosesarma dennerle 2 sur 5 étaient mort. Peut être a cause du transporteur...

Très déçu de la qualité alors que l'on m'a parlez de vous à plusieurs reprises, plante moitier pourri,

1ere fois livraison impeccable mais 2eme fois une horreur 5 poissons morts des livraison sur 7

La réputation de floraquatic à livrer des plantes en mauvaise état ce confirme j'ai commandé une Tonina fluviatilis elle était jaune et toute pourris je suis client depuis des années et je m'aperçois comme une centaine de personnes sur mon groupe aquariophilie que floraquatic ce moque allègrement de la qualité des plantes c'est dommage à présent je continuerai à prendre du matériel mais sûrement pas des plantes même des in vitro chez eux.

Via une autre commande passée via l’adresse mail de mon fillleuil les crabes sont arrivés morts Je ne suis pas persuadée que l’achat en ligne soit une bonne chose pour des etres vivants

4 crevettes 🦐 mortes et 2 planorbes sur 3 morts également Très déçu

J’ai acheté des plantes de couleur vives qui ne correspondent pas du tout aux images des plantes achetées

Commande de plantes en pots et invitro + set de 7 pierres. Les plantes mises dans le carton sans protection d'écrasement avec le kit de pierres. Résultat, les pots invitro écraser et à moitié dessécher.

Très belles crevettes mais une morte à l'arrivée.

Réception rapide, mais 1 poisson était en très mauvais état. Et les crevettes étaient pour les 3/4 pas celles commandées

Problème de livraison: bien que l'état des plantes ne soit pas garanti pour une livraison Chronopost en point relais, ma commande expédiée le vendredi avait été annoncée en livraison le samedi mais suite à un problème elle a été livrée le lundi suivant.

Bjr, 2 très belles pistias. Sur 7 escargots commandés, 1 mort et 1 qui semble pas très bien. Je suis sur le point de commander d'autres produits,du coup j'hésite.

Avis mitigé les plantes très très belles bravo les crevettes ras mais sur les deux escargots commandés un était tout minuscule je ne le retrouve même plus dans l aquarium et l autre je trouvais la coquille bizarre je pense qu'il est mort pendant le transport... pourtant tout bien emballé et J ai tout bien fait pour la mise en eau mais... n'est jamais sorti de sa coquille après vérification elle est bien vide ... dommage c'était le plus attendu dans ma commande

J'ai reçu les plantes en retard et en plus dans un état pitoyable j'ai planté ce qui restait en espérant que ça repousse mais ça donne pas du tout l'effet que je pensais puisque il ne reste que des morceaux à l'intérieur du paquet en plastique il y avait des morceaux de plantes collées partout puisque les plantes ont commencé à pourrir à l'intérieur !

Contente mais j ai eu 2 bouts de bulbes de plantes pas racinées (une sans racine et la deuxième avec un tout petit bout de racine) et j espère qu’elles vont prendre malgré tout

J'ai commandé un lot de plantes colorées.. reçu d'autres plantes. Quel dommage.. surtout qu'il y a des frais de port important. Je suis très déçu. Je ne recommande pas ce site.

Je sais bien que ce n'est pas la faute de floraquatic mais Chronopost à perdu mon colis donc mes escargots sont restés 3 jours dans leur entrepôt. Le résultat est de 4 morts sur 5. Les 5 crevettes amano vont très bien cependant.

Malgré un choix énorme de plantes aquatiques, je ne recommande pas les lots de plantes ... En effet, sur 10 Echinodorus seulement 2 variétés différentes (alors qu'il était précisé à la base que le lot comprenait des "plantes de différentes tailles et formes pour toutes zones de l'aquarium"). Suite à cette erreur de description, je me suis retrouvé à en jeter car trop de plantes trop volumineuses ... J'ai reçu d'autres plantes qui avaient une triste mine à l'arrivée mais c'est sûrement dû au transport. Les plantes sont très bien emballées il n'y a rien à redire là-dessus ! En plus d'une description de produit pas claire, le Service Après Vente est de mauvaise foi... Plusieurs réclamations, plusieurs photos à l'appui pour leur montrer que les plantes que j'ai reçu étaient de même taille, forme etc. mais geste commercial absent et appel agressif... Pourtant ils peuvent être de bon conseil. Mais comme ils ont apparemment 18 ans d'expérience dans l'aquariophilie, c'est le client qui reste en faute, je n'ai vu aucune année d'expérience dans le contact client... BREF Mauvaise expérience pour ma part, je me retrouve avec des plantes qui ne me conviennent pas et j'attends toujours le dédommagement promis ...

je suis très déçue de la qualité de certaines plantes : -Micranthemum Tweedei sp. Monte Carlo reçu avec une taille de 11cm de long donc toute la base de la plante jaunes, il a fallu couper trier les feuilles mortes, etc.. Idem pour la glossostigma toute flétrie, la mousse de java noirci et une quantité ridicule

J'ai commandé 3 "escargots" et un mort sur les 3 a l'arrivée. Pour les plantes, tres bien.

La chaufferette avec le colis n’était plus chaude….. Résultat certains poissons n’ont pas survécu

Pour les plantes vraiment elle sont magnifiques par contre les crevettes sont minisculescet chères à peine peut on les voir j ai essayé deux fois et j ai commandé et bien à chaque fois elles ont disparues de mon aquarium planté à 100 pour cent de plantes donc pleins de refuges pour se cacher. Malgré cela je n en ai jamais gardé une en vie