Avis clients de FLORAQUATIC

S

Sébastien G.

Note : 5 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 18h44 suite à un achat du 03/07/2023

Parfait

C

Caroline F.

Note : 5 sur 5

Publié le 13/07/2023 à 18h17 suite à un achat du 30/06/2023

tout est parfait pour cette nouvelle commande je recommande sans hésiter

R

Richard M.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 23h55 suite à un achat du 01/07/2023

Avis très positif sur Floraquatic, moins sur le transporteur car le colis a clairement été ouvert ainsi qui la boîte de la pompe commandé

P

Pedro M.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 18h35 suite à un achat du 06/07/2023

Suite à la réception de ma commande j ai tenter de joindre le service après vente sans succès. J ai envoyer un message ...sans réponse. Une première commande à 120 € pour des escargots décédés et des plantes en piteux état.

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Bonjour Pedro,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous prenons les plaintes de nos clients très au sérieux et veillons à ce que tous nos produits soient de qualité. Nous offrons des remboursements ou des échanges sur tous les produits non désirés, et notre service clients est à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Merci encore pour votre précieuse contribution et nous espérons que la prochaine fois que vous ferez affaire avec nous, votre expérience sera meilleure.

C

Christophe D.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 17h01 suite à un achat du 06/07/2023

Tout est bien arrivé, bien emballé comme toujours.

R

Raymond M.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 16h38 suite à un achat du 06/07/2023

Jolie commande arrivée en temps et en heure

A

Axel E.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 16h31 suite à un achat du 07/07/2023

Super rien a redire continue comme ça

H

Hélène V.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 15h49 suite à un achat du 06/07/2023

Livraison (avec supplément Transport du vivant) très bien Par contre mon aquarium a chopé des parasites à cause des plantes et mon escargot a la coquille cassé

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Je suis navré d'apprendre cela, Hélène. Nous sommes conscients de la difficulté de ne pas toujours pouvoir contrôler toutes les conditions de vie et nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ici pour vous aider et veillons à offrir des produits de qualité et des conseils avisés pour le bien-être de vos poissons et de vos plantes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

G

Gael B.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 15h43 suite à un achat du 06/07/2023

Seconde fois où mes plantes sont mortes suite à une livraison lamentable Donc je ne peux donner mon avis sur la commande

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Bonjour Gael,

Nous sommes désolés que vous ayez été mécontent de votre expérience avec FLORAQUATIC. Nous nous assurons toujours que nos plantes sont livrées dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes très déçus que ce ne soit pas le cas pour vous. Si possible, nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution.

Y

Yann C.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 15h14 suite à un achat du 03/07/2023

Aucuns soucis lors de ma commande. Cuve nue récupérée directement au dépôt, conforme au produit souhaité. Personnel chaleureux et très amical. Je repasserai évidemment commande pour remplir cet aquarium

M

Melanie N.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 14h04 suite à un achat du 05/07/2023

Plante arriver mort hs . Juste bonne à jetter contacter le service client qui étais poli et m'a promis de renvoyer à suivre

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Bonjour Melanie, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec FLORAQUATIC. Nous respectons le fait que vous vous êtes entretenu avec notre service client et nous nous engageons à trouver une solution à votre problème. Merci pour votre compréhension.

L

LAURENT P.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 14h03 suite à un achat du 06/07/2023

Livraison rapide et produits conformes (et vivants !)

A

Annie R.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 13h42 suite à un achat du 06/07/2023

Au top mes plantes bien emballées et de retour dans mon aquarium je suis très contente merci

M

Myriam B.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 13h40 suite à un achat du 06/07/2023

Précisions parfaite sur l heure et jour de livraison. Emballage impeccable

G

Ginette V.

Note : 5 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 08h38 suite à un achat du 06/07/2023

Délai de livraison très rapide Fraicheur des plantes impécable

T

Tanguy J.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 22h59 suite à un achat du 04/07/2023

J’ai mis 3 étoiles car j’aime beaucoup ce site généralement , mais ma dernière commande devais être livré par La Poste , et bien sûr il y a eu du retard , donc mes plantes était en très mauvaise état quand je les ai reçu , je ne remets pas entièrement la faute sur floraquatic , mais vous devriez vous abstenir de traiter avec eux

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et vous remercions pour votre avis.

S

Steve S.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 20h51 suite à un achat du 02/07/2023

super,rapide petit problème avec Chronopost qui n'a pas livre en temps et en heure. j'au du récupère le colis par moi même a 20min du domicile mais cela ne dépend pas de floraquatic que je remercie d'avoir fait l'avoir pour la livraison

N

Nicolas F.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 17h13 suite à un achat du 05/07/2023

Magnifiques plantes reçues toutes en pleines formes. Dommage que la mousse est été légèrement fatiguée et en petite quantité. 1 sur les 16 reste tout de même un excellent ratio ! Merci encore !

C

Christine Z.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 16h56 suite à un achat du 05/07/2023

Belles plantes elle sont mises de suite mise dans l'aquarium merci beaucoup Christine

P

Patricia J.

Note : 5 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 16h45 suite à un achat du 03/07/2023

Très contente de ma commande

V

Vincent S.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 21h19 suite à un achat du 01/07/2023

Parfait

J

Jean S.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 18h31 suite à un achat du 01/07/2023

Parfait!

Y

Yolane D.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 18h02 suite à un achat du 30/06/2023

Très jolies plantes. Matériel conforme à la description sur le site.

C

Catherine L.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 17h56 suite à un achat du 03/07/2023

Floraquatic avec qui j'achète des plantes et poissons depuis des années sont des professionnels qui m'apporte toute satisfaction . Par contre un 0 pointé à chronopost que j'ai sélectionné et payer pour la livraison et que malgré 2 instructions à livrer mon colis dans mon garage , ils ont écrasés mes plantes dans ma BAL qui se trouve en plein soleil .. Aussi floraquatic 10/10 et chronopost 0/10 .

T

Théo B.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 17h30 suite à un achat du 04/07/2023

Envoie rapide et soigné et bonne qualité des produits. Je recommande

B

Bruno D.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 17h24 suite à un achat du 25/06/2023

tout comme prévu et dans des délais records

P

Pierre G.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 15h04 suite à un achat du 02/07/2023

Commande impeccable. Les crevettes impeccables sauf 2 Princess Bee mortes avant l'arrivée. Fissidens nobilis en bonne quantité mais l'aspect me laisse dubitatif. On verra. Déjà envoyé 3 photos. Mais appareil très vieux+++ & difficultés. Achèterai sous peu un neuf. Comment contacter directement Floraquatic pour avis, conseils ou achats Tlus mes remerciements

V

Virginie L.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 14h20 suite à un achat du 30/06/2023

Tout le monde est arrivé en forme. Décolorés par le stress du transport, mais vite bien adaptés. Merci

D

David A.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 13h51 suite à un achat du 01/07/2023

Tout est parfait, rapidité et qualités sont aux rendez-vous !

N

Nathalie D.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 13h45 suite à un achat du 02/07/2023

Parfait .commande et livraison rapide. Poissons arrivés a destination en bonne santé.

N

Nacim T.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 13h39 suite à un achat du 28/06/2023

Les escargots etaient tous minuscules,certaines plantes n avaient meme pas de systeme racinaire Bref un achat au rabais

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 12/10/2023

Bonjour Nacim, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience FLORAQUATIC. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits à tous nos clients et nous sommes conscients que nous n'avons pas réussi à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient causé.

Q

Quentin J.

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2023 à 09h24 suite à un achat du 29/06/2023

Malgré le retard de livraison dû à UPS, tout est arrivé, en pleine forme!

A

Anthony P.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 16h51 suite à un achat du 21/06/2023

Je n'ai toujours pas reçu ma commande après presque 3 semaines.

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Bonjour Anthony,

Je suis désolé que votre commande ait mis si longtemps à arriver. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à chaque client et nous faisons notre possible pour satisfaire toutes les demandes. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été retardée et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.

D

Dominique P.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 15h59 suite à un achat du 02/07/2023

Livré dans de bonnes conditions, très belle plantes magnifiques

H

Harmony V.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 14h49 suite à un achat du 29/06/2023

J’ai bien reçu ma commande dans les délais et j’en suis très satisfaite.

R

Rémy C.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 14h17 suite à un achat du 01/07/2023

Dans l’ensemble bien mais les poissons commandés ont rien à voir avec l’image

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci pour votre avis, Rémy. Nous regrettons que les poissons ne vous aient pas satisfait. Nous faisons tout pour offrir à nos clients des poissons qui correspondent à l'image, mais pouvons comprendre que cela ne soit pas toujours le cas. Nous sommes navrés pour cela et nous travaillons continuellement pour améliorer notre service.

L

Lise P.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 14h03 suite à un achat du 30/06/2023

Commande reçue rapidement, les gardneri, les crevettes et l'escargot sont toujours en forme après quelques jours Cependant la mousse de Java est arrivée presque sèche, à 10€ le pot ça pique...

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci de votre avis, Lise. Nous sommes heureux que vos animaux s'en sortent bien, mais nous regrettons que la mousse n'ait pas été à votre satisfaction. Nous sommes désolés pour cela. Nous nous efforcerons de vous assurer un service de qualité à l'avenir.

L

Laurent B.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 13h59 suite à un achat du 30/06/2023

Commande arrivée vite, plantes et accessoires très bien. Je recommande sans hésiter.

D

DANIEL P.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 13h51 suite à un achat du 29/06/2023

Bien reçu les poissons tous frétillants et en bonne santé. Bref, parfait.

P

Patrick C.

Note : 5 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 13h50 suite à un achat du 29/06/2023

Produits reçus conforme la commande emballage soigné plantes recu d'une très belle fraîcheur. Merci à toute votre équipe.