Avis clients de FLORAQUATIC

sans surprise, tres bien comme toujours

Belle racine je recommande

Livraison conforme à la commande

Satisfaite de mes achats tout ses très bien passé merci d’être aussi professionnel

Emballage parfait, mais 2 crevettes velvet morte sur 6

très satisfaite ,livraison rapide

Problème sur ma commande dont un tiers est arrivé en mauvais état à cause du transport le service après-vente étant conscient du problème ne propose pas de solutions et pas d'adaptations au niveau du transport, il s'agit pourtant d'un problème récurrent.

Commande non reçue 2 jours plus tard

emballage soigne, commande repond à toutes mes attentes

Envoi rapide et belles plantes ! Merci pour votre diligence et la qualité…

Je ne comprends pas que si je commande tel type de plantes je ne reçois pas celle choisis

livraison et service impeccables , les animaux et les plantes arrivent bien emballés et sécurisés.

Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'ai jamais de réponse quand j'essaie d'entrer en contact, cette fois-ci j'ai commande 10 crevettes CRS, il n'y en avait que 8; j'ai également commandé des rotalas blood red, j'ai reçu une autre plante (probablement une sorte de bacopa)

J’ai commandé des plantes est je les ai reçu dans un excellente état je recommande

un peu long le temps de réaction et de livraison...certes il y avait les ponts mais ça ne justifie pas le retard pris, encore moins quand ça dépasse les 15 jours!

Déçu 1 escargots et une crevette morte

superbe comme d’habitude je recommande ✅

Livraison rapide, tous les animaux en bon état, parfait

Première expérience pour moi ! avec un peu d’attente mais plutôt pas mal dans l’ensemble bon retour du service client et très bonne réaction de leur part après avoir eu un soucis avec ma commande je recommande

Manque d’information sur le traitement/ préparation/date de livraison de la commande. Pas de flexibilité sur la date. Mais surtout : poche de voyage d’une des deux moules percée 2 crevettes mortes sur 5 Impossible de vérifier le contenu du colis avec le livreur donc perte à la charge du client. Idem chez autres prestataires. Un échange sur les animaux et leurs besoins serait un plus.

Les produits sont arrivés bien emballés et en super états. Les plantes étaient parfaites. Merci beaucoup.

commande de crevettes Red Crystal CRS PRL : si la couleur des crevette et égale à ce que je souhaitais, la taille est vraiment très petite certaines mesurant moins de 1cm. autre chose problème avec le transporteur France express qui a bien pris le paquet le jour prévu mais qui ne l'a pas expédié le même jour et livraison en 48 heures au lieu de 24 heures donc plus cher et pas plus rapide que colissimo simple. Malgré tout les crevettes sont arrivées en vie dans un bon emballage chauffé.

Très contente, commande reçue rapidement.

Rapide emballage parfait 10/10

Bonjour - mon colis a bien ete livré a mon domicile dans des delais resonable et les articles reçus correspondent exactement à ce que j'attendais . Merci . je reviebdrais vers vous

1 crevettes sur 5 a survie a cette heure. Fort bizarre.

Un individu arrivé mort, conditionnement très moyen

Qualité irréprochable rien à redire envoi rapide et soigner merci

Je suis très satisfaite juste suite à ma commande d'avant vous deviez me.re'voyer des.guppy et cela n'a pas.ete fait ... Et là je vois que pour en commander il faut en prendre minimum 17

Super envoie

Colis bien arrivé en bon état satisfaite de ma commande

Tout conforme mais dans les 2 Bassins où j'ai introduit les moules anodontes, les poissons ont eu la maladie des points blancs...

Service client est assez déplorable et frise dangereusement la malhonnêteté. Commande passée le mardi, et expédiée le mardi suivant. A réception je constate qu'il manque une plante. Je leur écris pour leur faire savoir et ils me proposent un remboursement avoir/remboursement. Ne cherchant pas spécialement à gagner 7€ mais voulant la plante en elle même (c'est pour elle que j'avais fait le commande), je leur signale que l'erreur étant lors de la préparation de leur commande, je préfèrerais qu'ils me renvoient une plante. Je ne souhaite pas payer des frais de ports supplémentaires pour une erreur de leur part. Il m'ont répondu que la plante n'était plus en stock bien qu'elle soit encore disponible sur leur site presque 2 semaines après. Si cela est vraiment le cas alors le site a de gros soucis de mise à jour et il aurait été honnête de la dire au moment de la préparation de la commande et de me proposer une solution avant que je ne reçoive la commande plutôt que d'attendre que je vienne me plaindre (en espérant que ça ne se remarque pas peut-être?) Je mets 2 étoiles uniquement car les plantes reçues étaient jolies bien que petite pour le prix. Cela reste un "commerçant" que je ne recommande pas du tout.

Commande arrivé avec 24h de retard… résultat mes crevettes sont mortes…. Réclamation auprès de floraquatic mais pas de réponse, pas de dédommagement, c’est honteux. Entreprise qui n’est pas sérieuse du tout, passer votre tour et essayer ailleurs

Des crevettes mortes à l’arrivée et un sav courtois mais peu commercial

Livraison au top , les crevettes sont en pleine forme . Très satisfait.

Commande reçue dans les délais, crevettes en pleines formes :) merci

Très belles crevettes. Suite à un retard du transporteur, 3 sont mortes mais j'ai été remboursé sans problème. Très satisfait

Merci pour la livraison, service parfait !

Parfait qualité et quantité!