Avis clients de FLORAQUATIC

Les 13 crevettes sont arrivées en forme. Aucuns souçis et une crevette offerte.

Parfait merci

Très bon emballage, pour ce qui est de la rapidité de livraison difficile à évaluer par les temps qui courent. En revanche un peu déçu d'avoir reçu une plante mal en point (qui n'a d'ailleurs pas survécu), sur les 4 commandés. Sinon ras, tout va bien pour les 3 autres.

très bien

3 semaines d'attente au lieu de 3 jours ! Impossible de joindre le service client . Livraison avec des morts , dont 1 sac percé sans eau ! A éviter !!!

Malheureusement (la faute au COVID ?) les livraisons via COLISSIMO prennent une semaine (7j) et les plantes les plus petites/fragiles arrivent bien sûr fanées et perdues.

Très bel aquarium Respect des Délais Emballage très protégé

Je n'ai malheureusement jamais reçu mon colis ... le colis est reparti chez l'expéditeur et les pauvres crevettes dans l'histoire... floraquatic m'a remboursé mais ça ne changera pas la maltraitance de l'animal dans cette histoire...

Délai de livraison non respecté Plantes mal conditionnées et arrivées abîmées.

Je ne recommanderai pas sur ce site !

Inadmissible commande valider et expédier ! Pour m'annoncer que finalement ils n'ont pas mes articles !!! Sans même une excuse ! Juste honteux ! Changer de métier

Délai trop long pour de la marchandise soit disant en stock. L'émotion de plantes étaient non identifiable et fouillis. Déçu de la commande étant donné les avis que j'avais lu sur internet.

J'ai commandé mais ils m'ont envoyé des poissons à la taille non désirée. J'ai donc reçu un avoir pour recommander. Et pareil, la seconde livraison. Et maintenant, j'attends un remboursement qui ne vient toujours pas

Crevettes reçues en bonne santé, belles couleurs.

Sérieux et livraison sécurisée Délais corrects même pendant confinement

société non sérieuse, j'ai commandé il y a 1 mois toujours rien reçu d'autres sociétés même en allemagne mettent 1 semaine

a fuir, délai de livraison non respecté et poissons arrivés tous mort .

Super

Heureusement qu'il y a chez Floraquatic des gens de bonne volonté !

poissons super jolis mais recu que la moitier des poisson alors que sur les étiquettes il y avait tout marqué

poisson tous mort à l’arrivé du colis que n’étais d’autre qu’une boîte en carton remboursement effectué

Poisson reçu dans de très bonne conditions. Retard lié au covid mais réponses aux mails SAV

Bon service efficace

Grand choix de produits ,qualité prix très bonne mais délais d'attente un peu long ...Globalement positif

Plante commandé et arrivé très longue en plus bulbes pourie et morte !

Site très sérieux .Des plantes de qualité et un service de livraison rapide

Service SAV top même si le souci vient du transporteur J’espère renouveler l’expérience les produits commandés sont conformes aux attentes

Comment dire... J’ai fait une 1ère commande de crevettes, sur 7 reçu 4 du coup Floraquatic m’a donné un avoir , j’ai du repasser une commande et repayer les frais de port 2ème commande aucune survivante, par contre des juvéniles une bonne vingtaine... J’ai aussi commandé des escargots neritina zébra et j’ai eu des neritina big Line avec aucune explications, malgré la mention dans la réclamation pour la 1ère commande de crevettes, entre temps je me suis fourni auprès d’un éleveur professionnel et là pas de de problème malgré une livraison par simple Colissimo. Je ne recommanderai plus sur ce site!

Mes plantes sont arrivées en bon état, assez rapidement. Par contre, il en manquait une. Problème de stock mais je n'ai pas été prévenu et j'ai dû faire une réclamation. Remboursement imposé et pas de proposition de renvoi de la plante manquante, c'est bien dommage.

Très belle plante pour ce qui est de l'achat d'un terrarium casser trois fois par le transporteur donc jamais reçu.

Très bon site et super service client

J'ai effectué deux commandes qui toutes les deux ont mis plus de temps que prévu pour être traité. De plus la qualité des plantes n'était pas au rendez vous et infecté de lentille d'eau, j'ai contacté le service client mais n'ai pas eu de réponse.

Attention: commande effectuée pendant le confinement (situation exceptionelle) La commande a mis 1 mois pour arriver, les plantes sont arrivées en état moyen et un tube explosé (mal emballé). Donc mauvaise expérience mais peut être pas représentative en situation plus normale ...

Je suis très déçue. J'ai reçu le colis 6 jours après la livraison. Livraison très chère à mon goût. J'ai perdu 3 poissons le soir même. peut-être qu'un remboursement de livraison me ferait changer d'avis. Bien à vous.

Il me manquait un poissons (Gobi) et deux trois étaient pas dans un état parfait ils sont mort le soir même

Voilà 2 mois que j'attends un terrarium. Commandé le 26 mars, livré cassé le 8 avril à cause du service de livraison déplorable. livreur plus pressé de finir sa tournée que de livrer correctement " ha si c'est du verre alors c'est cassé" me dit-il. Contact à Floraquatic directement avec promesse de relivrer sur palette la semaine suivante. Sauf que malgré plusieurs relances 3 semaines sans nouvelles du marchand. Pour finalement avoir une réponse où on me demande des photos d'un produit reparti chez eux que je n'ai pas. Plusieurs jours sans nouvelles après relance, une personne me dit que je vais être relivré la semaine prochaine et ça fait 2 mois que ça dure et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lundi le service client m'a dit qu'il me recontactait mercredi, nous sommes vendredi pas de nouvelles, je desespère. J'ai eu une proposition de remboursement mais je ne trouve pas ce terrarium ailleurs et j'ai acheté tout le matériel pour l'équipé en fonction de ses caractéristiques chez d'autres marchands. Le remboursement me ferais racheter du matériel. Cette situation me fatigue. Le plus pénible est de se faire balader chaque semaine par des promesses non tenues. Le marchand était pourtant bien noté, suis-je l'exception ? Verrais-je un jour la couleur du produit ? Dernière chance, encore une semaine et sans nouvelles je contacte un service de défence du consommateur.

Plantes très bien emballées avec le nom dessus : ce qui est un +. Délais entre la commande et le départ un peu long par contre. Je recommande ce site.

J'ai fait 2 commandes d'affilées chez Floraquatic. Toutes les deux durant la crise du Covid. La 1ère commande s'est très bien passée. J'ai passé la commande 10 jours plus tard (il y a + d'1 mois) et je ne l'ai toujours pas reçue. Ma commande apparait actuellement "expédiée" mais Chronopost me dit qu'elle a été annulée par l'expéditeur... Floraquatic est injoignable, ils ont d'ailleurs débranché leur service téléphonique. La crise actuelle est difficile pour tout le monde et 1 mois pour une commande est complètement acceptable. Le problème est plutôt lié à leur manque de réponse: à ce point je doute que mon colis arrive un jour.

livraison trop longue et plantes bien abîmer a l arrivé après vérification de l état avec demande de photos le remboursement a été direct dommage car les plantes avait de bonne taille bon service clients j ai reçu plusieurs mail d excuse alors que peut être seul le livreurs est responsable du retard mais surtout ce virus et ces contraintes je recommanderais de nouvelles plantes et ce site bien sur

J ai reçu mes néons un peu tardivement, par contre ils étaient très bien emballés....Une erreur sur un néon mauvaise longueur d un T5.... En attente, du renvoi du bon néon