Avis clients de FLORAQUATIC

Je n ai pas reçue ma commande dans les délais chronopost n à pas fait son travail alors que d autre commande son arrivée du coup j ai perdue mes crevettes et j attends toujours que Floraquatic me répond.

Rapide et super bien emballée. Juste un petit bémol sur la grandeur des plantes. En effet, on ne connait pas la taille lorsque nous choisissons sur internet. Elles sont tellement grandes sur les images, un peu déçue à l'arrivée de la taille.

La livraison (plantes)a été très rapide. La qualité y est.seul reproche tous les paquets ne sont pas étiquetés et avec cinquante paquets plus ou moins mélangés il est difficile de se retrouver. Je suis satisfait de mon achat.

Après presque une semaine, pas de nouvelles, aucune réponse à mon mail, obligé d'appeler. mon colis est finalement envoyé 8 jours après la date de commande, par GLS, que je ne recommande pas, j'avais laissé des instructions de livraison en cas d'absence, qui n'ont pas été respectées, le colis à été jeté derrière le portail en plein soleil, pour un colis contenant des plantes c'est un peu moyen, 10 euros la livraison pour ça ? Le colis en lui même était très bien, les plantes bien emballées et ma gazonnante in vitro vraiment top, bonne qualité ! -1 étoile pour la non réactivité de ma demande d'information par mail pour savoir où en était ma livraison -1 étoile pour une livraison payante vraiment douteuse avec GLS

Sur 8 escargots 6 sont déjà morts

Emballage parfait, mais 2 crevettes velvet morte sur 6

Les prix sont bons en général (frais de ports un peu cher pour un certain poids) Commande non traitée certains jours de la semaine avec GLS (un peu long). Les articles sont arrivés bien emballés pas de soucis, grosse déception par contre pour la gazonnante, arrivée vivante mais microscopique comparé aux images du site. Avis partagé même si je met une note généreuse pour encourager la passion.

Problème sur ma commande dont un tiers est arrivé en mauvais état à cause du transport le service après-vente étant conscient du problème ne propose pas de solutions et pas d'adaptations au niveau du transport, il s'agit pourtant d'un problème récurrent.

Commande non reçue 2 jours plus tard

Je ne comprends pas que si je commande tel type de plantes je ne reçois pas celle choisis

Crevettes arrivées en bonne santé mais les australiennes ( pour lesquelles aucune indications de taille n'était mentionné) sont minuscules et donc timides et se cachent. Les japonica , très bien. Je n'aurais jamais acheté les australiennes si j'avais eu connaissance de leur taille

Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'ai jamais de réponse quand j'essaie d'entrer en contact, cette fois-ci j'ai commande 10 crevettes CRS, il n'y en avait que 8; j'ai également commandé des rotalas blood red, j'ai reçu une autre plante (probablement une sorte de bacopa)

un peu long le temps de réaction et de livraison...certes il y avait les ponts mais ça ne justifie pas le retard pris, encore moins quand ça dépasse les 15 jours!

Déçu 1 escargots et une crevette morte

Les poissons semblent être en bonne santé, malgré la livraison tardive et chaotique... (ce n'est pas la faute de Floraquatic mais de la société de livraison)

Manque d’information sur le traitement/ préparation/date de livraison de la commande. Pas de flexibilité sur la date. Mais surtout : poche de voyage d’une des deux moules percée 2 crevettes mortes sur 5 Impossible de vérifier le contenu du colis avec le livreur donc perte à la charge du client. Idem chez autres prestataires. Un échange sur les animaux et leurs besoins serait un plus.

Crevettes arrivées en pleine forme. Dommage qu’il y en ait 2 de moins que commandées… mais très belles et semblent bien s’adapter à leur vac

1 crevettes sur 5 a survie a cette heure. Fort bizarre.

Un individu arrivé mort, conditionnement très moyen

Tout conforme mais dans les 2 Bassins où j'ai introduit les moules anodontes, les poissons ont eu la maladie des points blancs...

Service client est assez déplorable et frise dangereusement la malhonnêteté. Commande passée le mardi, et expédiée le mardi suivant. A réception je constate qu'il manque une plante. Je leur écris pour leur faire savoir et ils me proposent un remboursement avoir/remboursement. Ne cherchant pas spécialement à gagner 7€ mais voulant la plante en elle même (c'est pour elle que j'avais fait le commande), je leur signale que l'erreur étant lors de la préparation de leur commande, je préfèrerais qu'ils me renvoient une plante. Je ne souhaite pas payer des frais de ports supplémentaires pour une erreur de leur part. Il m'ont répondu que la plante n'était plus en stock bien qu'elle soit encore disponible sur leur site presque 2 semaines après. Si cela est vraiment le cas alors le site a de gros soucis de mise à jour et il aurait été honnête de la dire au moment de la préparation de la commande et de me proposer une solution avant que je ne reçoive la commande plutôt que d'attendre que je vienne me plaindre (en espérant que ça ne se remarque pas peut-être?) Je mets 2 étoiles uniquement car les plantes reçues étaient jolies bien que petite pour le prix. Cela reste un "commerçant" que je ne recommande pas du tout.

Commande arrivé avec 24h de retard… résultat mes crevettes sont mortes…. Réclamation auprès de floraquatic mais pas de réponse, pas de dédommagement, c’est honteux. Entreprise qui n’est pas sérieuse du tout, passer votre tour et essayer ailleurs

Des crevettes mortes à l’arrivée et un sav courtois mais peu commercial

2e commande avec des crevettes et 2e fois qu'il en manque. La 1ere fois, je n'ai rien dit car il n'en manquait qu'une et là, il en manquait 2. Aucun geste commercial, juste un remboursement des crevettes manquantes. Si je veux repasser une commande, il va falloir repayer les frais de service, de livraison et je ne bénéficierai plus de la promo (25%) Modifier cet avis

Très belles plantes! Malheureusement les délais de livraison on étés largement dépassés entraînant la mort d’une crevette dans leur sachet de transport puis de trois autres 3h après la mise en eau.. dommage

site de vente sérieux rapide efficace

Bien reçu le colis, conforme à la description. Je recommanderais sur ce site

Super chadore floraquatic

Ma commande urgente est bien arrivée le Vendredi en fin de journée sans avoir de nouvelles depuis la prise en charge du transporteur avec impossibilité de le joindre puisque tout est fait sur internet sans pouvoir communiquer. C’est très stressant et je ne recommanderai pas ce transporteur

Les plantes ne correspondent absolument pas aux photos sur le site et encore moins à la taille minimale annoncée. Très déçu

Livraison du colis prévu 8h a 13h par Chronopost mais actuellement livré par La Poste a 14h. J'ai perdu tout un matin. Option La Poste n'etait pas disponible dans la liste des options de livraison

Bonjour, les tarifs de plantes et de vivants sont très très attractifs surtout sur les plantes un peu chères d'ordinaire (bucéphalendra entre autre). C'est un point très positif pour moi. Par contre les tarifs de transports de vivants et les frais d'expéditions sont beaucoup trop chers à mon goût. Sur une commande à laquelle j'ai renoncé, il y avait 65 euros de plantes, 10 euros de poissons et 50 euros de frais !!! Du coup ce n'est clairement pas possible. Merci quand même pour la qualité de vos plantes. Bien cordialement

Livrée dans les temps, une plante parmi les trois n'était pas jolie, un peu jaune et même marron à certains endroits mais les deux autres étaient très belles.

Une plante manquait sur les 4 commandé

Bien mais toujours un peu déçu entre la photo de vente et le réel manque de précision mais tres bon rapport achat produit

3 escargots morts sur 5 toujours aléatoire avec le vivant. RAS au niveau des plantes

Bon conditionnement très beaux poissons et escargots, malheureusement les planorbes bleus sont tous morts soit durant le transport soit lors de la remise dans l'aquarium

Livraison de poissons non conforme à ma commande :1 poisson mort à la livraison. .Pas de réponse à ce jour de Floraquatic quand à ma demande de remboursement

Expédition tardive, 8 jours mais produits conforment. Je recommande

Désolé mais mettre les différentes variétés de crevettes dans le même sac ce n'est pas possible.