Avis clients de FLORAQUATIC

Je suis habitué à commander chez Floraquatic et j’ai toujours été très satisfait. Néanmoins, j’ai pour la première fois commandé du vivant (crevettes). Ce n’est pas vraiment la faute de Floraquatic mais l’envoi à été très chaotique : 24h de délai supplémentaire, puis livraison décalée au lundi au lieu du samedi matin. J’ai dû au final faire plus d’une heure de route pour aller récupérer mon colis le samedi matin avec 3 enfants, et éviter une hécatombe de crevettes. Au final, une seule perte grâce à l’emballage très soigné, mais heureusement que j’ai été réactif avec le service client de Chronopost pour qu’ils puissent me mettre à disposition le colis dans leur entrepôt… En bref, je mets 3 étoiles car le colis était bien emballé et les produits toujours de très bonne qualité, mais il faudrait voir à changer de prestataire de transport, ou pouvoir leur indiquer qu’ils transportent des animaux vivants…

Parfait pour les plantes que j’ai acheté, mais la livraison 24 h n’a pas été respecter

les crevettes sont arrivés très rapidement et en bonne santé. Malheureusement après une nuit mes guppys se sont faits un malin plaisir de les manger. De plus, le livreur de Chronopost n'était pas au courant qu'il fallait faire attention au colis. Je pense qu'il serait préférable d'indiquer sur le colis qu'il y a des poissons.

Très déçu, une plante presque morte à l'arrivée

Bien reçu mon colis rien à redire par contre les plantes pas top pas de précision en ce qui concerne la plantation et de l'espèce et elles perdent vite leurs feuilles

J’ai commandé 20 crevettes. Le colis était bien protégé. , mais une crevette était morte durant le trajet.

Les plantes étaient correctement emballées mais le collissimo avait été écrasé et comme c'était livré en point relais, je n'ai pas pu le signaler au livreur. Le résultat est que plantes étaient parfaites mais l'ammania n'était plus dans l'eau, la boîte était écrasée et l'alternantera reineki était coupée à la base. Je tente une bouture.

Les poissons sont arrivés en bon état, vifs. Sauf un platy bleu qui était mort durant le transport, ça arrive. La commande a mit un peu de temps avant d'être expédiée, mais en aout ça ne semble pas être anormal, il faut calculer pour être sûr d'éviter les problèmes de livraison.

J'ai commandé 4 crevettes bleues + 4 noir/blanc et les ai mises dans un même aquarium dont les paramètres sont corrects, en respectant les préconisations d’acclimatation. Sur les 4 noir et blanc, 1 seule était noire (la plus petite), les 3 autres plus rouge/marron ! Elles étaient très inactives comparé aux bleues et sont mortes en moins d'1 semaine ! RAS sur les 4 bleues, belles et vives. Je pense que je ne recommanderait plus sur ce site.

3 crevettes mortes sur 15 vu l’état des cadavres … Pour le reste c’était impeccable

Presque parfait 😉, il me manque juste une note sur comment utiliser correctement mes racines qui sont toutes différentes ( certaines flottent et pas d'autres ???)

Très bien

J'ai commandé 3 crevettes macrobrachium red claw , je n'en ai reçu que 2 dont une à qui il manquait une pince, j'ai fait une réclamation sur le site par le SAV , je n'ai reçu aucune nouvelle.

Sur une espèce de poisson commandé, pas reçu la bonne. Mail de réclamation fait et aucune réponse

tous mort le lendemain trop petites les crevettes

Une plante complètement pourrie à la réception du colis (plante très coûteuse)

Sur 4 plantes commandées, une indisponible, une petite et 2 correctes.

La rotala était en bonne forme, tout était niquel sauf la plante la plus rare et cher : Anubias Blanche qui n'a pas survécue malheureusement. J'ai tenté de la mettre en eau tout de même mais devenu transparente et s'est complètement évaporée. Trop petite pour survivre.

Crevettes mortes à l’arrivée

En fait le problème vient de la poste. Le colissimo expédie le lundi 19 à été livré le samedi 24 A part ce problème de livraison Floraquatic est une maison de confiance

Crevettes de bonne qualité Quelles transparentes

Relativement datisfait

Qualité ok, rapidité moyenne,prix de la livraisons pour 23e d'achat,plus de 20e de frais de livraison

Je ne remets pas en cause la qualité des produits proposés par le site, mais je suis en train de vivre une mésaventure avec Floraquatic. Je regarde pour acheter des crevettes et je vois la promo dans la rubrique « en savoir plus » 10 sacs, 100 crevettes à -50%. Je passe commande et je reçois 20 crevettes, le service client me dit qu’il y a une erreur sur le site c'est 50 crevettes et non 100 comme annoncé. Floraquatic devrait respecter ce qui est indiqué sur le site et me livrer 100 crevettes. j’en ai toujours reçu que 20, même pas 50 et c’est silence radio malgré mes messages !

Je commande depuis un moment et je n' ai pas eu de soucis. La dernière commande devait être livré mercredi mais a été décalé au vendredi total la moitié des crevettes sont mortes de chaud !! Du coup je 'e commanderai plus!!

Plantes pas au top, mousses moisie, 1 escargot en piteuse état et 2 crevettes mortes... Le SAV demande des photos mais répond 6 jours après, comme si j'avais garder le tout au propre. Commande d'une valeur de 200€ , ressenti = 50€

Les produits sont conformes. Les prix sont corrects. J'enlève 1 étoiles pour le temps d'expedition un peu long que je constate sur l'ensemble de mes commandes.

9 crevettes dans le colis au lieu de 10 commandé, et les neritina avec une coquille en très mauvais état. Je suis très déçu. Je ne commanderai plus et ne recommanderai jamais floraquatic à personne.

Les plantes sont bien emballées Mais du fait de la livraison catastrophique de Chronopost 1 plante morte les autres dans un état limite on verra si elles reprennent. J’attends un geste commercial pour la livraison et la plante morte

Expédition très très rapide, emballage parfait ! Bravo à vous pour votre professionnalisme. Sur 30 crevettes, 2 décès dans le sachet de livraison. Mais je ne peux rendre "coupable" FLORAQUATIC car l'emballage était parfait... Cela arrive. Je renouvellerai ma commande prochainement avec plaisir.

Colis reçu rapidement et bien protégé. Par contre, il manquait 1crevette de couleur et 1 morte. Sav répond rapidement.

La livraison de ma plante Alternanthera Reiineki mini a été catastrophique J’ai retrouvé ma plante en bouilli

Je suis relativement satisfaite mais malheureusement j avais 2 plantes dans un triste état une hemianthus Cuba et une alyermanthea impossible de les sauver ! Pour le reste tout allé bien

Livraison bien passer aucun problème. Mais sac poisson percé ( poisson en bonne santé). Ont me demande d'acheter 5 poisson car il doivent vivre en harem mais quelque heure avant la livraison je reçois un mail me disant que seulement 3 seront livré.... Et impossible d'en recommander seulement 2. Le Sav ne me dit pas si ou ou non cela va jouer sur l'espérance de vie ou non des poisson. Le temps me le dira.

Certaines plantes étaient bien taille correct bon état et racine mais d'autre étaient complètement abîmé les feuilles toute pourrie et aucunes racines... Très décevant je ne pense pas refaire de commande chez eux

Commande reçue mais le lot de 5 plantes correspond à 2 plantes qui ont été séparés. Escroquerie

Avis mitigé. L'emballage étais très soigné très bien protégé. Par contre pour une racine de mangrove en xl .j'ai étais déçu mes découpe effectuer sur ma racine sont très grossière beaucoup d'écorce. Et sur la dizaine de plante commander 3 étais bien abîmé

Plante de bonne qualité mais la quantité est ridicule par rapport aux prix payé

Temps de préparation de la commande trop long. Expédition OK.

Plutôt bien dans l'ensemble ! Une seule déception sur 5 références !