Avis clients de FLORAQUATIC

Plantes superbes....mais il en manquait une ! Le livreur gls a posé mon colis en point relais alors que j avais demandé une livraison a domicile ! Aurez vous bientôt des coraux et autres pour aqua marin?

Pas très heureux. J'ai commandé trois bettas femelles et ils n'en ont envoyé que deux, sans me demander si je voulais un remplacement. La stabilité de l'aquarium et le bien-être des poissons sont compromis si la commande n'est pas complète et si l'on ne vous propose pas un moyen de les échanger en cas de rupture de stock.

Pour la première fois en une dizaine de commandes, je suis déçu car sur les 3/4 des poches le premier sac était percé. Heureusement qu'il y a un 2e sac pour protéger les crevettes 🍤 🍤

tres bonne reception du colis et de +bien proteger super pro merci a toute l'equipe

toujours au top malgré une crevette morte dans ma livraison, ce qui peut malheureusement arrivé . J'attend un retour du SAV

produits bien conditionnés et de qualité. livraison correcte. à chaque commande aucun soucis.

Mon colis est arrivé avec 2 crevettes mortes , 3 autres sont morts dans les 2 jours suivant pendant leur acclimatation ! mais comme je ne peux pas mettre de photos inutile que je fasse une réclamation !!!

Livraisons assez longue Et plantes pas aussi belle que sur le site

Site très lisible. Commande facile avec toutes les infos nécessaires. Je déplore toutefois 1 mort à l’arrivée et un autre dans les 24h premières heures. Mais c’est le risque avec du vivant. Je recommande vivement leur site ainsi que la chaîne YouTube.

C'est ma seconde commande, la première c'est très bien passé, toutes mes crevettes sont arrivées en bonne santé. Pour la deuxième commande, sur 20 crevettes red fire commandées, seulement 3 sont arrivées en vie. Après un message envoyé, j'ai reçu une réponse rapide demandant une photo pour preuve qui a été envoyé de suite, mais depuis pas de nouvelle. C'est la raison de cette notation car jusqu'à présent j'étais satisfaite des services.

réactivité prix choix par contre il manquait un produit dans ma commande je l'ai signalé j'attends le retour du SAV pour faire le suivi de mon litige sinon j'aurai mis 5 étoiles

J'ai bien reçu ce que j avait commandé. Mais 7 jours après la commande, c'est un peu long. C'est simplement une petite remarque

très bonne qualité sav bien réactif

J’ai réceptionné le colis avec 3 crevettes mortent sur 5 deux escargots morts sur 3 et un paquet de gazonnante ouvert… c’était ma première commande et je nais pas réussi à avoir quelqu’un au téléphone.

Belles crevettes conformes, plante pas trop en forme...

Pas de mention "vivant" ou "fragile" ou "haut, bas". Le colis a été bougé dans tous les sens et la moitié des crevettes sont arrivées morte. Il m'en reste 4 sur 10. Aucune réponse du marchand, rien. Très déçu.

Ras

Commande passée le 27/10/22 reçu le 07/11/2022 ..... un peu long quand même ..... En ce qui concerne les plantes rien à reprocher , plantes très bien emballées et de belles qualités .

Globalement satisfaite. Néanmoins 3 crevettes sur 12 commandées n’ont pas survécu au transport. Service client efficace. Remboursement des 3 crevettes en cours.

MES CREVETTES SONT ARRIVEES SEULEMENT AUJOURDHUI ET MORTES SAUF UNE QUE JE PENSE QU'ELLE SURVIVRA PAS CAR MAL AU POINT ! C'ETAIT AUSSI DES BEBES CREVETTES ALORS QUE SUR LA PHOTO ELLES ETAIENT ADULTE ! LE RESTE DE MA COMMANDE EST OK ! JE PENSE QUE C'EST DE LA FAUTE DE CHRONOPOST ET JE SUIS PAS CONTENTE DE LEURS SERVICES ! JE N'AI PAS BOUGE AUJOURD'HUI DE CHEZ MOI; IL N'A PAS SONNE CAR C'EST MA VOISINE QUI A TROUVE LE COLIS PLACE AU-DESSUS DES BOITES AUX LETTRES, DONC, JE NE SAIS PAS QUI ? A DEPOSE LE COLIS ! J'AI PRIS UNE PHOTO DES CREVETTES MORTES QUE J'AIMERAIS BIEN TOUTEFOIS ETRE REMBOURSEE ! DE PLUS, JE VAIS ENVOYER UN COURRIEL DE RECLAMATION AUX SERVICES CHRONOPOST. CORDIALEMENT

Dans l ensemble la commande est correcte , l emballage est conforme , dépendance du transporteur (Chronopost a repoussé la livraison d une journée, et un animal est décédé pendant le transport ) j ai envoyé un message de suivi sur ma commande mais toujours en attente d une réponse

Colis reçu rapidement et en bonne état, à signaler une erreur de point relais mais rien d’iratrappable

Belles petites crevettes. Malheureusement, 3 bleue et 1 rouge sont morte après 3 jours. Les paramètres de l'eau était bon avant l'acclimatation goutte a goutte puis la mise en eau. Un mystère pour le coup...

Sur les produits il n'y a rien à dire ils sont de qualité. Malheureusement les frais de port sont toujours payant quel que soit la Somme et surtout le délai de livraison plus d'une semaine et commande incomplète manque un article qui m'a été remboursé. Et il est impossible de payer en carte bleue dommage...

Commande reçu en temps et en heure. très content de commande a chaque fois sur se site

Plantes très bien emballées, même si certains sacs s'étaient dégonflés sur les plantes. Livraison assez longue par rapport aux autres sites (8 jours entre la commande et la réception) mais les plantes étaient en forme

prix de la nourriture pour crevettes bien trop important vue la taille des sachets et toujours aussi long a la préparation .....

Très bien malgré un soucis lorsque j’ai commandé dès guppy sunset et que des full gold m’ont été livré à la place. Heureusement, après réclamation, les bons poissons m’ont été envoyés. Plantes aquatiques et crevettes parfaites.

bonne réactivité, mais les joints spys livrées sont bien trop petit, c'est quand même simple, (pompe environ 15 ans, EHEIM professionnel 2, environ 500 l/h, joints spIs 744190 (2 joints), diamètre ext 3 cm, environ Merci de voir si vous trouvez, j'ai vue les joints sur un site de EHEIM mais je n'ai jamais réussi à commander

J'aurais pu mettre 5 étoiles tant la qualité de services et de préparation des commandes est exemplaire et recommandable. L'étoile en moins, c'est pour le service de livraison qui passe par Chronopost. Je n'ai pu retirer mon colis au point relais que 5 jours après la livraison effective. Les infos fournies pas Chronopost me disaient d'attendre la confirmation par mail ou sms de la livraison effective. Le conseiller au téléphone était incapable de me dire où était mon colis. Finalement, j'ai pris l'initiative d'aller voir au point relais, sans attendre la confirmation de livraison, et mon colis y était. Heureusement: c'était des plantes et du hardscape. Qu'en serait il si avait été question d'animaux ? Les soucis de livraison sont récurrents avec Chronopost.

Colis conforme à mes attentes. Petit bémol à mon goût pour l’emballage, qui pourrait peut être être « mieux emballé » en ce qui concerne les colis fragiles. Sinon rien a dire

Bonne qualité des produits Un peu cher cepandant et livraison d'une semaine

Commande reçu rapidement les plantes étaient belle et le choix aussi.

Aucune indication sur le carton qu'il contient des animaux vivants et dommages mais une de mes crevettes est morte quelques jours après alors qu'elle était en parfait état mais sinon une livraison rapide et beaucoup de magnifiques spécimens .

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Deux escargots asolene pixi commandés et bien reçu mais de taille très petite. Malgré les consignes d'acclimatation ils sont morts très rapidement. SAV quasi inexistant et très décevant

colis reçu assez rapidement et bien emballé, heureusement car déposé(jeté) par dessus la clôture comme souvent par ce transporteur

Livreur n’a pas respecter la livraison…

bonjour j'ai fait une réclamation sur ma livraison 2 tubes sur 4 ne marche pas et sur 2 tubes couleurs 1 est jaune merci de faire suivre au SAV

Bien emballé mais j' ai recu la mauvaise plante.