Avis clients de Florame

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre colis, ainsi que la senteur délicate d’Iris Ensoleillé.
Ce parfum, comme toutes nos créations, est formulé exclusivement à partir d’huiles essentielles et d’extraits naturels. Leur intensité peut parfois surprendre les personnes particulièrement sensibles, notamment lors d’une vaporisation trop proche. Nous vous conseillons de pulvériser à environ 20 cm, idéalement sur vos vêtements ou vos cheveux, afin de profiter pleinement de la fragrance tout en atténuant l’effet ressenti.
Nous espérons que ces conseils vous permettront de redécouvrir toute la subtilité d’Iris Ensoleillé. Et si vous recherchez des notes naturelles avec une diffusion plus douce, notre équipe sera ravie de vous orienter vers d’autres compositions de la collection.
Bien à vous,

Bonjour,
Merci pour votre retour précieux. Nous travaillons à enrichir nos fiches produits et à améliorer le suivi ainsi que les délais d’expédition. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction et espérons que vos prochaines expériences seront encore meilleures.
Bien à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre Eau de Toilette Patchouli, une fragrance authentique qui séduit par sa richesse et sa naturalité.
Comme toutes nos eaux de toilette bio, sa tenue est plus subtile que celle d’un parfum conventionnel, car nous privilégions des compositions naturelles, sans fixateurs synthétiques. Pour une meilleure tenue dans le temps, nous vous conseillons de vaporiser la fragrance sur les zones chaudes du corps (poignets, nuque, creux des coudes), ou encore sur vos vêtements.
Si vous recherchez une intensité et une persistance plus marquées, n’hésitez pas à découvrir nos Eaux de Parfum, qui offrent une concentration plus élevée en matières premières aromatiques tout en restant 100% naturelles.
Au plaisir de vous conseiller dans vos choix parfumés,
L’équipe Florame

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance malgré ce désagrément à la réception de votre colis.
Nous sommes vraiment désolés que deux flacons soient arrivés endommagés, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci logistique. Ce n’est absolument pas conforme à nos exigences de qualité ni à l’attention que nous portons à la préparation de chaque commande.
Notre service client va revenir vers vous rapidement pour organiser un renvoi ou un geste commercial adapté. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’huile de rasage vous ait donné satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le système de distribution. La précision d’usage est essentielle, notamment pour ce type de soin, et nous regrettons que le conditionnement actuel ne vous ait pas offert une expérience optimale.
Votre retour est précieux : il sera transmis à notre équipe en charge des développements pour alimenter nos réflexions futures.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Florame

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne pleinement ! Toutefois, nous regrettons que les capuchons aient été endommagés lors du transport. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour pour améliorer encore nos expéditions.

À bientôt,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,

Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits ! 😊

L’offre de bienvenue est valable un mois à compter de la réception de votre code, que vous recevez après votre inscription. Passé ce délai, celui-ci expirera et ne pourra plus être utilisé.

Nous espérons avoir répondu à votre question et restons à votre disposition si besoin.

Belle journée à vous aux Pays-Bas,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour. Cela fait toujours plaisir de savoir que notre fragrance vous accompagne depuis de nombreuses années, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne correspond plus tout à fait à vos attentes.

Nous tenons à vous rassurer : la formule de cette eau de toilette n’a pas changé depuis sa création. Nous sommes très attachés à la qualité et à la constance de nos produits, qui sont conçus avec des ingrédients naturels et biologiques. Cependant, il est possible que ces ingrédients naturels subissent de légères fluctuations dues à des variations saisonnières ou environnementales, ce qui peut influencer subtilement la perception du parfum.

Par ailleurs, il arrive que notre propre perception olfactive évolue avec le temps, en raison de facteurs tels que l’âge, les changements hormonaux ou même l’accoutumance à une fragrance que l’on porte régulièrement. Cela pourrait expliquer pourquoi vous ressentez une différence dans la tenue ou l’intensité du parfum.

Nous comprenons votre déception et prenons votre avis très au sérieux. Si vous le souhaitez, notre équipe est à votre disposition pour échanger plus en détail ou vous proposer des conseils pour optimiser l’application de votre parfum.

Encore une fois, merci pour votre confiance et votre sincérité. Nous espérons continuer à vous accompagner avec des fragrances qui vous enchantent.

Belle journée à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre commande. Nous comprenons tout à fait votre surprise concernant les frais de douane. Ces frais sont malheureusement imposés par les autorités locales en fonction de la valeur totale de la commande et sont indépendants de notre volonté.

Pour éviter ce type de désagrément à l’avenir, il est effectivement possible que des commandes séparées entraînent des frais moindres, mais cela dépend des règles appliquées par les douanes.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour vos prochaines commandes. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de nos produits et restons à votre écoute pour toute remarque.

Belle journée à vous,
L’équipe Florame