Avis clients de Florame

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Dans le cadre de notre démarche environnementale, nous avons fait le choix de limiter fortement la production d’échantillons afin de réduire les emballages à usage unique et le gaspillage.
Nous comprenons néanmoins votre souhait de pouvoir découvrir nos soins avant de faire votre choix et espérons que vous comprendrez notre démarche.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Florame.

Bonjour,
Merci pour votre retour et ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous sommes désolés pour les ruptures que vous avez pu rencontrer. Nos formules faisant la part belle aux matières premières naturelles et biologiques, nous sommes parfois soumis à des contraintes de disponibilité, de récolte ou d’approvisionnement qui peuvent temporairement affecter certaines références.
Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter ces situations et rétablir les disponibilités au plus vite.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité à Florame.

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre peau n'a pas bien toléré notre Baume Remodelant Anti-Âge. Chaque peau étant unique, il peut arriver que certaines sensibilités individuelles ne permettent pas une parfaite compatibilité avec un produit, même formulé à partir d'ingrédients d'origine naturelle.
Nous espérons néanmoins que vous pourrez trouver au sein de notre gamme un soin davantage adapté aux besoins spécifiques de votre peau. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller si vous le souhaitez.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour, qui nous est précieux.
Bien cordialement,
L'équipe Florame

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous plaît et que la livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous comprenons en revanche votre déception concernant les frais de livraison. Dans le cas d'un paiement partiel effectué avec un bon d'achat, le montant pris en compte pour le calcul de la gratuité des frais de port correspond au montant effectivement réglé lors de la commande, ce qui explique l'application des frais dans votre situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Florame

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour appliquer votre avantage lors de votre commande en ligne.
Sachez qu'il vous suffit de nous adresser un e-mail en demandant à être rappelée : notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous aider à passer votre commande dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous conseiller prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Florame

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez été confrontée à des ruptures de stock. Certaines références peuvent effectivement être temporairement indisponibles, notamment en raison du succès de certaines gammes ou de délais d’approvisionnement liés à nos matières premières naturelles.
Nous travaillons activement avec nos équipes logistiques pour améliorer la disponibilité de nos produits et limiter ces situations.
N’hésitez pas à activer l’alerte “prévenez-moi” sur notre site ou à contacter notre service client : nous pourrons vous informer des prochaines dates de réassort ou vous proposer une alternative adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Bien cordialement,
Service Client Florame

Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le caractère agréable et naturel de ce parfum.
Concernant la tenue, celle-ci peut en effet varier selon le type de peau et la manière dont le parfum est appliqué. Pour prolonger sa diffusion, nous conseillons de l’appliquer sur une peau bien hydratée ou sur des zones plus chaudes comme le cou, l’intérieur des poignets ou le pli du coude.
Merci encore pour votre confiance et votre partage d’expérience

Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos produits.
Les délais constatés sont liés à une suspension exceptionnelle de nos expéditions pendant la période de fin d’année. L’ensemble de nos envois a depuis repris normalement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Merci pour votre retour et pour votre appréciation de l’efficacité de notre diffuseur.
Le délai d’expédition observé est lié à une suspension exceptionnelle de nos envois en fin d’année. Concernant le niveau sonore, il peut varier selon le support et l’environnement d’utilisation ; nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner si besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.

Merci pour votre message et pour votre fidélité à nos produits. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’arrêt de votre Eau de Lavande, qui faisait partie des références emblématiques de la gamme.
Vos remarques sont précieuses et transmises à nos équipes, elles nous aident à faire évoluer nos collections. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir d’autres créations qui pourraient vous séduire à nouveau.
Merci pour votre confiance.

Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité à Florame. Nous comprenons parfaitement votre interrogation et souhaitons vous rassurer.
Contrairement à ce que vous avez pu penser, le spray purifiant Fraîcheur est toujours conditionné dans un flacon en aluminium. Ce qui a changé récemment, c’est la présentation globale du produit : nous avons volontairement supprimé le suremballage carton, dans une démarche de réduction des déchets et de cohérence avec nos engagements environnementaux.
Par ailleurs, ce spray est désormais sans aucun gaz propulseur, ce qui permet une diffusion plus respectueuse de l’environnement, sans compromis sur l’efficacité.
La composition du produit, quant à elle, reste strictement identique : même formule, mêmes huiles essentielles, même qualité et même efficacité que celle que vous connaissez et appréciez. Les conditions de conservation sont donc exactement les mêmes.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
l'équipe Florame