Avis clients de Florame

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 502 avis publiés

Résumé des avis

Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bonjour,
Pas de problème avec le colis et la livraison, cependant les flacons d'huile végétale et huile essentielle n'étaient pas complètement remplis. C'est surprenant, un peu décevant également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Déçue de ne pas avoir reçu les échantillons proposés..
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les échantillons que vous souhaitiez. Florame propose peu d'échantillon, c'est pourquoi nous vous proposons des les choisir afin de les intégrer réellement à votre panier. N'hésitez pas à cliquer sur les échantillons souhaités lors de votre prochaine commande. Notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour vous aider et vous renseigner lors de votre navigation. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos produits vous ont plu ! Belle journée et à bientôt ! Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Bonjour, Notre Service Client a également fait le nécessaire pour que receviez la commande que vous aviez passée Nous restons naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée ! Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Colis éventré ouvert ( pas très bien emballé)
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Déçue par l emballage
Pas d échantillon pour 134 euros d achats
Très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Un délai de livraison ralongé à cause d'une erreur de la poste, a priori pas imputable à Florame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
recu commande partielle; manquent 3 articles. aucun mail recu pour m avertir de ce probleme de stock. seulement averti sur bon de livraison. j espere que le debit sera partiel????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Les échantillons promis ne sont pas dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Excellents produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Un peu flou pour la recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Impossible de renouveler une commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
La navigation sur le site reste à améliorer (vitesse de chargement des pages, erreurs, ergonomie).
Un programme de fidélité plus avantageux pour inciter à acheter sur le site et non chez les revendeurs serait également bienvenu.
Je regrette l'absence de gamme de produits capillaires pour cheveux blonds ainsi que antichute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Je ne me rappelle pas bien, en tout cas un sentiment de complexité, j'ai fini par passer ma commande par tél !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Beaucoup de difficultés pour commander sur internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
xxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
je trouve le site moins fonctionnel que le précédent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Peut toujours s'améliorer dans la lisibilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Pas génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Devrait regrouper les produits peaux mâture par gamme. Exemple Dernière gamme sortie