Avis clients de Florame

Petit problème de commande sur téléphone obligé d'aller sur PC pour commander

pas de programme de fidélité

Rupture de stock sans alerte sur le site, on ne me propose que d’attendre sans savoir quand je vais réceptionné l’article qui manque. Peut être qu’une proposition attente ou remboursement aurait plus adapté !

Bons produits.
Livraison parfaitement emballée, produits protégés.
A la livraison, le flacon néroli était quasiment vide, bien qu'il n'ait pas été renversé. A ce tarif, c'est un peu embettant.

Il est parfois très compliqué de cliquer sur un élément car il y a trop d’infos et de visuels qui apparaissent en même temps

Malheureusement les produits sont arrivés endommagés. Les savons liquides étaient mal emballés. Deux flacons se sont éventrés dans le carton et ont répandu leur contenu sur le reste des produits. J'ai signalé le pblm à vpc@florame.com avec photos à l'appui. Aucune réponse.

The argan oil I ordered had completely leaked, so the whole package was soaked and half of the oil lost.

Difficile de statuer car je n'ai pas encore vraiment testé les soins, donc ne peux juger de leur efficacité et je suis partagée pour les produits que j'ai utilisés : A/ 5/5 pour les huiles essentielles, elles sont top, je recommande B/ 3/5 pour le masque visage, je suis décue par la texture, la creme ne pénétre pas beaucoup et en plus, il faut rincer à l'eau au bout de 10'. Moi j'aime les masques non rincable, qu'on met le soir en se couchant et qui sont quasi totalement absorbés au réveil, on essuie juste le surplus ... En revanche, je ne peux pas juger des qualités produits car utilisé une seule fois. C/la creme visage : pas encore utilisée, juste testée sur la main, la texture est bien mais je n'aime pas l'odeur 4/ le serum : pas encore utilisé, juste testé sur la main, ca a l'air bien mais gras (le dos de ma main brille, les touches de mon ordi aussi...) Enfin je n'aime pas les flacons pompes, je préfère les pots ou les tubes.

Quelques problèmes avec la gestion du panier

Bouchon ne fonctionne pas bien

Vos produits sont bons. C'est l'envoi qui pêche ! Bientôt il ne sera plus possible de donner un avis, car après plusieurs envois réceptionnés en mauvais état, cette fois le paquet a été totlmnt reconditionné par La Poste

C'est la première mauvais expérience avec un huille essencial car toutes les autres sont de bonnes qualité.

Très déçu par le produit Huile essentiel de Patchouli. J’avais comme habitude d’acheter régulièrement ce produit chez Florame depuis des nombreux années, malheureusement récemment çe produit ne resemble plus du tout au produit que j’aimais tant. Deuxième tentative depuis Avril, j’arrête la. Je vais essayer de trouver une autre source d’approvisionnement.

Colis arrivé en mauvais état. La fiole d'hydrolat de lavande était mal bouchée et avait coulé le quart du flacon...

Pas de problèmes sur la navigation, la commande, livraison très rapide.

Ma commande a été déposée dans une boite aux lettres qui n'était pas la mienne !
Si ça n'avait pas été une amie, je n'aurais sans doute jamais reçu mon paquet !!!

J'aime les produits florame qui ne sont plus à natureo. 1ère commande très satisfaisante avec la promo sur les HE et le transport gratuit. Merci

Étant une personne âgée je ne suis pas à l'aise avec le site, le catalogue m'etais plus adapté.

Je suis satisfaite du site, de la navigation, du choix, par contre il était annoncé (y compris sur le bon présent dans mon colis) la présence d'un hydrolat en cadeau et il n'y était pas.

Très déçue car je n'ai pas eu d'échantillons (comme annoncé sur le site)

commande incomplète

Excellents produits mais j'ai eu de la difficulté pour commander l'huile de rasage.
Il m'ai fallu l chercher en profondeur. Je crois qu'il y a un travail à faire pour rendre votre site beaucoup plus orienté-utiilisateur.

Flacon arrivé complètement brisé; j'ai fait hier une réclamation auprès de votre service client et espère une réponse

L'un des flacons de gel douche n'était pas correctement vissé 1/3 du contenu c'est déversé dans le carton .
Nous avons pris une photo que nous pouvons vous envoyer à l'adresse mail que vous nous indiquerez

I haven’t really used it.

Contenants pas assez écologiques: besoin de produits rechargeables et pas de flacons plastiques

Ca va

Il aurait été souhaitable que la non disponibilité 2 produits soit mentionné lors de la commande et non mis devant la réalité au moment de la réception du colis. En plus sans délai de relivraison

Les tiges en bois se cassent trop souvent

Spray démêlant n'apporte pas la brillance

Je suis déçues carr à chaque commande on me propre des échantillons et au moments de commander ils n'apparaissent plus et on ne peux plus les sélectionner. C'est dommage je trouve.

le site est parfois confus.
Les promos ne sont pas toujours rattachées à une catégorie de produits.

Moyen

Livraison soignée et rapide. Mais les tarifs sont plus élevés que chez certains revendeurs ! L'avantage est que la gamme est complète.

Malheureusement le descriptif du verre n'est pas bon...celui ci est trop petit par rapport à la base du diffuseur ce qui fait qu'il ne repose que sur le haut.Je ne peux le renvoyer car vous n'en avez pas d'autre.Sinon quant à l'envoi c'était parfait.

Eau de parfum au camélia blanc assez décevante.

Le site est assez fluide

Bien reçu commande qui est conforme. Hâte d essayer les produits

des échantillons d'autres produits aurait été appréciables

très déçu de recevoir un colis sans aucun échantillon en ayant commandé par téléphone...
alors que la commande via internet propose des échantillons...
Ce n'est pas commerçant...