Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Bonjour,
Pas de problème avec le colis et la livraison, cependant les flacons d'huile végétale et huile essentielle n'étaient pas complètement remplis. C'est surprenant, un peu décevant également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Déçue de ne pas avoir reçu les échantillons proposés..
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les échantillons que vous souhaitiez. Florame propose peu d'échantillon, c'est pourquoi nous vous proposons des les choisir afin de les intégrer réellement à votre panier. N'hésitez pas à cliquer sur les échantillons souhaités lors de votre prochaine commande. Notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour vous aider et vous renseigner lors de votre navigation. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos produits vous ont plu ! Belle journée et à bientôt ! Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Bonjour, Notre Service Client a également fait le nécessaire pour que receviez la commande que vous aviez passée Nous restons naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée ! Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Des produits de qualité et des prix raisonnables - *très* raisonnables en période de promotion.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Rien à ajoiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Colis éventré ouvert ( pas très bien emballé)
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bonjour, j'ai reçu un déo en stick alors que j'ai commandé un spray
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Commande et livraison top mais pas reçu d'échantillons, c'e s t bien dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Déçue par l emballage
Pas d échantillon pour 134 euros d achats
Très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Les produits ont l'air bien. Reste à les essayer et comme je viens de recevoir ma commande, c'est encore un peu tôt pour me faire un avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Problème de non livraison. colissimo perdu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Super contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
colis très sécurisé et livraison rapide mais je ne peux pas donner un avis si je n'ai pas encore reçu la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas toujours facile de rester sur la page après clic dans le bandeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
La navigation sur le site n’est pas très pratique et fonctionne mal sur les téléphones
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
les huiles essentielles sont de très bonne qualité, possibilité de commander en flacon de 30 ml pour celles que l'on utilise beaucoup, ce qui réduit considérablement le coût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Un délai de livraison ralongé à cause d'une erreur de la poste, a priori pas imputable à Florame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Facile d’accès et pour commander. J'ai enlevé une étoile car quand vous vendez 2 articles sous le nom de "coffret cadeau", je pensais que le paquet était déjà fait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
recu commande partielle; manquent 3 articles. aucun mail recu pour m avertir de ce probleme de stock. seulement averti sur bon de livraison. j espere que le debit sera partiel????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Je suis un peu déçue par les bouteilles en plastiques et non en verre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
On retrouve les produits facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Les échantillons promis ne sont pas dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bonjour,
Je croyais avoir taper le code promo pour le roll up?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Excellents produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Livraison dans des délais corrects et produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
jamais eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
C'est correct. Bon accueil téléphonique parce que j'ai eu des problèmes avec le nouveau site. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide. Bien emballé. Très bon produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
RAS . Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Navigation à ameliorer, trier par filtres, site response
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Un peu flou pour la recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Le site Web est bien conçu et facile à utiliser en général. Néanmoins, quand j'ai essayé de passer ma commande, c'était impossible à cause des erreurs de JavaScript qui m'ont empêché de finaliser et payer. J'ai signalé le problème et heureusement il a été résolu assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Impossible de renouveler une commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Excellents produits mais le parfum est un peu faible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Livraison rapide
Choix suffisant..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Très bien
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