Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Bonjour,
Je suis totalement satisfaite de cette commande sur le site de Florame !
Le site est très agréable, les onglets sont très bien organisés et facilitent nos recherches.
La livraison a été rapide, les articles bien protégés par du carton recyclé, tout est parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Sérieux et produits français
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonne naviguation, délai livraison environ 3-4jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Site sérieux et performant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Arrivée du colis ajd (8/12) seulmnt !! Code du 2/12 !
Paquet a moitié éventré. Consolidé par la poste !!!
C'est pas sérieux du tout.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison vous ait déçue, effectivement, elle ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Votre commande a été confiée aux services de Colissimo dès le lendemain de l'enregistrement de votre commande. Le produit que vous avez commandé a été soigneusement emballé... malheureusement votre note correspond au parcours de livraison Colissimo que nous ne maitrisons pas. Nous ferons évidemment remonter votre expérience décevante aux service de la poste. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous conserverons votre fidélité. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Je suis thérapeute et j'utilise les huiles essentielles de Florame depuis plus de 12 ans, je les trouve parfaites. Le site est très bien conçu et très complet, les délais de livraison sont respectés, je recommande à 100 %
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
The site is clear and ergonomic. There were no difficulties when ordering. The punctuality of the company satisfied as much as possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Les produits me conviennent, livraison rapide.
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
des échantillons d'autres produits aurait été appréciables
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
fleur d'oranger vraiment merveilleuse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
très déçu de recevoir un colis sans aucun échantillon en ayant commandé par téléphone...
alors que la commande via internet propose des échantillons...
Ce n'est pas commerçant...
Réponse de Florame
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour cet oubli, qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Nous tenons compte de votre remarque pour modifier la procédure de commande par téléphone afin d'intégrer automatiquement les échantillons disponibles. Je vous remercie de m'avoir informée de cette anomalie et vous souhaite une excellente journée ! Votre service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
La navigation sur le site de Florame est aisée, on trouve facilement les produits que l'on cherche. Un service client de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bonjour,
Pas de problème avec le colis et la livraison, cependant les flacons d'huile végétale et huile essentielle n'étaient pas complètement remplis. C'est surprenant, un peu décevant également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Simple et rapide, comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Très bien, je recommande. Seul petit regret, c'est de ne pas avoir eu du tout d'échantillons dans mon colis pour découvrir un peu la gamme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Déçue de ne pas avoir reçu les échantillons proposés..
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les échantillons que vous souhaitiez. Florame propose peu d'échantillon, c'est pourquoi nous vous proposons des les choisir afin de les intégrer réellement à votre panier. N'hésitez pas à cliquer sur les échantillons souhaités lors de votre prochaine commande. Notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour vous aider et vous renseigner lors de votre navigation. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos produits vous ont plu ! Belle journée et à bientôt ! Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Bonjour, Notre Service Client a également fait le nécessaire pour que receviez la commande que vous aviez passée Nous restons naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée ! Votre Service Clients Florame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Très satisfaite de mon achat
Colis reçu 48h après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Service impeccable, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Parfait ,bon produit qui sentent bon , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Reçu très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Livraison dans les temps. Emballage correct. Très bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Très bien, site, commande et livraison, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
L' expédition de ma commande à été très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Parfait, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Il est dommage de ne plus trouver cette eau de parfum dans les magasins bio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Service client déplorable. Deux messages sans réponse. Échantillons très chiches et toujours les mêmes.
Réponse de Florame
Bonjour Mme ********* , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous prions d ' accepter nos excuses .
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Je trouve que le site Florame est très facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
très bien, rapide bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Colis éventré ouvert ( pas très bien emballé)
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Clair et facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Rien à ajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Votre eau de toilette me convient parfaitement, elle est pour moi excellente !
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