Avis clients de Florame

9,7 /10

Basée sur 4 502 avis publiés

5 3 964 88% 4 382 8% 3 100 2% 2 29 1% 1 27 1%

Résumé des avis

Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Elisabeth D.

Publié le 05/08/2023 à 21h12 suite à un achat du 29/07/2023

Satisfaite de la commande, de la livraison, des produits

Bernard C.

Publié le 05/08/2023 à 08h57 suite à un achat du 24/05/2023

parfait

Marie S.

Publié le 01/08/2023 à 10h45 suite à un achat du 25/06/2023

pas de programme de fidélité

Jean-Lou D.

Publié le 30/07/2023 à 13h58 suite à un achat du 22/07/2023

Seul problème, 2 articles non disponibles à la commande.

Marguerite G.

Publié le 30/07/2023 à 11h36 suite à un achat du 22/07/2023

Rupture de stock sans alerte sur le site, on ne me propose que d’attendre sans savoir quand je vais réceptionné l’article qui manque. Peut être qu’une proposition attente ou remboursement aurait plus adapté !

Chantal F.

Publié le 27/07/2023 à 19h01 suite à un achat du 12/07/2023

Aaaa

Daniel S.

Publié le 25/07/2023 à 16h26 suite à un achat du 10/07/2023

J'aime beaucoup vos produits mais pas du tout votre site. Pour la livraison je voulais choisir une livraison dans un point relais mais le seul choix possible était une livraison à domicile pour un tarif plus cher. Le livreur (ce n'est pas la première fois) ne passe jamais et je reçois un message d'aller chercher mon colis en point relais. C'est du vol.

Réponse de Florame Publiée le 25/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Notre site propose bien deux modes de livraison différents : A domicile à 4.5€ et en point Relais à 3.90 € Peut-être n'avez vous pas vu l'option ? Cette étape se situe après avoir validé votre panier et votre adresse de facturation/livraison. Vous pouvez ensuite choisir votre mode de livraison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette possibilité sur votre dernière commande, mais il sera plus aisé pour vous de le faire à présent. Si vous avez une hésitation lors de votre passage de commande, veuillez appeler le 04.90.92.54.50. Il s'agit du n° de notre Service Client qui pourra vous orienter lors de votre navigation. Nous espérons avoir répondu à votre attente et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Votre Service Client Florame

Michael B.

Publié le 24/07/2023 à 07h51 suite à un achat du 17/07/2023

J'aurai aimé mettre très bien, mais le scotch sur les bouteilles de déodorants, c'est pas terrible ️ malheureusement.
Si non je suis très satisfait de vos produits lors de vos promotions.

Andrée M.

Publié le 22/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 14/07/2023

5 sur 5 pour le service client. Je suis très « peinée » de ne pouvoir commander le lait démaquillant pour le visage et les yeux, pour lequel j’ai fini par demander le remboursement, qui a bien été réalisé, car je l’utilise depuis longtemps.
Sinon, pour la navigation sur le site, et le temps de traitement des commandes, c’est parfait. Je n’en dirais pas autant sur le délai de la poste pour ma dernière commande, le colissimo a mis du temps…
Bien cordialement,

Nicolas P.

Publié le 18/07/2023 à 17h56 suite à un achat du 01/07/2023

Pas de souci livraison rapide et produits conformes

Laurent R.

Publié le 17/07/2023 à 17h03 suite à un achat du 08/06/2023

Bon site

Bruno L.

Publié le 17/07/2023 à 07h46 suite à un achat du 11/07/2023

Très bons produits mais chers !

Lionel C.

Publié le 15/07/2023 à 15h43 suite à un achat du 09/07/2023

Bonjour,
PAs de problème avec la commande, je connais les produits Florame et je trouve que ce sont de bons produits. La livraison est rapide.
Le seul point à améliorer, et qui me parait important, est le paiement par CB : votre site n'utilise pas le service de sécurité de ma banque qui va me demander confirmation et validation du paiement. Cela veux dire que j'ai rentré toutes les informations de le ma CB (numéro, date, code à 3 chiffres) et que si ceux-ci sont sauvegarder (ce que je n'espère pas!), ils peuvent être utiliser pour un autre paiement sur un site n'utilisant pas de sécurité, sans mon aval.
Voilà, je pense que c'est important à mettre en place.
Bonne continuation
Cordialement

Rachel R.

Publié le 12/07/2023 à 18h14 suite à un achat du 23/06/2023

Je connais depuis longtemps ces psts j ai toujours été satisfaite même si le nouveau packaging...je préférai l'ancien s il faut faire la difficile lol a voir si dans ce packaging son utilisation sera aussi prenne que les précédents

Agnès J.

Publié le 11/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 03/06/2023

pas de commentaire particulier

Marie F.

Publié le 10/07/2023 à 18h03 suite à un achat du 05/07/2023

Expédition rapide sans problème, produits conformes que j'aime

Joss C.

Publié le 04/07/2023 à 16h12 suite à un achat du 28/06/2023

Livraison rapide et produits de qualité

Nicolas T.

Publié le 30/06/2023 à 18h15 suite à un achat du 15/06/2023

Toujours dommage que les achats effectués en magasin n'apparaissent pas et donc ne comptent pas sur l'interface client du site…

Agnès M.

Publié le 18/06/2023 à 14h47 suite à un achat du 31/05/2023

Livraison rapide, article conforme à la description, Sav rapide.
Dommage que le retour soit à la charge du client, quand la pièce de rechange ne convient pas malgré le descriptif.

Courcier N.

Publié le 04/05/2023 à 11h56 suite à un achat du 13/03/2023

On y trouve de bons produits
Frais de port élevé

Patrick M.

Publié le 22/04/2023 à 17h14 suite à un achat du 15/04/2023

Tout fonctionne très bien

Christian D.

Publié le 20/04/2023 à 11h08 suite à un achat du 22/03/2023

Bons produits.
Livraison parfaitement emballée, produits protégés.
A la livraison, le flacon néroli était quasiment vide, bien qu'il n'ait pas été renversé. A ce tarif, c'est un peu embettant.

Isabelle H.

Publié le 09/04/2023 à 19h14 suite à un achat du 03/04/2023

Je viens juste de recevoir mes produits donc trop tôt pour juger.

Sophie F.

Publié le 05/04/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/03/2023

Livraison rapide et produit que je connais bien au top

Chantal A.

Publié le 31/03/2023 à 15h16 suite à un achat du 15/03/2023

TRES BIEN

Nelly L.

Publié le 31/03/2023 à 10h17 suite à un achat du 22/02/2023

Bien

Audrey A.

Publié le 29/03/2023 à 16h30 suite à un achat du 13/03/2023

Bons produits

Christophe N.

Publié le 19/03/2023 à 10h54 suite à un achat du 11/03/2023

Parfait !

Violette G.

Publié le 10/03/2023 à 15h08 suite à un achat du 22/02/2023

navigation facile

Cécile B.

Publié le 07/03/2023 à 09h20 suite à un achat du 30/01/2023

Bien

Didier G.

Publié le 06/03/2023 à 17h40 suite à un achat du 26/01/2023

Avant il y avait à Paris une boutique Florame , disparue depuis , maintenant il faut aller au petit bonheur des magasins chercher ce qu'on veut . mais bon il reste internet et son mauvais bilan carbone et ses emballages cartons qui rempliront nos poubelles jaunes.

Béatrice S.

Publié le 02/03/2023 à 11h52 suite à un achat du 14/02/2023

Facilité pour commander et site clair et agréable
En revanche, plusieurs produits ne peuvent pas être commandés, c’est dommage.

Sylvie D.

Publié le 01/03/2023 à 23h26 suite à un achat du 23/02/2023

Rien à signaler

Nicolas T.

Publié le 28/02/2023 à 17h00 suite à un achat du 11/02/2023

Très bon produits

Sophie C.

Publié le 22/02/2023 à 23h52 suite à un achat du 06/02/2023

Très bien mais le programme fidélité n'est pas très clair

Antonia L.

Publié le 22/02/2023 à 11h59 suite à un achat du 06/02/2023

Tout est ok

Bonnie C.

Publié le 22/02/2023 à 04h33 suite à un achat du 04/02/2023

overall okay

Axellane P.

Publié le 21/02/2023 à 18h38 suite à un achat du 04/02/2023

Il est parfois très compliqué de cliquer sur un élément car il y a trop d’infos et de visuels qui apparaissent en même temps

Georges A.

Publié le 21/02/2023 à 16h25 suite à un achat du 04/02/2023

Malheureusement les produits sont arrivés endommagés. Les savons liquides étaient mal emballés. Deux flacons se sont éventrés dans le carton et ont répandu leur contenu sur le reste des produits. J'ai signalé le pblm à vpc@florame.com avec photos à l'appui. Aucune réponse.

Réponse de Florame Publiée le 22/02/2023

Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Vous nous indiquez avoir utilisé l'adresse vpc@florame.com... c'est pour cela que votre message n'a pas été réceptionné. L'adresse mail à utiliser est vpc@florame.fr Pourriez-vous avoir l'amabilité de nous renvoyer votre mail et vos photos à la bonne adresse svp ? Votre souci de livraison sera immédiatement pris en charge ! Dans l'attente et en vous remerciant par avance, Bien cordialement, Service client Florame

Eric V.

Publié le 21/02/2023 à 16h14 suite à un achat du 05/02/2023

De bons produits