Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
tres deçue par le produit aux agrumes. : pas de tenue
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant notre Eau de Toilette Agrumes Irrésistibles.
Nous sommes navrés d’apprendre que la tenue du parfum n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre collection d’eaux de toilette bio privilégie des compositions naturelles, sans fixateurs synthétiques, ce qui peut effectivement limiter la tenue par rapport à des parfums conventionnels. C’est un choix guidé par notre engagement pour la naturalité et le respect de votre peau, mais nous comprenons que cela puisse parfois surprendre.
Pour prolonger le sillage, nous vous recommandons de vaporiser le parfum sur les zones de pulsation (cou, poignets, creux des bras), voire sur les vêtements ou les cheveux, tout en respectant les précautions d’usage.
Nous vous remercions encore pour votre retour, précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez être conseillée sur une fragrance plus intense ou complémentaire à votre routine.
Bien à vous,
L’équipe Florame
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Le produit est très bien mais dommage que le contenant n’est pas une distribution plus précise.
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’huile de rasage vous ait donné satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le système de distribution. La précision d’usage est essentielle, notamment pour ce type de soin, et nous regrettons que le conditionnement actuel ne vous ait pas offert une expérience optimale.
Votre retour est précieux : il sera transmis à notre équipe en charge des développements pour alimenter nos réflexions futures.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Florame
M
Marie Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Je n'ai rien à dire j'ai bien reçu ma commande et la livraison s'est bien passée
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Super produit et petite attention qui fait plaisir Je rachèterai
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Produit et délai de livraison conformes
M
Monique W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très satisfaite de vos produits et, en particulier de la crème intégrale
K
Kathryn V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Rien a redire
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bien
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Bonjour, Produit parfait mais les capuchons des deux flacons étaient cassés à réception. Pas de problème pour l'utilisation mais...
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne pleinement ! Toutefois, nous regrettons que les capuchons aient été endommagés lors du transport. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour pour améliorer encore nos expéditions.
À bientôt,
L’équipe Florame 🌿
M
Marie Francoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bien
J
Jean-Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Correct
M
Margaux A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Malheureusement j’ai fait une grosse réaction allergique (urticaire). J’ai trouvé le produit pas assez couvrant et à la fin de la journée j’avais la peau qui tiraillait…malgré tout je mets deux étoiles car la composition est clean et je pense que c’est très subjectif vu les avis positifs sur ce produit.
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une réaction allergique.
La sécurité et le bien-être de nos clientes sont notre priorité. C’est pourquoi nous recommandons systématiquement de réaliser un test de tolérance cutanée avant l’utilisation de tout produit cosmétique, en particulier si vous avez une peau sensible ou réactive. Pour cela, nous vous conseillons d’appliquer une petite quantité de produit dans le creux du coude ou derrière l’oreille, puis d’attendre 24 à 48 heures afin de vérifier l’absence de réaction.
Concernant votre ressenti sur la couvrance et le confort du produit, nous comprenons que chaque peau est unique et que les attentes peuvent varier. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la composition naturelle et biologique de notre formule.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des conseils personnalisés.
Bien cordialement,
L’équipe Florame
B
Benjamin W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Très bon produit que j'utilise depuis déjà plus d'un an. Pas une seule odeur de sueur durant toute la journée, le seul problème serait peut être le résidu sur les t-shirts.
K
Koos B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
votre offer de rabais pour la porchaine fois nést pas claire por moi, est ce que coest valauble 13 mois apres insccriptio, une mois apres ou une mois apres mon remier commande???? sulations de la Hollande
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits ! 😊
L’offre de bienvenue est valable un mois à compter de la réception de votre code, que vous recevez après votre inscription. Passé ce délai, celui-ci expirera et ne pourra plus être utilisé.
Nous espérons avoir répondu à votre question et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous aux Pays-Bas,
L’équipe Florame 🌿
A
Aleyna O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
J’ai acheté l’huile de nigelle, un gommage et un sérum. Le gommage et le sérum ont une odeur désagréable. Sérum « anti imperfections » m’a donné plus de boutons qu’autres choses.
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que certains de nos produits ne vous ont pas apporté entière satisfaction.
Nos formules sont conçues avec des ingrédients naturels et biologiques, ce qui peut parfois influencer leur odeur, différente des produits conventionnels. Concernant le sérum anti-imperfections, son action purifiante peut, dans certains cas, provoquer une réaction temporaire liée à l’élimination des impuretés sous la peau. Cela s’améliore généralement après quelques jours d’utilisation régulière.
Nous vous conseillons d’appliquer le sérum en petite quantité, une fois par jour au début, et d'observer la réaction de votre peau. Si l’inconfort persiste, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller sur une routine plus adaptée à votre type de peau.
Belle journée à vous,
L’équipe Florame 🌿
N
Nathphil X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Très joli il convient bien pour une pièce de 20m2, maximum, au delà il ne diffuse pas assez.
F
Frédérique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Je ne donne que 4 étoiles parce que je trouve que mon parfum sent beaucoup moins et tient beaucoup moins longtemps qu’avant. Ça doit faire au moins 29 ans que je me parfume au patchouli de chez Florame et je trouve que la qualité n’est pas ce qu’elle était.
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris pour partager votre retour. Cela fait toujours plaisir de savoir que notre fragrance vous accompagne depuis de nombreuses années, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne correspond plus tout à fait à vos attentes.
Nous tenons à vous rassurer : la formule de cette eau de toilette n’a pas changé depuis sa création. Nous sommes très attachés à la qualité et à la constance de nos produits, qui sont conçus avec des ingrédients naturels et biologiques. Cependant, il est possible que ces ingrédients naturels subissent de légères fluctuations dues à des variations saisonnières ou environnementales, ce qui peut influencer subtilement la perception du parfum.
Par ailleurs, il arrive que notre propre perception olfactive évolue avec le temps, en raison de facteurs tels que l’âge, les changements hormonaux ou même l’accoutumance à une fragrance que l’on porte régulièrement. Cela pourrait expliquer pourquoi vous ressentez une différence dans la tenue ou l’intensité du parfum.
Nous comprenons votre déception et prenons votre avis très au sérieux. Si vous le souhaitez, notre équipe est à votre disposition pour échanger plus en détail ou vous proposer des conseils pour optimiser l’application de votre parfum.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre sincérité. Nous espérons continuer à vous accompagner avec des fragrances qui vous enchantent.
Belle journée à vous,
L’équipe Florame
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Parfait pour la livraison. Les produits à tester, je ne connais pas.
F
Florent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Très bon produits, et livraison efficace.
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Droit de douane de CHF 20.00 je me demande si j'aurais dû commander les produits séparément.
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous comprenons tout à fait votre surprise concernant les frais de douane. Ces frais sont malheureusement imposés par les autorités locales en fonction de la valeur totale de la commande et sont indépendants de notre volonté.
Pour éviter ce type de désagrément à l’avenir, il est effectivement possible que des commandes séparées entraînent des frais moindres, mais cela dépend des règles appliquées par les douanes.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour vos prochaines commandes. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de nos produits et restons à votre écoute pour toute remarque.
Belle journée à vous,
L’équipe Florame
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Excellents produits envoi rapide.
M
Monique W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je suis votre cliente depuis quelques mois et, très satisfaite de vos produits.
C
Claudine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Bien
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Très bien
A
Amandine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Le produit est parfait mais je suis déçue d’avoir reçu mon colis après noël alors que le site indiquait l’inverse.
Réponse de Florame
Bonjour et merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre produit, cela nous fait très plaisir ! 😊
Nous vous confirmons que votre commande a bien été reçue le 20 au matin et expédiée le jour même, comme prévu. Cependant, nous comprenons votre déception, et nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé après Noël.
En cette période de fêtes, les services de la Poste et Colissimo peuvent parfois être ralentis malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés. Ces aléas logistiques échappent malheureusement à notre contrôle.
Nous espérons que le produit saura tout de même vous apporter entière satisfaction, et nous restons disponibles pour toute question ou besoin. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Excellente journée à vous et très bonne année 2025 !
À bientôt,
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Superb; Merci
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Les produits correspondent mais un des flacons d'huile essentielle fuyait, il était légèrement ouvert....
G
Gaëlle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Livraison rapide et bons produits
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bin produit que je recommande.
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Mon soin fetiche
P
Paramesvary M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je suis satisfaite
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonne expérience produit de bonne qualité A renouveler
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Toujours de très bon produit
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Des produits de qualité. Large choix adapté pour chaque cas.
A
Anne Yvette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
bien reçu à temps
F
Floriane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Excellent service client. Malgré un colis arrivé en piteux état , le litige a été tres rapide. Le remplacement a eu lieu immédiatement. Je recommande et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des produits.
J
Jo Jo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Good
J
Jennifer G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Deodorant top! Efficace , évite les odeur de transpiration ! Je n’utilise plus que celui ci ! Petit bémol, il n’y en a que dans le sud de la France, et donc la commande ne passe que par la livraison avec les frais en plus.
Réponse de Florame
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif sur notre déodorant ! Nous sommes ravis qu’il vous apporte entière satisfaction et qu’il soit devenu un indispensable dans votre quotidien 🌿😊.
Pour répondre à votre petit bémol, nous avons une bonne nouvelle : les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 58 € sur notre site ! Cela peut être une belle occasion de découvrir d’autres produits qui complèteront parfaitement votre routine naturelle.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour vos prochaines commandes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
L’équipe Florame
R
Ronald F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Nous utilisons les produits Florame depuis de nombreuses années. Cependant, cette commande de bâtons et de lavandin pose un problème. Les bâtonnets sont trop grands pour entrer dans le haut de la bouteille. Je les ai comparés aux bâtonnets précédents et ils sont plus gros. Le premier s'est cassé lorsque j'ai essayé de l'introduire dans la bouteille. J'ai déjà écrit mais je n'ai pas eu de réponse.
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation inhabituelle et pour l’absence de réponse à votre précédent message, ce qui ne reflète pas nos standards de service.
Après vérification auprès de notre fournisseur, avec qui nous collaborons depuis de nombreuses années, nous pouvons vous assurer que les bâtonnets n’ont subi aucune modification. Cela étant dit, nous vous conseillons d’essayer d’introduire les bâtonnets en les tournant légèrement, comme si vous les vissiez. Cela devrait faciliter leur insertion dans le haut de la bouteille et éviter qu’ils ne se cassent.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que cette astuce résoudra votre souci !
L’équipe Florame
S
Simone B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison correcte
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