Avis clients de Florame

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif sur notre déodorant ! Nous sommes ravis qu’il vous apporte entière satisfaction et qu’il soit devenu un indispensable dans votre quotidien 🌿😊.

Pour répondre à votre petit bémol, nous avons une bonne nouvelle : les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 58 € sur notre site ! Cela peut être une belle occasion de découvrir d’autres produits qui complèteront parfaitement votre routine naturelle.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour vos prochaines commandes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !

L’équipe Florame

Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir fait part de ce retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous allons veiller à renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez échanger le produit.

Nous espérons que vous apprécierez malgré tout la qualité de nos huiles végétales et restons à votre disposition.

Belle journée à vous,

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant notre BB crème claire. Nous comprenons que la teinte vous semble plus foncée par rapport à d'autres produits similaires sur le marché. Nos formules sont élaborées à partir d’ingrédients naturels et biologiques, ce qui peut parfois influencer les nuances finales. Nous vous conseillons d’appliquer une petite quantité et de bien l’étirer sur la peau pour un résultat plus uniforme.

Nous prenons en compte votre remarque et restons à votre disposition pour toute question ou conseil d'utilisation.

Belle journée à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité. Nous sommes vraiment désolés pour l’incident concernant votre dernière commande. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons pris en compte votre remarque et tenons à vous informer que l'huile manquante vous sera expédiée aujourd'hui.

Nous allons également nous rapprocher de notre service client pour comprendre ce qu’il s’est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Belle journée à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre produit vous a satisfait.
Nous sommes navrés pour l'oubli du compte-goutte sur le vétiver. Cela ne reflète pas nos standards habituels de qualité et d'attention aux détails. Si ce n'est pas encore résolu, n'hésitez pas à contacter notre service client, et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un compte-goutte.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance.
Belle journée à vous,
Service Client Florame

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sélection.
Concernant l'eau de toilette Patchouli Intense, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu pleinement à vos attentes en termes d'intensité et de tenue. La perception des parfums peut varier selon les personnes et les types de peau, mais nous tenons compte de votre remarque pour améliorer constamment nos produits.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou recommandation personnalisée sur d'autres produits qui pourraient mieux correspondre à vos préférences.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Belle journée à vous,
Service Client Florame

Bonjour,

Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout qu'il s'agissait d'un cadeau important pour vous. Il semble qu'en voulant bien faire, nous n'avons pas respecté votre demande initiale. Nous en sommes réellement désolés.

Afin de rectifier cela, nous vous proposons de procéder immédiatement au remboursement de la commande. Nous allons également nous occuper du retour du colis bloqué en point relais pour que vous n'ayez rien à faire de votre côté. De plus, pour nous excuser de ce désagrément, nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et celle de votre mari, qui apprécie nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin de vous offrir une expérience irréprochable à l'avenir.

Merci pour votre compréhension et votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question.

Belle journée,

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de service. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus, y compris la gestion des stocks en temps réel et la rapidité des remboursements. Si des écarts de montant subsistent, nous nous engageons à rectifier cela immédiatement. Nous vous avons également offert, pour nous excuser du désagrément subi, un code promotionnel avec une remise de 20% sur vos prochains achats, que vous avez peut-être omis de mentionner...

Nous vous invitons à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation à votre entière satisfaction.

Encore une fois, toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Belle journée,

Merci pour votre avis positif, Martine ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'informations supplémentaires sur nos produits. Merci encore pour votre confiance en Florame.

Bonjour ARLETTE, je suis désolé d'apprendre que vous ne trouvez plus les produits Florame que vous commandez habituellement en pharmacie. Pouvez-vous nous en dire plus sur la situation ? Nous pouvons peut-être vous aider à trouver une solution. Bien à vous.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre parfum. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux tous les commentaires concernant nos produits.

Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui vous déçoit dans le parfum ? Est-ce la fragrance, la tenue, ou un autre aspect ? Ces informations nous aideront à améliorer nos produits et services.

En attendant, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : vpc@florame.fr pour discuter de votre expérience. Nous serons ravis de trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un échange, un remboursement ou une autre alternative.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,

Service Client Florame