Avis clients de Florame

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti sur notre eau de toilette Jasmin.
Nous sommes désolés d’apprendre que la tenue ou l’intensité ne correspond pas à vos attentes. Nos créations olfactives sont formulées avec des essences naturelles, dans le respect de l’univers de la parfumerie bio — ce qui peut donner des sillages plus subtils et délicats, comparés aux parfums conventionnels.

Si vous recherchez une fragrance plus marquée ou plus persistante, nous serions ravis de vous conseiller d’autres compositions de notre collection, aux notes plus enveloppantes ou boisées.
Au plaisir de vous guider dans votre choix,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il manquait deux produits à votre commande, sans que vous ayez été informée au préalable.
Il s’agit d’un manquement regrettable de notre part, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Lorsqu’un produit est indisponible au moment de l’expédition, un message d’information ou un ajustement dans le bon de livraison aurait dû vous être communiqué de façon claire et transparente.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse vpc@florame.com ou par téléphone : 04.90.92.54.50, afin que nous puissions faire le point ensemble et régulariser au plus vite ce manquant (envoi complémentaire ou remboursement, selon votre préférence).
Votre confiance nous est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’erreur ne se reproduise.
Avec nos salutations respectueuses,
L’équipe Florame