Avis clients de Florame

Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité à Florame. Nous comprenons parfaitement votre interrogation et souhaitons vous rassurer.
Contrairement à ce que vous avez pu penser, le spray purifiant Fraîcheur est toujours conditionné dans un flacon en aluminium. Ce qui a changé récemment, c’est la présentation globale du produit : nous avons volontairement supprimé le suremballage carton, dans une démarche de réduction des déchets et de cohérence avec nos engagements environnementaux.
Par ailleurs, ce spray est désormais sans aucun gaz propulseur, ce qui permet une diffusion plus respectueuse de l’environnement, sans compromis sur l’efficacité.
La composition du produit, quant à elle, reste strictement identique : même formule, mêmes huiles essentielles, même qualité et même efficacité que celle que vous connaissez et appréciez. Les conditions de conservation sont donc exactement les mêmes.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
l'équipe Florame

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il reflète une déception, que nous regrettons sincèrement.
Concernant le parfum du lait pour le corps, celui-ci a justement été formulé pour être agréable à l’application, tout en restant très discret ensuite. L’objectif est qu’il n’empiète pas sur votre parfum personnel et qu’il ne se mélange pas aux autres produits d’hygiène utilisés au quotidien (déodorant, parfum, etc.).
Tous nos parfums sont 100 % d’origine naturelle, sans fixateurs chimiques, contrairement aux produits conventionnels : cela implique naturellement une tenue olfactive plus subtile, mais plus respectueuse de la peau et de l’équilibre sensoriel.
S’agissant de l’hydratation, notre lait corps apporte une hydratation progressive et quotidienne. Si votre peau est très sèche, un baume ou une huile végétale appliquée sur peau légèrement humide pourra mieux répondre à vos besoins.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite d’autres produits Florame, notamment le parfum de votre mari et notre lait démaquillant, et espérons pouvoir vous réconcilier avec ce soin lors d’une prochaine utilisation ou en vous orientant vers une formule plus adaptée à votre peau.
Bien cordialement,
L’équipe Florame

Merci beaucoup pour votre retour, il compte vraiment pour nous !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits — c’est toujours un immense plaisir de le lire !
Nous comprenons en revanche votre déception concernant la disparition des grands formats d’huiles essentielles. Ce choix fait suite à plusieurs évolutions réglementaires et à une volonté de garantir une parfaite sécurité d’usage, tout en limitant le gaspillage lié aux formats trop importants.
Et même si notre gamme cosmétique s’est enrichie (c’est vrai 😊), l’aromathérapie reste au cœur de l’identité Florame. Nous veillons à préserver cet équilibre et à proposer des huiles essentielles toujours 100% pures, naturelles et bio.
Votre remarque est très précieuse : elle alimente nos réflexions pour continuer d’améliorer notre offre tout en restant fidèles à nos valeurs.
Merci encore pour votre confiance
L'équipe Florame

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de l’incident rencontré avec votre flacon.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé le message avec vos photos. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous les renvoyer directement à l’adresse suivante : vpc@florame.fr ?

Notre équipe prendra en charge votre demande dès réception afin de trouver rapidement une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre colis, ainsi que la senteur délicate d’Iris Ensoleillé.
Ce parfum, comme toutes nos créations, est formulé exclusivement à partir d’huiles essentielles et d’extraits naturels. Leur intensité peut parfois surprendre les personnes particulièrement sensibles, notamment lors d’une vaporisation trop proche. Nous vous conseillons de pulvériser à environ 20 cm, idéalement sur vos vêtements ou vos cheveux, afin de profiter pleinement de la fragrance tout en atténuant l’effet ressenti.
Nous espérons que ces conseils vous permettront de redécouvrir toute la subtilité d’Iris Ensoleillé. Et si vous recherchez des notes naturelles avec une diffusion plus douce, notre équipe sera ravie de vous orienter vers d’autres compositions de la collection.
Bien à vous,

Bonjour,
Merci pour votre retour précieux. Nous travaillons à enrichir nos fiches produits et à améliorer le suivi ainsi que les délais d’expédition. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction et espérons que vos prochaines expériences seront encore meilleures.
Bien à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de la première mésaventure avec votre flacon. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que votre huile essentielle de Néroli est bien conforme au format 1 ml.
Cette huile précieuse est l’une des plus rares et les plus coûteuses en aromathérapie, car il faut une quantité considérable de fleurs fraîches de bigaradier pour obtenir seulement quelques millilitres d’huile. Pour la rendre accessible, nous la proposons en flacon de 1 ml. Ce conditionnement peut donner l’impression d’un contenu limité, mais il correspond bien au volume indiqué.
Par ailleurs, il est important de noter que le Néroli est une huile très concentrée et puissante : quelques gouttes suffisent amplement pour bénéficier de ses bienfaits apaisants et raffinés.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux apprécier la valeur de cette huile d’exception et restons à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous comprenons que le flacon en verre puisse surprendre par rapport aux contenants plastiques plus courants. Chez Florame, ce choix est pleinement assumé : le verre est un matériau noble, recyclable à l’infini, plus respectueux de l’environnement et particulièrement apprécié pour sa durabilité et son aspect esthétique en salle de bain ou en cuisine
Nous veillons à utiliser un verre résistant et proposons désormais des éco-recharges pour vous permettre de réutiliser votre flacon, réduisant ainsi l’impact environnemental de vos soins au quotidien.
N’hésitez pas à nous faire part de toute difficulté rencontrée à l’usage : votre retour nous aide à continuer d’améliorer à la fois l’expérience client et l’écoresponsabilité de nos produits.
Bien à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à notre gamme Age Intense. Nous sommes ravis que vous appréciiez le confort de nos soins.
Concernant la texture de notre Crème de Jour, elle peut en effet paraître plus dense que certaines formulations classiques. Elle a été développée pour offrir une bonne hydratation et une action anti-âge renforcée. Pour faciliter son application, nous vous recommandons de chauffer une petite noisette de crème entre les doigts avant de la lisser sur le visage : elle pénètre alors plus facilement, sans effet gras.
Si vous préférez une texture plus fluide ou légère, n’hésitez pas à nous en faire part : nous pourrons vous orienter vers une alternative adaptée à votre peau et à vos préférences.
Au plaisir de vous accompagner dans votre routine beauté naturelle,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre Eau de Toilette Patchouli, une fragrance authentique qui séduit par sa richesse et sa naturalité.
Comme toutes nos eaux de toilette bio, sa tenue est plus subtile que celle d’un parfum conventionnel, car nous privilégions des compositions naturelles, sans fixateurs synthétiques. Pour une meilleure tenue dans le temps, nous vous conseillons de vaporiser la fragrance sur les zones chaudes du corps (poignets, nuque, creux des coudes), ou encore sur vos vêtements.
Si vous recherchez une intensité et une persistance plus marquées, n’hésitez pas à découvrir nos Eaux de Parfum, qui offrent une concentration plus élevée en matières premières aromatiques tout en restant 100% naturelles.
Au plaisir de vous conseiller dans vos choix parfumés,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti sur notre eau de toilette Jasmin.
Nous sommes désolés d’apprendre que la tenue ou l’intensité ne correspond pas à vos attentes. Nos créations olfactives sont formulées avec des essences naturelles, dans le respect de l’univers de la parfumerie bio — ce qui peut donner des sillages plus subtils et délicats, comparés aux parfums conventionnels.

Si vous recherchez une fragrance plus marquée ou plus persistante, nous serions ravis de vous conseiller d’autres compositions de notre collection, aux notes plus enveloppantes ou boisées.
Au plaisir de vous guider dans votre choix,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance malgré ce désagrément à la réception de votre colis.
Nous sommes vraiment désolés que deux flacons soient arrivés endommagés, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci logistique. Ce n’est absolument pas conforme à nos exigences de qualité ni à l’attention que nous portons à la préparation de chaque commande.
Notre service client va revenir vers vous rapidement pour organiser un renvoi ou un geste commercial adapté. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
L’équipe Florame 🌿

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il manquait deux produits à votre commande, sans que vous ayez été informée au préalable.
Il s’agit d’un manquement regrettable de notre part, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Lorsqu’un produit est indisponible au moment de l’expédition, un message d’information ou un ajustement dans le bon de livraison aurait dû vous être communiqué de façon claire et transparente.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse vpc@florame.com ou par téléphone : 04.90.92.54.50, afin que nous puissions faire le point ensemble et régulariser au plus vite ce manquant (envoi complémentaire ou remboursement, selon votre préférence).
Votre confiance nous est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’erreur ne se reproduise.
Avec nos salutations respectueuses,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre Eau de Toilette Narcisse Lumineux.
Nous sommes sincèrement désolés que cette fragrance n’ait pas répondu à vos attentes. L’univers olfactif du Narcisse est en effet complexe et peut surprendre : dans notre création, il s’exprime au cœur d’un bouquet floral, accompagné de notes lactées, boisées et musquées, pour offrir une interprétation douce, veloutée et lumineuse de cette fleur.
Nous comprenons que la perception d’un parfum reste très personnelle, surtout lorsqu’il s’agit d’évocations florales précises. Votre retour est précieux et nous le transmettons à notre équipe de développement produit, toujours à l’écoute des avis de nos clients pour continuer à proposer des créations authentiques et sensibles.
Si vous le souhaitez, notre service client peut vous conseiller une fragrance plus proche de vos préférences florales. N’hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
L’équipe Florame

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’huile de rasage vous ait donné satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le système de distribution. La précision d’usage est essentielle, notamment pour ce type de soin, et nous regrettons que le conditionnement actuel ne vous ait pas offert une expérience optimale.
Votre retour est précieux : il sera transmis à notre équipe en charge des développements pour alimenter nos réflexions futures.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Florame