Français 
A
Note : 3 sur 5
Livraison soignée et rapide. Mais les tarifs sont plus élevés que chez certains revendeurs ! L'avantage est que la gamme est complète.
Avis clients de Florame
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 502 avis publiés
Résumé des avis
Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site très facile d'accès. Facile de repérer les produits.
A
Note : 4 sur 5
Trop de chique très de carton dans la boîte c'est un bins à déballer
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du site et des offres
A
Note : 4 sur 5
Très facile pour passer commande et c'est clair
A
Note : 4 sur 5
clair et précis
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement le descriptif du verre n'est pas bon...celui ci est trop petit par rapport à la base du diffuseur ce qui fait qu'il ne repose que sur le haut.Je ne peux le renvoyer car vous n'en avez pas d'autre.Sinon quant à l'envoi c'était parfait.
A
Note : 3 sur 5
Eau de parfum au camélia blanc assez décevante.
A
Note : 4 sur 5
Navigation pas assez précise
Il devrait être possible de trouver la crème qui nous convient en tapant "allergie" ou "intolérance".
Il devrait être possible de trouver la crème qui nous convient en tapant "allergie" ou "intolérance".
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 1 sur 5
Il a encore fallu courir après le colis sachant que je me suis blessé entre temps. Une horreur.
En plus il manquait un produit gratuit...
En plus il manquait un produit gratuit...
A
Note : 4 sur 5
plus d'explication
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bons produits.
A
Note : 3 sur 5
Le site est assez fluide
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu commande qui est conforme. Hâte d essayer les produits
A
Note : 1 sur 5
Je n ai rien commandé ni jamais visité votre site. On m a envoyé une facture avec un nom inconnu dessus. Je me demande comment vous avez récupéré mon adresse e-mail. Je vous ai envoyé un mail pour notifier qu il y avait erreur et je n ai jamais reçu de réponse. Bref je ne suis pas client mais déjà pas satisfait.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur, cela ne reflète en rien la qualité de service que Florame souhaite apporter à ses clients. Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et suivi fiable
A
Note : 3 sur 5
des échantillons d'autres produits aurait été appréciables
A
Note : 3 sur 5
très déçu de recevoir un colis sans aucun échantillon en ayant commandé par téléphone...
alors que la commande via internet propose des échantillons...
Ce n'est pas commerçant...
alors que la commande via internet propose des échantillons...
Ce n'est pas commerçant...
Réponse de Florame
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour cet oubli, qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Nous tenons compte de votre remarque pour modifier la procédure de commande par téléphone afin d'intégrer automatiquement les échantillons disponibles. Je vous remercie de m'avoir informée de cette anomalie et vous souhaite une excellente journée ! Votre service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Le lavandin devrait être vendu en plus grand flaconnage
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Pas de problème avec le colis et la livraison, cependant les flacons d'huile végétale et huile essentielle n'étaient pas complètement remplis. C'est surprenant, un peu décevant également.
Pas de problème avec le colis et la livraison, cependant les flacons d'huile végétale et huile essentielle n'étaient pas complètement remplis. C'est surprenant, un peu décevant également.
A
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir reçu les échantillons proposés..
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les échantillons que vous souhaitiez. Florame propose peu d'échantillon, c'est pourquoi nous vous proposons des les choisir afin de les intégrer réellement à votre panier. N'hésitez pas à cliquer sur les échantillons souhaités lors de votre prochaine commande. Notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour vous aider et vous renseigner lors de votre navigation. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Note : 3 sur 5
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos produits vous ont plu ! Belle journée et à bientôt ! Votre Service Clients Florame
A
Note : 3 sur 5
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Bonjour, Notre Service Client a également fait le nécessaire pour que receviez la commande que vous aviez passée Nous restons naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée ! Votre Service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité et des prix raisonnables - *très* raisonnables en période de promotion.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
A
Note : 4 sur 5
Rien à ajoiter
A
Note : 3 sur 5
Colis éventré ouvert ( pas très bien emballé)
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai reçu un déo en stick alors que j'ai commandé un spray
A
Note : 1 sur 5
des bons produit mais tres mauvais en livraison
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison top mais pas reçu d'échantillons, c'e s t bien dommage.
A
Note : 1 sur 5
Plusieurs tentatives avant de réussir à passer une commande.
Lors de la validation de la commande, impossible de dépasser la première étape (sélection/saisie de l’adresse). Le bouton continuer ne fait rien et donc impossible de payer.
Lors de la validation de la commande, impossible de dépasser la première étape (sélection/saisie de l’adresse). Le bouton continuer ne fait rien et donc impossible de payer.
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Lorsque vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04.90.92.54.50 qui vous aidera en toutes circonstances.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition,
Bien à vous,
Service Client
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Lorsque vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04.90.92.54.50 qui vous aidera en toutes circonstances.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition,
Bien à vous,
Service Client
A
Note : 3 sur 5
Déçue par l emballage
Pas d échantillon pour 134 euros d achats
Très bons produits
Pas d échantillon pour 134 euros d achats
Très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Les produits ont l'air bien. Reste à les essayer et comme je viens de recevoir ma commande, c'est encore un peu tôt pour me faire un avis.
A
Note : 4 sur 5
Problème de non livraison. colissimo perdu
A
Note : 4 sur 5
Super contente
A
Note : 4 sur 5
colis très sécurisé et livraison rapide mais je ne peux pas donner un avis si je n'ai pas encore reçu la commande.
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de rester sur la page après clic dans le bandeau.
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n’est pas très pratique et fonctionne mal sur les téléphones
A
Note : 4 sur 5
les huiles essentielles sont de très bonne qualité, possibilité de commander en flacon de 30 ml pour celles que l'on utilise beaucoup, ce qui réduit considérablement le coût.