Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Les produits sont de qualité mais ne sont pas toujours disponibles. J'ai dû commander une autre crème hydratante que mon habituelle parce que celle que je voulais n'était pas disponible. Je suis déçue de cette nouvelle crème qui a une texture géniale mais un parfum abominable. Et bien sûr, j'ai reçu la crème que je cherchais en cadeau....
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
J'apprécie beaucoup par ailleurs les huiles essentielles FLORAME, les savons liquides , gels douche, shampoings pour toutes la famille, ainsi que les sprays purifiants pour les toilettes (ma préférence va à PROVENCE)
M
Michelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
le produit acheté a une odeur désagréable
Réponse de Florame
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur de notre eau florale de camomille biologique ne vous a pas convenu. Étant donné que nos produits sont issus de fleurs et de plantes naturelles, des variations de parfum peuvent survenir. De plus, l'appréciation d'un parfum est très subjective et peut varier d'une personne à l'autre.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les utiliserons pour améliorer nos produits. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement : vpc@florame.fr
Bien cordialement,
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bon rapport qualité prix
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Tout est arrivé en bon état et dans les délais. Je recommanderais.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Tout était ok
G
Gwen A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Livraison incomplète
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience et de nous avoir signalé le problème rencontré avec votre produit.
Nous souhaitons vous informer que votre reliquat de produit est actuellement en cours de gestion par notre équipe. Vous recevrez sous peu des informations supplémentaires concernant l'avancement de votre dossier.
En attendant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à vpc@florame.fr ou par téléphone au 04.90.92.54.50.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement et à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Service Clientèle Florame
G
Gaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bougie sent vraiment bon. Efficace mais bien évidemment pas à 100%. Livraison top.
L
Loic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Grand choix de produits
G
Gisele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Parfum très agréable, dommage qu'il ne tienne pas très longtemps.
R
Raymond M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Parfum passé eau de toilette de mauvaise qualité
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre parfum. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux tous les commentaires concernant nos produits.
Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur ce qui vous déçoit dans le parfum ? Est-ce la fragrance, la tenue, ou un autre aspect ? Ces informations nous aideront à améliorer nos produits et services.
En attendant, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : vpc@florame.fr pour discuter de votre expérience. Nous serons ravis de trouver une solution qui vous convienne, que ce soit un échange, un remboursement ou une autre alternative.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Client Florame
S
Stéphanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Livraison rapide Des petits échantillons auraient été appréciés
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
J'ai reçu un produit manquant quelques jours après, quand il y a une rupture de stock, il faudrait le signaler. Bon courage à tous
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bien.
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Délais respecte, produit à n'a hauteur des les attentes
J
Jérémy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Le produit sent bon ,bonne hydratation et ne colle pas,vraiment agréable ! Je mets 4 étoiles car mon expérience avec la livraison est décevante
A
Aurélie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le socle du diffuseur semble fragile. Il est arrivé fendu
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Super produits. Dommage qu’il n’y ai pas (très peu) de récompenses de fidélité
L
Lisa P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Je suis pas très fan du shampoing florame cheveux gras. Mes cheveux regraissent très vite.. plus vite qu'avec mon ancien shampooing avec du silicone.. le masque cheveux sec à l air de faire son job lui par contre
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Afin de vous permettre de profiter au mieux de votre shampoing Florame cheveux gras, nous nous permettons de vous donner quelques indications... sachant que le dernier conseil de ce message est celui qui est primordial !
Le shampooing cheveux gras Florame est spécifiquement formulé pour les cheveux gras, afin de purifier le cuir chevelu.
La formule permet de réguler la production de sébum grâce aux huiles essentielles de petit grain, citron et romarin qui possèdent des propriétés sébo régulatrices.
Il contient également un actif sébo régulateur : l’extrait de Jujubier brésilien.
Quelques conseils :
- bien rincer le cheveu abondamment après le shampooing.
- faire attention lors de la pose d’un masque ou d’un après shampooing à ne pas toucher le cuir chevelu mais d’en appliquer uniquement sur les longueurs.
Vous utilisez habituellement un shampooing avec silicone :
Il est très important de persévérer dans l’utilisation d’un shampooing bio car il est primordial d'éliminer tous les résidus de silicone afin de retrouver votre véritable nature de cheveu. Il y a un temps d’adaptation lorsqu’on passe d’un shampooing conventionnel à un shampooing bio, c’est tout à fait normal.
Notre shampooing est doux et sans sulfates, il peut être utilisé quotidiennement si nécessaire au début.
Le but étant d’espacer les shampooings quand on a les cheveux gras… cela se fera naturellement au fur et à mesure de l’utilisation.
A votre disposition pour tout complément d'information !
B
Brigitte O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Je n'ai reçu qu'un baume au lieu des deux commandés!J'ai téléphoné demandant, soit un avoir, ,ou un remboursement ou un renvoi, on m'a répondu qu'on allait s'en occuper depuis; rien!!!
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre deuxième envois. Vous n'avez reçu qu'un produit sur les deux commandés car nous sommes malheureusement tombé en rupture et nous avons un délai de fabrication incompressible. Votre cde a été expédiée sous le n° 240106926.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Service Client Florame
A
Andrée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je préférais la fluidité de l’ancien serum. Celui-ci est un peu trop épais pour l’utilisation avec le compte goutte. Je l’assimile plus à un lait qu’à un sérum.
M
Marylou G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
je n'ai toujours reçu qu'un tiers de ma commande
Réponse de Florame
Bonjour,
Conformément à notre conversation téléphonique de ce matin. Comme vous partiez en vacance et que vous ne pouviez attendre le reliquat de votre commande, le remboursement des deux références en reliquat a été effectué ce jour.
Bien cordialement,
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Un échantillon aurait été le bienvenu
Réponse de Florame
Bonjour,
Lors de la validation de votre panier, vous avez la possibilité de choisir un échantillon. Pour qu'il soit effectivement ajouté à votre livraison, il faut juste cocher la case prévue à cette effet.
Bien cordialement,
E
Elisabeth P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bon produit
K
Karine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Diffuseur Florame par nébulisation forme poire, joli et discret mais bruyant. 1er diffuseur reçu rayé sur le socle en bois. Retour avec 15 jours d'attente à chaque fois. 2ème diffuseur reçu en remplacement : ne fonctionnait pas ! Nouveau retour ! Je n'ai pas eu à attendre 15 jours cette fois, livré en 2 jours mais la qualité n'est plus ce qu'elle était... Même pas un mot d'excuse ou un petit flacon d'huile essentielle en dédommagement... Le service client et la qualité ne sont plus de ce monde....
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre service client n'est pas été à la hauteur de ce que vous souhaitiez malgré nos deux remplacements successifs et nos excuses formulés lors de nos échanges téléphoniques.
Nous vous prions à nouveau d'accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez malheureusement rencontré et nous espérons que vous serez satisfaite de l'utilisation de votre diffuseur.
Bien cordialement
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Odeur vraiment fraîche et agréable... seul bémol, l'odeur ne tient absolument pas peut être aurait il fallu que je choisisse le parfum et non l'eau de toilette.
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Bons produits.
Livraison rapide.
S
Sophie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Livraison correcte
S
Segolene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Reçu rapidement , par contre très déçue du flacon qui ne se visse plus et la pompe ne fonctionne pas , résultat , je dois me racheter un flacon vide pour une utilisation optimale et pratique dommage
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec l'utilisation de la pompe de votre produit. Nous serions heureux de vous l'échanger si vous le souhaitez ! Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : vpc@florame.fr afin que nous puissions traiter votre demande. Dans l'attente et en vous remerciant par avance, Bien cordialement, Service Client Florame
D
Delphine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Premier commande, les premiers ressentis sont positifs.
R
Renée C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
livré rapidement avec suivi de livraison,t
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Le sérum n’est plus le même
Je n’ai pas retrouvé les même
Sensation …
Flacons petits pour le prix
Réponse de Florame
Bonjour, Effectivement, notre gamme LYS PERFECTION a été entièrement reformulée. Le nouveau Sérum Anti-Âge 5-en-1 Florame certifié COSMOS s’adapte à tous les types de peau. Sa formule est enrichie en actifs et ingrédients BIO avec une efficacité prouvée objectivement en routine, le tout dans un packaging éco-responsable. Cependant, si vous étiez habituée à la texture de l'ancienne gamme, concernant ce produit, nous sommes sur quelque chose de complètement différents et de novateur. Nous espérons néanmoins que vous nous resterez fidèle, Florame, ce sont de nombreuses gammes dans lesquelles vous devriez certainement trouver votre bonheur... du moins nous l'espérons ! Bien cordialement, Service Client Florame
K
Kevin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Facile d'utilisation et concis
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Bien, aucun problème à signaler.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Achat de l'huile nettoyante
texture et parfum agréable
M
Mariano E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
J'ai posé une question et je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce jour
Réponse de Florame
Bonjour, Nous n'avons aucun message en attente, pourriez-vous avoir l'amabilité de nous indiquer quelle était votre question ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Service Client Florame
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
bien
J
Joelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
J'aime beaucoup les produits mais après chaque commande, il y a une promo sur le produit que j'ai acheté, soit la livraison gratuite... Et j'ai été livré dans un carton surdimensionné par rapport à l'article acheté... Dommage qu'on ne puisse pas se faire livrer dans un Locker...
B
Bernadette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Navigation assez facile et ras quant à la commande et à la livraison
B
Baptiste B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Efficace
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