Français 
A
Note : 4 sur 5
plus d'explication
Avis clients de Florame
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 502 avis publiés
Résumé des avis
Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison rapide, bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu
A
Note : 1 sur 5
Je n ai rien commandé ni jamais visité votre site. On m a envoyé une facture avec un nom inconnu dessus. Je me demande comment vous avez récupéré mon adresse e-mail. Je vous ai envoyé un mail pour notifier qu il y avait erreur et je n ai jamais reçu de réponse. Bref je ne suis pas client mais déjà pas satisfait.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur, cela ne reflète en rien la qualité de service que Florame souhaite apporter à ses clients. Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et suivi fiable
A
Note : 2 sur 5
Arrivée du colis ajd (8/12) seulmnt !! Code du 2/12 !
Paquet a moitié éventré. Consolidé par la poste !!!
C'est pas sérieux du tout.
Paquet a moitié éventré. Consolidé par la poste !!!
C'est pas sérieux du tout.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison vous ait déçue, effectivement, elle ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Votre commande a été confiée aux services de Colissimo dès le lendemain de l'enregistrement de votre commande. Le produit que vous avez commandé a été soigneusement emballé... malheureusement votre note correspond au parcours de livraison Colissimo que nous ne maitrisons pas. Nous ferons évidemment remonter votre expérience décevante aux service de la poste. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous conserverons votre fidélité. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Le lavandin devrait être vendu en plus grand flaconnage
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité et des prix raisonnables - *très* raisonnables en période de promotion.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
A
Note : 4 sur 5
Rien à ajoiter
A
Note : 2 sur 5
Service client déplorable. Deux messages sans réponse. Échantillons très chiches et toujours les mêmes.
Réponse de Florame
Bonjour Mme ********* , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous prions d ' accepter nos excuses .
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai reçu un déo en stick alors que j'ai commandé un spray
A
Note : 1 sur 5
des bons produit mais tres mauvais en livraison
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison top mais pas reçu d'échantillons, c'e s t bien dommage.
A
Note : 1 sur 5
Plusieurs tentatives avant de réussir à passer une commande.
Lors de la validation de la commande, impossible de dépasser la première étape (sélection/saisie de l’adresse). Le bouton continuer ne fait rien et donc impossible de payer.
Lors de la validation de la commande, impossible de dépasser la première étape (sélection/saisie de l’adresse). Le bouton continuer ne fait rien et donc impossible de payer.
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Lorsque vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04.90.92.54.50 qui vous aidera en toutes circonstances.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition,
Bien à vous,
Service Client
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Lorsque vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04.90.92.54.50 qui vous aidera en toutes circonstances.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition,
Bien à vous,
Service Client
A
Note : 4 sur 5
Les produits ont l'air bien. Reste à les essayer et comme je viens de recevoir ma commande, c'est encore un peu tôt pour me faire un avis.
A
Note : 4 sur 5
Problème de non livraison. colissimo perdu
A
Note : 4 sur 5
Super contente
A
Note : 4 sur 5
colis très sécurisé et livraison rapide mais je ne peux pas donner un avis si je n'ai pas encore reçu la commande.
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de rester sur la page après clic dans le bandeau.
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n’est pas très pratique et fonctionne mal sur les téléphones
A
Note : 4 sur 5
les huiles essentielles sont de très bonne qualité, possibilité de commander en flacon de 30 ml pour celles que l'on utilise beaucoup, ce qui réduit considérablement le coût.
A
Note : 4 sur 5
Facile d’accès et pour commander. J'ai enlevé une étoile car quand vous vendez 2 articles sous le nom de "coffret cadeau", je pensais que le paquet était déjà fait !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue par les bouteilles en plastiques et non en verre...
A
Note : 4 sur 5
On retrouve les produits facilement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a quelques semaines et toujours rien reçu.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je croyais avoir taper le code promo pour le roll up?
Je croyais avoir taper le code promo pour le roll up?
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais corrects et produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
jamais eu de problème.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderai pas, le produit était éventé, pas la mm odeur que celui offert par ma fille
Réponse de Florame
Bonjour Madame Bennevault,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est surement imputable à un problème survenu lors du transport. Dans ce cas de figure, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre service client qui est toujours disposé à trouver des solutions pour remédier à ce genre de désagrément.
Cordialement
Florame
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui est surement imputable à un problème survenu lors du transport. Dans ce cas de figure, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre service client qui est toujours disposé à trouver des solutions pour remédier à ce genre de désagrément.
Cordialement
Florame
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
C'est correct. Bon accueil téléphonique parce que j'ai eu des problèmes avec le nouveau site. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bien emballé. Très bon produits.
A
Note : 4 sur 5
RAS . Bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation à ameliorer, trier par filtres, site response
A
Note : 4 sur 5
Le site Web est bien conçu et facile à utiliser en général. Néanmoins, quand j'ai essayé de passer ma commande, c'était impossible à cause des erreurs de JavaScript qui m'ont empêché de finaliser et payer. J'ai signalé le problème et heureusement il a été résolu assez rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Agréable
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits mais le parfum est un peu faible.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Choix suffisant..
Choix suffisant..
A
Note : 4 sur 5
Très bien