Français 
A
Note : 4 sur 5
Service après vente très efficace suite au petit soucis de livraison d’une partie de la commande
Avis clients de Florame
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 502 avis publiés
Résumé des avis
Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Florame
Bonjour, Votre commande passée le 4 décembre à été expédiée le 5 décembre auprès du relais colis que vous avez choisi. Nous vous conseillons de prendre contact avec celui-ci afin de récupérer votre colis avant qu'il ne nous soit renvoyé. Espérant vous avoir aider, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, l'Equipe Florame
A
Note : 3 sur 5
Vos produits sont bons. C'est l'envoi qui pêche ! Bientôt il ne sera plus possible de donner un avis, car après plusieurs envois réceptionnés en mauvais état, cette fois le paquet a été totlmnt reconditionné par La Poste
H
Note : 1 sur 5
Je pensais avoir commandé de l’eau de Cologne de lavande et je me retrouve avec de l’eau florale!
Réponse de Florame
Bonjour, Nous avons vérifié votre commande et vous avez effectivement mis dans votre panier de l'Eau Florale de Lavande. Vous avez la possibilité de nous retourner un produit sur lequel vous vous êtes trompé. N'hésitez pas, pour cela à prendre contact avec le 04.90.92.54.50 ou par email vpc@florame.fr afin que nous échangions votre produit avec l'Eau de Toilette Lavande Envoutante qui doit être le produit que vous souhaitiez ! Souhaitant avoir répondu à votre attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Votre Service Client Florame
P
Note : 4 sur 5
J'aimerais que les promos concernent aussi mon achat principal, à savoir l'huile de massage, ce qui n'est jamais le cas.
A
Note : 3 sur 5
C'est la première mauvais expérience avec un huille essencial car toutes les autres sont de bonnes qualité.
D
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Très déçu par le produit Huile essentiel de Patchouli. J’avais comme habitude d’acheter régulièrement ce produit chez Florame depuis des nombreux années, malheureusement récemment çe produit ne resemble plus du tout au produit que j’aimais tant. Deuxième tentative depuis Avril, j’arrête la. Je vais essayer de trouver une autre source d’approvisionnement.
A
Note : 4 sur 5
Is ok
V
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais reçu le colis
Réponse de Florame
Bonjour, Nous venons de recevoir votre commentaire et espérons que vous avez bien réceptionné votre colis depuis. Si ce n'est pas le cas, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service Client au : 04.90.92.54.50 ou par mail : vpc@florame.fr afin que nous trouvions une solution rapide. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information, Bien cordialement, Service Clients Florame
I
Note : 4 sur 5
Je recommande les produits
D
Note : 3 sur 5
Colis arrivé en mauvais état. La fiole d'hydrolat de lavande était mal bouchée et avait coulé le quart du flacon...
G
Note : 1 sur 5
Le site est bien et les produits sont très bien. Mais j’en ai marre de recevoir des messages après pour donner des avis. Ça me fatigue, j’en reçois tout le temps et c’est pas comme ça qu’on traite un client !
Réponse de Florame
Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation positive concernant notre site et nos produits. En revanche, nous sommes désolés que vous vous sentiez fatigué par les sollicitations de demandes d'avis. Il s'agit effectivement de procédures automatisées permettant aux personnes qui le souhaitent de faire part de leur remarque sur les produits achetés et utilisés pour aider nos autres clients dans leurs choix. Si vous ne souhaitez pas y participer, nous vous comprenons et vous préconisons de ne pas répondre au mail sollicitant votre avis. Merci encore pour votre fidélité et belle journée ! Service Clients Florame
N
Note : 4 sur 5
Je pensais avoir acheté des recharges pour le savon liquide alors qu'il s'agit des flacons avec le pousse pousse.
E
Note : 4 sur 5
Les produits que j'ai achetés, deux huiles pour la peau et une eau florale de lavande que j'utilise depuis longtemps, sont très bons. La seule restriction concerne l'utilisation peu pratique des flacons des huiles pour la peau. Les têtes de fermeture sont très peu pratiques. Il est très difficile de pomper l'huile pour la peau avec. C'est dommage, vu la qualité du produit.
D
Note : 4 sur 5
Je suis cliente depuis 15ans et ça me gonfle de donner mon avis à chaque commande
G
Note : 3 sur 5
Pas de problèmes sur la navigation, la commande, livraison très rapide.
E
Note : 4 sur 5
efficace
P
Note : 4 sur 5
Je ne l aime pas et préfère passer mes commandes par téléphone
M
Note : 4 sur 5
J'aime bien les produits à l'aloe vera et les huiles essentielles, j'aimerai plus de précisions sur leur utilisation
B
Note : 3 sur 5
Ma commande a été déposée dans une boite aux lettres qui n'était pas la mienne !
Si ça n'avait pas été une amie, je n'aurais sans doute jamais reçu mon paquet !!!
Si ça n'avait pas été une amie, je n'aurais sans doute jamais reçu mon paquet !!!
P
Note : 3 sur 5
J'aime les produits florame qui ne sont plus à natureo. 1ère commande très satisfaisante avec la promo sur les HE et le transport gratuit. Merci
D
Note : 3 sur 5
Étant une personne âgée je ne suis pas à l'aise avec le site, le catalogue m'etais plus adapté.
C
Note : 4 sur 5
Très déçue par l'eau de toilette "Patchouli intense", rien d'intense, odeur inexistante,
C'est de l'arnaque!
C'est de l'arnaque!
S
Note : 4 sur 5
Ras très bien
B
Note : 4 sur 5
J'apprécie le choix et l'efficacité des produits. Livraison rapide.
E
Note : 4 sur 5
Personnel très réactif
A
Note : 4 sur 5
J aurai aimé recevoir comme les autres fois des petits échantillons, j achete florale et je promouvois les produits depuis plus de dix ans . Très décevant pour cette livraison
E
Note : 4 sur 5
Le suivi des étapes d'une commande ne peut pas être plus complet.
J'ai été informé par courriel de toutes les étapes d'évolution de celle-ci.
J'ai été informé par courriel de toutes les étapes d'évolution de celle-ci.
D
Note : 4 sur 5
tres bien
J
Note : 4 sur 5
Satisfait de la commande de la livraison et je recommanderai.
C
Note : 4 sur 5
Navigation simple et claire , commande facile à faire et respect des delais
M
Note : 4 sur 5
Très sérieux bon produit
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du site, de la navigation, du choix, par contre il était annoncé (y compris sur le bon présent dans mon colis) la présence d'un hydrolat en cadeau et il n'y était pas.
C
Note : 4 sur 5
parfait !
A
Note : 4 sur 5
Expedition rapide et colis bien empaqueté.
L
Note : 4 sur 5
Je commande après avoir acheté directement des produits chez Florame à saint Rémy de Provence
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes et livrés rapidements
M
Note : 4 sur 5
Le site s’est beaucoup amélioré !
A
Note : 4 sur 5
Produits faciles à trouver et à commander.