Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
La communication est très mauvaise chez Florame. Pas de réactivité, pas de réponse.
Pas d'offre de "bienvenue" pour une première commande. Les seuls produits qui m'intéressent sont leurs diffuseurs. Les huiles essentielles ne sont pas de bonne qualité. Je préfère acheter chez des petits producteurs avec une vraie traçabilité sur les produits.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes heureux de pouvoir vous préciser les indications mentionnées sur nos flacons. Nous tenons à disposition de nos clients, sur simple demande, avec le n° de lot, l'origine précise de chacune de nos huiles essentielles. Si nous mentionnons plusieurs origines sur nos flacons, c'est pour la parfaite information de nos clients, car afin d'éviter les ruptures, nous avons recours à plusieurs provenances et nous avons fait le choix d'une seule étiquette pour des raisons évidentes de coûts induits, que nous préférons dédiés à la recherche. Pour autant, l'orange douce est bien produite par un ou des petits producteurs, basés dans les pays en question. Nous nous permettons à notre tour de préciser que ce n'est pas parce que les aromathérapeutes que vous consultez ne vous conseillent pas notre marque que cela la décrédibilise pour autant...Dans la mesure ou de notre côté, et ce depuis plus de 30 ans, nous travaillons en collaboration étroite avec de nombreux thérapeutes libéraux ou en milieu hospitalier. Nous vous remercions de nous avoir permis, par le biais de cet échange, d'apporter une visibilité à des informations peu souvent mises en lumière. Nous restons naturellement à votre écoute, Bien cordialement, Service clients Florame
V
Violette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
navigation facile
C
Cécile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Bien
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Avant il y avait à Paris une boutique Florame , disparue depuis , maintenant il faut aller au petit bonheur des magasins chercher ce qu'on veut . mais bon il reste internet et son mauvais bilan carbone et ses emballages cartons qui rempliront nos poubelles jaunes.
B
Béatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Facilité pour commander et site clair et agréable
En revanche, plusieurs produits ne peuvent pas être commandés, c’est dommage.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Rien à signaler
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Très bon produits
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien mais le programme fidélité n'est pas très clair
A
Antonia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Tout est ok
B
Bonnie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
overall okay
A
Axellane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Il est parfois très compliqué de cliquer sur un élément car il y a trop d’infos et de visuels qui apparaissent en même temps
G
Georges A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Malheureusement les produits sont arrivés endommagés. Les savons liquides étaient mal emballés. Deux flacons se sont éventrés dans le carton et ont répandu leur contenu sur le reste des produits. J'ai signalé le pblm à vpc@florame.com avec photos à l'appui. Aucune réponse.
Réponse de Florame
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Vous nous indiquez avoir utilisé l'adresse vpc@florame.com... c'est pour cela que votre message n'a pas été réceptionné. L'adresse mail à utiliser est vpc@florame.fr Pourriez-vous avoir l'amabilité de nous renvoyer votre mail et vos photos à la bonne adresse svp ? Votre souci de livraison sera immédiatement pris en charge ! Dans l'attente et en vous remerciant par avance, Bien cordialement, Service client Florame
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
De bons produits
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Bons produits
L
Letizia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Le site est très bien fait.
A
Aiperi T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Tout s’est bien passé. J’ai reçu mes produits bien emballé et préparé. Ça aurait été bien s’ils ajoutent des échantillons pour tester les autres produits. Huile pour le visage est changé, moins bon que avant.
T
Tarento G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Sérieux rapide
M
Marie-Noelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Très contente des produits florame,un peu cher cependant
S
Salome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
The argan oil I ordered had completely leaked, so the whole package was soaked and half of the oil lost.
J
Justin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Google
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
très bien
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Difficile de statuer car je n'ai pas encore vraiment testé les soins, donc ne peux juger de leur efficacité et je suis partagée pour les produits que j'ai utilisés : A/ 5/5 pour les huiles essentielles, elles sont top, je recommande B/ 3/5 pour le masque visage, je suis décue par la texture, la creme ne pénétre pas beaucoup et en plus, il faut rincer à l'eau au bout de 10'. Moi j'aime les masques non rincable, qu'on met le soir en se couchant et qui sont quasi totalement absorbés au réveil, on essuie juste le surplus ... En revanche, je ne peux pas juger des qualités produits car utilisé une seule fois. C/la creme visage : pas encore utilisée, juste testée sur la main, la texture est bien mais je n'aime pas l'odeur 4/ le serum : pas encore utilisé, juste testé sur la main, ca a l'air bien mais gras (le dos de ma main brille, les touches de mon ordi aussi...) Enfin je n'aime pas les flacons pompes, je préfère les pots ou les tubes.
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Je reçois un bon de réduction pour mon anniversaire. Mais comme je suis en Suisse, impossible de payer par CB et j'ai dû me débrouiller pour effectuer péniblement ma commande. je précise que je fais livrer en France.
Sinon, pour la livraison, rien à dire. Parfait !
N
Nadège F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Articles faciles à trouver
Plusieurs choix de recherche
É
Évangéline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Satisfaite
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Parfait compétence diligence
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Produits de qualité.
Les liquides mains et gels douches sont appréciés par l'ensemble de la famille.
Quant aux crèmes pour peaux à problème, elles sont de l'avis de mes adolescents efficaces.
A
Armelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Pas contente car les produits commandés sont inutilisables, ils sont défectueux. J'espère qu'une solution me sera proposée rapidement, je n'ai reçu aucune réponse à mon mail d'hier. Et en attendant, les 14 jours défilent.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que vos produits ne vous aient pas donnés entière satisfaction. Notre Service Client va prendre contact avec vous pour régler cela au plus tôt. Souhaitant avoir répondu à votre attente, nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Service Clients Florame
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très satisfait des délais de livraison, bonne qualité olfactive
U
Ursula K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
I ordered the fragrance because I had an older bottle, which was quite stylish and nice. Metal/ silver/ aluminum coloured.
Why, FGS, can anyone change the product design to artificial plastic white, CHEAP looking?!?!? … I ordered 3 bottles because I wanted to gift some to a friend. With the new ‚bottle design‘ I am too ashamed to gift it.
Still two stars because the smell is nice and function (anti virus and bacteria) is unique.
Réponse de Florame
Our Home purifying sprays are composed, as you know, of 99% of natural ingredients and 99% of organic ingredients and are available in 3 different scents to cater to all tastes. They are a combination of alcohol and 100% Organic Essential Oils carefully selected for their beneficial properties, to give a balanced fragrance and optimum effectiveness. We thank you for specifying that you appreciate the quality of this product. Concerning the new bottles and containers, it was a conscious choice to go further in our commitment to sustainable development. So, we decided to choose : - 100% recyclable aluminum bottles and no propellant - Practical spray pumps that work at the press of a button - 75% PCR* recycled PP label - No box to reduce packaging and our impact on the environment *Post-consumerrecycledpolypropylenelabel(comes from a household waste collection, sorting and processing center) We perfectly understand you preferred the previous bottles and sincerely hope you’ll understand why we made these choices. We stay at your disposal for any further information. Kind regards,
M
Mireille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Facile à commander
B
Brice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
il est clair
N
Nadia N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Quelques problèmes avec la gestion du panier
P
Phuong R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bouchon ne fonctionne pas bien
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
J'adore vos produits
J
Jean-Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Rien à ajouter.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très satisfait de tout, commande, achat et livraison.
Manque un peu de détail (pour avoir la 5ème étoile) dans certains produits pour mieux se rendre compte au niveau des senteurs, ce n'est que mon avis.
rien à dire pour le reste.
J
Jeanine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Je connais le site et les produits Florame depuis longtemps. Un peu cher mais qualité garantie
M
Marianne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
J'ai laissé mon commentaire en dessous
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bien
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