Avis clients de Florame

9,7 /10

Basée sur 4 502 avis publiés

5 3 964 88% 4 382 8% 3 100 2% 2 29 1% 1 27 1%

Résumé des avis

Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Patricia T.

Publié le 30/08/2023 à 14h30 suite à un achat du 22/07/2023

Excellent

Françoise H.

Publié le 26/08/2023 à 19h31 suite à un achat du 18/08/2023

Bien

Marie P.

Publié le 24/08/2023 à 08h07 suite à un achat du 13/07/2023

Bon site très clair

Stanislas B.

Publié le 24/08/2023 à 07h43 suite à un achat du 17/08/2023

Petit problème de commande sur téléphone obligé d'aller sur PC pour commander

Virginie V.

Publié le 19/08/2023 à 23h44 suite à un achat du 01/08/2023

Bien

Jean-Marc U.

Publié le 14/08/2023 à 22h17 suite à un achat du 08/08/2023

RAS coté communication.

Thierry L.

Publié le 13/08/2023 à 19h36 suite à un achat du 01/08/2023

Parfait

Daniel L.

Publié le 12/08/2023 à 12h00 suite à un achat du 06/07/2023

Bon produits...

Sylvie D.

Publié le 10/08/2023 à 16h06 suite à un achat du 14/07/2023

Site bien conçu, système de récompense appréciable, produits minutieusement emballés.

Christine C.

Publié le 08/08/2023 à 16h46 suite à un achat du 22/07/2023

Belle gamme de produits

Marie-B. D.

Publié le 06/08/2023 à 19h30 suite à un achat du 01/08/2023

Je préfère attendre quelques jours avant de me prononcer.

Elisabeth D.

Publié le 05/08/2023 à 21h12 suite à un achat du 29/07/2023

Satisfaite de la commande, de la livraison, des produits

Bernard C.

Publié le 05/08/2023 à 08h57 suite à un achat du 24/05/2023

parfait

Marie S.

Publié le 01/08/2023 à 10h45 suite à un achat du 25/06/2023

pas de programme de fidélité

Jean-Lou D.

Publié le 30/07/2023 à 13h58 suite à un achat du 22/07/2023

Seul problème, 2 articles non disponibles à la commande.

Marguerite G.

Publié le 30/07/2023 à 11h36 suite à un achat du 22/07/2023

Rupture de stock sans alerte sur le site, on ne me propose que d’attendre sans savoir quand je vais réceptionné l’article qui manque. Peut être qu’une proposition attente ou remboursement aurait plus adapté !

Chantal F.

Publié le 27/07/2023 à 19h01 suite à un achat du 12/07/2023

Aaaa

Daniel S.

Publié le 25/07/2023 à 16h26 suite à un achat du 10/07/2023

J'aime beaucoup vos produits mais pas du tout votre site. Pour la livraison je voulais choisir une livraison dans un point relais mais le seul choix possible était une livraison à domicile pour un tarif plus cher. Le livreur (ce n'est pas la première fois) ne passe jamais et je reçois un message d'aller chercher mon colis en point relais. C'est du vol.

Réponse de Florame Publiée le 25/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Notre site propose bien deux modes de livraison différents : A domicile à 4.5€ et en point Relais à 3.90 € Peut-être n'avez vous pas vu l'option ? Cette étape se situe après avoir validé votre panier et votre adresse de facturation/livraison. Vous pouvez ensuite choisir votre mode de livraison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette possibilité sur votre dernière commande, mais il sera plus aisé pour vous de le faire à présent. Si vous avez une hésitation lors de votre passage de commande, veuillez appeler le 04.90.92.54.50. Il s'agit du n° de notre Service Client qui pourra vous orienter lors de votre navigation. Nous espérons avoir répondu à votre attente et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Votre Service Client Florame

Michael B.

Publié le 24/07/2023 à 07h51 suite à un achat du 17/07/2023

J'aurai aimé mettre très bien, mais le scotch sur les bouteilles de déodorants, c'est pas terrible ️ malheureusement.
Si non je suis très satisfait de vos produits lors de vos promotions.

Andrée M.

Publié le 22/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 14/07/2023

5 sur 5 pour le service client. Je suis très « peinée » de ne pouvoir commander le lait démaquillant pour le visage et les yeux, pour lequel j’ai fini par demander le remboursement, qui a bien été réalisé, car je l’utilise depuis longtemps.
Sinon, pour la navigation sur le site, et le temps de traitement des commandes, c’est parfait. Je n’en dirais pas autant sur le délai de la poste pour ma dernière commande, le colissimo a mis du temps…
Bien cordialement,

Nicolas P.

Publié le 18/07/2023 à 17h56 suite à un achat du 01/07/2023

Pas de souci livraison rapide et produits conformes

Laurent R.

Publié le 17/07/2023 à 17h03 suite à un achat du 08/06/2023

Bon site

Bruno L.

Publié le 17/07/2023 à 07h46 suite à un achat du 11/07/2023

Très bons produits mais chers !

Lionel C.

Publié le 15/07/2023 à 15h43 suite à un achat du 09/07/2023

Bonjour,
PAs de problème avec la commande, je connais les produits Florame et je trouve que ce sont de bons produits. La livraison est rapide.
Le seul point à améliorer, et qui me parait important, est le paiement par CB : votre site n'utilise pas le service de sécurité de ma banque qui va me demander confirmation et validation du paiement. Cela veux dire que j'ai rentré toutes les informations de le ma CB (numéro, date, code à 3 chiffres) et que si ceux-ci sont sauvegarder (ce que je n'espère pas!), ils peuvent être utiliser pour un autre paiement sur un site n'utilisant pas de sécurité, sans mon aval.
Voilà, je pense que c'est important à mettre en place.
Bonne continuation
Cordialement

Rachel R.

Publié le 12/07/2023 à 18h14 suite à un achat du 23/06/2023

Je connais depuis longtemps ces psts j ai toujours été satisfaite même si le nouveau packaging...je préférai l'ancien s il faut faire la difficile lol a voir si dans ce packaging son utilisation sera aussi prenne que les précédents

Agnès J.

Publié le 11/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 03/06/2023

pas de commentaire particulier

Marie F.

Publié le 10/07/2023 à 18h03 suite à un achat du 05/07/2023

Expédition rapide sans problème, produits conformes que j'aime

Joss C.

Publié le 04/07/2023 à 16h12 suite à un achat du 28/06/2023

Livraison rapide et produits de qualité

Nicolas T.

Publié le 30/06/2023 à 18h15 suite à un achat du 15/06/2023

Toujours dommage que les achats effectués en magasin n'apparaissent pas et donc ne comptent pas sur l'interface client du site…

Agnès M.

Publié le 18/06/2023 à 14h47 suite à un achat du 31/05/2023

Livraison rapide, article conforme à la description, Sav rapide.
Dommage que le retour soit à la charge du client, quand la pièce de rechange ne convient pas malgré le descriptif.

Courcier N.

Publié le 04/05/2023 à 11h56 suite à un achat du 13/03/2023

On y trouve de bons produits
Frais de port élevé

Patrick M.

Publié le 22/04/2023 à 17h14 suite à un achat du 15/04/2023

Tout fonctionne très bien

Christian D.

Publié le 20/04/2023 à 11h08 suite à un achat du 22/03/2023

Bons produits.
Livraison parfaitement emballée, produits protégés.
A la livraison, le flacon néroli était quasiment vide, bien qu'il n'ait pas été renversé. A ce tarif, c'est un peu embettant.

Isabelle H.

Publié le 09/04/2023 à 19h14 suite à un achat du 03/04/2023

Je viens juste de recevoir mes produits donc trop tôt pour juger.

Sophie F.

Publié le 05/04/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/03/2023

Livraison rapide et produit que je connais bien au top

Chantal A.

Publié le 31/03/2023 à 15h16 suite à un achat du 15/03/2023

TRES BIEN

Nelly L.

Publié le 31/03/2023 à 10h17 suite à un achat du 22/02/2023

Bien

Audrey A.

Publié le 29/03/2023 à 16h30 suite à un achat du 13/03/2023

Bons produits

Christophe N.

Publié le 19/03/2023 à 10h54 suite à un achat du 11/03/2023

Parfait !

Nathalie L.

Publié le 14/03/2023 à 11h02 suite à un achat du 03/02/2023

La communication est très mauvaise chez Florame. Pas de réactivité, pas de réponse.
Pas d'offre de "bienvenue" pour une première commande. Les seuls produits qui m'intéressent sont leurs diffuseurs. Les huiles essentielles ne sont pas de bonne qualité. Je préfère acheter chez des petits producteurs avec une vraie traçabilité sur les produits.

Réponse de Florame Publiée le 15/03/2023

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenions à y apporter quelques précisions : Nous avons répondu à votre message du 23/11/22 le jour même, à votre mail du dimanche 27/11/22 le lundi 28/11/22 et a celui du 29/11/22 le jour même. Sans retour de votre part depuis, nous avons considéré, à priori injustement, que l'incident informatique était réglé. Puisque tel n'est pas le cas, nous nous permettons de vous faire parvenir sur votre adresse mail le code promotionnel correspondant. S'agissant de votre affirmation concernant la qualité et la traçabilité de nos huiles essentielles...permettez-nous un droit de réponse : Notre niveau d’exigence en ce qui concerne nos huiles essentielles, et ce, depuis la création de Florame en 1990, est des plus élevés. Nos critères de sélection sont rigoureux et très stricts et les analyses le sont tout autant. Nous attachons la plus haute importance à la qualité optimale de nos huiles qui ont d’ailleurs forgé la réputation de Florame qui est devenu, au fil du temps, une référence incontournable dans l’univers des huiles essentielles. Concernant la traçabilité, la garantie biologique de nos huiles essentielles est vérifiée puis certifiée par Ecocert, organisme de contrôle indépendant. Chaque origine est indiquée sur les étiquettes de nos flacons par souci de transparence et nous privilégions le rapport direct avec les producteurs afin d’établir un véritable partenariat avec eux. Souhaitant que l'envoi du code promotionnel vous satisfera et persuadés que l'utilisation de nos huiles vous permettra de constater leur qualité, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Service Clients Florame