Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande. Seul petit regret, c'est de ne pas avoir eu du tout d'échantillons dans mon colis pour découvrir un peu la gamme.
Avis clients de Florame
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 502 avis publiés
Résumé des avis
Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir reçu les échantillons proposés..
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les échantillons que vous souhaitiez. Florame propose peu d'échantillon, c'est pourquoi nous vous proposons des les choisir afin de les intégrer réellement à votre panier. N'hésitez pas à cliquer sur les échantillons souhaités lors de votre prochaine commande. Notre Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour vous aider et vous renseigner lors de votre navigation. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Note : 3 sur 5
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vos produits vous ont plu ! Belle journée et à bientôt ! Votre Service Clients Florame
A
Note : 3 sur 5
reçu la commande d'une autre personne, appel chez Florame qui m'envoie une étiquette d'expédition à l'adresse de la personne concernée
Réponse de Florame
Bonjour, Notre Service Client a également fait le nécessaire pour que receviez la commande que vous aviez passée Nous restons naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée ! Votre Service Clients Florame
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat
Colis reçu 48h après la commande
Colis reçu 48h après la commande
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité et des prix raisonnables - *très* raisonnables en période de promotion.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
A
Note : 4 sur 5
Rien à ajoiter
A
Note : 5 sur 5
Parfait ,bon produit qui sentent bon , livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Reçu très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps. Emballage correct. Très bons produits.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, site, commande et livraison, parfait
A
Note : 5 sur 5
L' expédition de ma commande à été très rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait, merci.
A
Note : 5 sur 5
Il est dommage de ne plus trouver cette eau de parfum dans les magasins bio.
A
Note : 2 sur 5
Service client déplorable. Deux messages sans réponse. Échantillons très chiches et toujours les mêmes.
Réponse de Florame
Bonjour Mme ********* , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous prions d ' accepter nos excuses .
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
A
Note : 5 sur 5
Je trouve que le site Florame est très facile à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
tres rapide
A
Note : 5 sur 5
très bien, rapide bon produit
A
Note : 3 sur 5
Colis éventré ouvert ( pas très bien emballé)
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abimé et nous vous prions d'accepter nos excuses.
Notre Service expédition apporte toute son attention à l'emballage de nos produits pour que les colis expédiés arrivent en bon état et que vous puissiez apprécier, dès le déballage, la qualité de nos produits.
Nous faisons régulièrement remonté vos observations au Service concerné et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Client
A
Note : 5 sur 5
Clair et facile à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
Rien à ajouter
A
Note : 5 sur 5
Votre eau de toilette me convient parfaitement, elle est pour moi excellente !
A
Note : 5 sur 5
Merci pour vos produits. Les compositions des produits de soins sont souvent bonnes... j'apprécie notamment l'eau de toilette fraicheur boisée, le déodorant solide homme et votre spray assainissant Provence.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai reçu un déo en stick alors que j'ai commandé un spray
A
Note : 5 sur 5
j'aime bcp vos produits
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et produits de qualités que je recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
Bonjour très bien
A
Note : 5 sur 5
Site clair et simple . Livraison rapide - Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bon site, aucune difficulté à trouver les produits recherchés, aucun problème de livraison(bien emballé et dans les delais annoncés )
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 1 sur 5
des bons produit mais tres mauvais en livraison
Réponse de Florame
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été bonne quant à la livraison de vos produits et nous nous en excusons, malheureusement les services de livraison ne sont pas maitrisé en interne.
Cependant nous leur ferons remonter votre commentaire.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Votre Service Clients
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison top mais pas reçu d'échantillons, c'e s t bien dommage.
A
Note : 5 sur 5
Can be translated into English, so I appreciate this detail.
A
Note : 5 sur 5
Très simple d'utilisation et convivial
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire, produit livré conforme a la demande et dans les temps. Tres bon produits d’ailleurs. Un poil cher, et en gel de douche le choix s’est réduit mais ce qui reste est sympa
A
Note : 5 sur 5
Navigation aisée, grand choix de produits de qualité, envoi protégé et rapide. Client depuis 2015, je recommande le site !
A
Note : 5 sur 5
pouvez vous dire à votre webmaster d'éviter les textes jaunes clairs sur fond blanc et qu'il veille a conserver un contraste suffisant, tout le monde n'a pas 20 ans !
A
Note : 5 sur 5
Aaaaa