Avis clients de Fleuriste Deuil

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 320 avis publiés
5 1 045 79% 4 116 9% 3 59 4% 2 45 3% 1 55 4%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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F
FABRICE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
belles plantes seul bémol la présentation pas adapté au deuil le reste bien livraison et fraicheur
E
ELISABETH V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bien.
M
muriel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas reçu de mail pour m'avertir que ma commande avait bien été livrée. Je pense que c'était la moindre des choses....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour

votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
V
Vanessa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas assez de fleurs
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour , vous avez choisi une coupe de plantes vertes et fleuries, la composition livrée était donc composée de plantes vertes et fleuries selon le descriptif, vous auriez du selectionnez un panier de fleurs si vous souhaitiez davantage de fleurs. bien cordialement
H
Helenes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Délais respectés Fleurs pas au top de leur forme mais l’effet était la. Merci de votre sérieux sur la livraison.
A
Anna L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Nous savions que la plante ne correspondait vraiment à la photo que hoto mais c'était en réalité tres éloigné nous étions un peu déçus ! Et
Réponse de Fleuriste Deuil
Désolés pour votre deception, mais effectivement comme indiqué sur notre site, et dans toute la profession, les coupes de plantes sont réalisées pour valeur avec des plantes vertes et fleuries de saison en fonction des arrivages.
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Une confirmation de livraison serait la bienvenue
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très jolie composition
S
Serge I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bouquet minable; les fleurs n'étaient pas très belles ! Expérience à ne pas renouveler ; on a eu honte !!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
nous sommes surpris de votre commentaire, n'ayant pas eu de reclamation de votre part. Nous ouvrons néanmoins un dossier de reclamation mais sans justificatif par photo du probleme il va etre difficle de donner une suite à votre dossier. Avec nos excuses pour ce problème.
A
Alexandre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Bien...mais les fleurs devaient être livrées le lundi matin et elles ont été livrées la veille le dimanche après-midi....cela a été heureusement géré pour la réception
V
vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
en temps et heure bouquet conforme à la photo
S
Santiago A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Le bouquet a été livré dans les temps, toutefois je regrette de ne pas avoir reçu une photo du bouquet car le fleuriste m’a dit avoir oublié de le faire . Ça m’aurait permis de ne pas faire un achat à l’aveugle.
J
Jacques et Jeanne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Ayant été déçue une fois en passant commande par internet, pour la Corse, ne pensant pas avoir le temps de m'y rendre, pour des obsèques, j'avais commandé mas , je précise , pas chez vous; une coupe de 50 euros plus les frais , qui étaient plus élevés que chez vous. J' ai finalement assisté aux obsèques , et lorsque j'ai vu ma commande , j'en ai pleuré. Un vulgaire pot de Kalanchoé rouge avait été livré. Ce que j'aurai aimé , c'est une copie de la coupe que vous aviez livré. Peut-être que j'aurai du vous le demander. erci dans tout les cas de vos services.
A
Antoine Marc et Sabrina C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour mon avis est le suivant: vu que les gens son dans la détresse et la tristesse ça je le comprends très bien qu'il sont pas prêts pour remercier les personnes qui ont contribué à ça vous auriez pu par un simple message nous dire et rassurer que le colis est bien reçu par les parents du défunt ou par les pompes funèbres ce petit geste est réconfort moral et humain merci de vôtre compréhension
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous comprenons mais le statut de votre commande sur le site vous confirme que votre commande a bien été livrée. nous avions demandé à notre fleuriste de Guadeloupe de vous adresser la confirmation de livraison, celui ci a du oublier de le faire nous nous en excusons, votre commande a bien été livrée. bien cordialement
M
Monique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Le papier emballage car pas transparent donc pas terrible on ne voyait pas l'ensemble du bouquet trop cher par rapport au rendu
J
Jocelyne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Satisfait de la prestation : commande et livraison Déçu de la qualité du produit : corbeille minimaliste pour 75€
M
Marie-Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site bien et facile d'accès, prix correcte . Lorsque l'on fait faire une composition, on espère qu'elle sera conforme à la photo.... Par expérience, nous avons reçu une composition pour le décès de ma belle mère minable et le mot n'est pas trop fort.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
cde bien passée, livraison assuré dans les temps et correspondante à a demande
P
PIERRE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le fleuriste a confondu avec un autre convoi funéraire dans la même église. Les fleurs n'ont pas été déposées auprès de la personne que je voulais honorer. J'ai prévenu Wess France qui m'a remboursé
N
Nora A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
La commande s'est bien déroulée et chaque fois que j'ai posé une question j'ai pu obtenir une réponse très rapide. Mais on m'avait dit que je recevrais une photos par mms du bouquet livré cela n'a pas été le cas. Ce bouquet était le geste de toute une équipe de collègues. Nous n'avons pas pu nous rendre aux obsèques, nous aurions donc apprécié de voir le produit commandé.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que le livreur de notre fleuriste ai oublié de vous adresser le photo, votre comande a bien été livrée avant la cérémonie comme demandé, avec toutes nos excuses le service clients
L
LAURENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
s'agissant d'une commande avec livraison à distance, j'avais apprécié lors de mes précédentes cdes, de recevoir une photo du bouquet au moment de la livraison. Cela n'a pas été le cas cette fois-ci. Dommage !
Réponse de Fleuriste Deuil
Merci beaucoup Laurent pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de photo du bouquet. Nous allons prendre cette suggestion en considération pour l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous compter parmi nos clients encore longtemps.
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bien pour la livraison. Mais pour le produit, la raquette reçue n'avait pas les fleurs exotiques, type anthurium, présentées sur la photo du site.
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je n'ai pas reçu la photo du bouquet et j'ai reçu le message de livraison à 14h30 alors que la livraison était prévu à 12h
M
Marthe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Très bien
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Très satisfaite
Réponse de Fleuriste Deuil
Merci pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bouquet pas du rout ressemblant au site mais dans les bons tons. Il manquait un peu de jaune mais la famille endeuillée l'a beaucoup apprécié, c'est donc le principal.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Bouquet réussi mais impossible de commander la bulle d'eau après avoir confirmé l'achat (mais pas encore payé !) Du coup le bouquet était appuyé contre un mur et faisait pitié... Dommage
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Conforme à mes attentes
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
tres bien
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, La photo que l'on m'a envoyé du bouquet ne correspondait que peu à ma commande : blanc, mauve et orangé pastel. La photo sans aucun message montre des fleurs de couleurs vives en dominantes roses et pas une seule rose blanche. Il était très beau mais trop gai pour un enterrement
C
CHANTAL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Conforme à la commande passée. Très joli bouquet Merci
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Aucune information sur la bonne livraison a l’église.
Réponse de Fleuriste Deuil
Votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo de la livraison que nous lui avions demandé pour vous. cordialement
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Tres belle composition
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Je n’ai pas reçu de photos donc je ne savais pas du tout ce qui a été envoyé et le message personnel n’a pas été ajouté au bouquet juste mon nom donc personne ne savais de qui venait le bouquet. Un peu dommage mais heureusement le bouquet était beau.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, désolé si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo. Le message a bien été livré avec le bouquet (car sans carte message le livreur ne peut pas effectuer la livraison car il n'a pas le nom du destinataire, celui du défunt en l'occurrence), les services des Pompes funèbres récuperent ceux ci pour les remettre à la famille. C'est surement la raison pour laquelle il n'était plus sur le bouquet. Bien cordialement
E
Elyane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Raquette avec tons très pastels et fleurs fragiles à la manipulation.
M
Marielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très facile de commander. Mais j’ai trouvé le bouquet luxe un peu petit. C’est de ma faute j’aurais du prendre le format au-dessus.
V
Véro V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Bouquet non conforme à celui commandé. Sur site, bouquet rond, taille bon compromis, bulle d'eau Livré, bouquet allongé, taille ??? sans bulle d'eau. Très déçue
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désoles si il y a eu un probleme sur votre livraison, merci de bien vouloir nous adresser une reclamation par mail et si possible la photo de la livraison afin de pouvoir ouvrir un dossier de reclamation, le service clients
C
catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Je crois que je n'ai pas reçu la photo du bouquet livré, il me semble que cela avait été annoncé ou peut-être que je me trompe.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La famille du défunt vient seulement de me confirmer que les fleurs ont bien été livrées et quelles étaient belles
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Dommage que la photo prise de la composition florale ne reflète pas la totalité de la commande. On ne peut se fier qu'à l'honnêteté et professionnalisme du fleuriste. Je pense qu'une ou deux photos prises à la livraison et dans l'athanée aurait été préférable.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, n'en voulez pas à notre fleuriste qui est un artisan et malheusement pas un photographe, merci de votre compréhension.
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