Français 
L
Note : 1 sur 5
Le bouquet n’avait pas les bonnes couleurs et était mal préparé
Avis clients de Fleuriste Deuil
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 320 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 5 sur 5
très bien
M
Note : 5 sur 5
Bouquet très harmonieux, livré à temps. Tout parfait
B
Note : 1 sur 5
Aucune information sur la réalité et le suivi de la livraison, ni photo du bouquet commandé alors que cela avait été demandé lors de la commande et que les autres fleuristes le font ! Couleur du bouquet non conforme à ce qui avait été commandé. Décevant...
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, ceci n'est pas normal, effectivement et vous auriez du nous informer de la situation en nous adressant un mail, car le bouquet devait être conforme et la demande de photo et de confirmation ont bien été faites auprès du fleuriste, nous ouvrons un dossier de réclamation et revenons vers vous rapidement, en vous présentant nos excuses pour ce litige./ Nous venons de recevoir la photo du bouquet livré il est conforme en couleur blanc et jaune. Par contre effectivement notre fleuriste reconnait ne pas avoir transmis la photo lors de la livraison par oubli et vous prie de bien vouloir l'en excuser. Nous allons vous rembourser les frais de livraison à titre commercial.
M
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite
C
Note : 5 sur 5
Très Professionnel . Merci encore
M
Note : 5 sur 5
de très bon conseil, bonne prestation, délai respecté, bonne qualité du bouquet
G
Note : 5 sur 5
Entière satisfaction. Travail de professionnels, exactement ce que je voulais. Merci
M
Note : 1 sur 5
Je n'était pas présent aux obsèques et je n'ai pas de nouvelles !
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre commande a bien été livrée comme demandé, cordialement
P
Note : 5 sur 5
Gerbe conforme au descriptif livrée à l'Athanée en temps et en heure. Parfait.
H
Note : 5 sur 5
Efficace et facile. Merci.
P
Note : 5 sur 5
Excellent
M
Note : 5 sur 5
Sérieux, bon service
R
Note : 5 sur 5
Rien à critiquer ! Service sans accros, commande exécutée dans les délais et lobjet livré correspond toute à fait aux attentes!
J
Note : 5 sur 5
Rapide efficace, merci
D
Note : 5 sur 5
Excellent service. Livraison dans les temps
C
Note : 5 sur 5
Rien à redire ! Livraison bien arrivée, destinataire très touchée
P
Note : 5 sur 5
Très sérieux et efficace
J
Note : 5 sur 5
Super service, Merci infiniment
M
Note : 5 sur 5
Très professionnel !
P
Note : 5 sur 5
Service correct, respect des consignes
S
Note : 1 sur 5
Le bouquet a bien été marqué "livré" par le livreur, mais n'ayant pas été moi-même sur place et n'ayant pas reçu de nouvelle de la famille de la défunte je ne peux répondre à votre avis.
M
Note : 5 sur 5
très bien
P
Note : 5 sur 5
Service impecable
C
Note : 5 sur 5
J’ai passé ma commande à 23h et dès 8h le lendemain on m’a appelée pour signaler un petit problème… personnel vraiment aimable et très réactif
G
Note : 5 sur 5
Très sérieux
P
Note : 5 sur 5
Ras
E
Note : 5 sur 5
Prestation conforme
C
Note : 1 sur 5
J ai commandé des fleurs pour représenter les membres de ma famille puisque aucun de nous ne pouvait s y rendre La commande s est bien passée 3 mails de confirmation Ensuite impossible de visualiser et montrer les fleurs commandées, seule option recommander l article car n apparaissent que les éléments de référence mais certainement pas une photo dommage Les fleurs ont effectivement été livrées puisque un proche mel l a confirmé mais rien de l entreprise ou du livreur Tel que livré ce jour , à telle heure .A ce stade il n y a plus de mail ni communication dommage Sans l affirmation d un visiteur je n en aurait rien su Et encore dommage je n ai pas pu montrer ce qui a été tcommandé Une fois payé plus de communication je suis déçue c est cavalier comme attitude je ne sais même pas si la commande était réellement ce qui a été commandé je ne sais pas si les fleurs étaient belles ou moches bref je recommande pas cette entreprise
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
si vous aviez souhaité une photo de la livraison il suffisait d'en faire la demande lors de votre commande, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser. Nous ne le faisons pas systématiquement car une personne se rendant aux obsèques n'a pas besoin de se faire adresser la photo de la livraison, et nous ne pouvions savoir si vous étiez sur place ou pas. Pour ce qui conerne la livraison, vous pouvez visualiser le statut de commande sur le site, bien cordialement. le service clients
si vous aviez souhaité une photo de la livraison il suffisait d'en faire la demande lors de votre commande, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser. Nous ne le faisons pas systématiquement car une personne se rendant aux obsèques n'a pas besoin de se faire adresser la photo de la livraison, et nous ne pouvions savoir si vous étiez sur place ou pas. Pour ce qui conerne la livraison, vous pouvez visualiser le statut de commande sur le site, bien cordialement. le service clients
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de l'accueil téléphonique et des renseignements obtenu. Quand au résultat je n'ai pas eu l'occasion de le voir car livré directement au crematorium.
L
Note : 5 sur 5
Correct
M
Note : 5 sur 5
très bon service.
J
Note : 5 sur 5
Livraison en bonne due forme . Merci
M
Note : 5 sur 5
Très belle comp0sition.
J
Note : 5 sur 5
Très bon service
S
Note : 5 sur 5
Très bonne communication. Respect de mes demandes
S
Note : 5 sur 5
Professionnel et à l’écoute. Livraison en temps et en heure. Je recommande.
E
Note : 5 sur 5
Très jolie, fidèle à la photo. Livraison efficace et rapide.
H
Note : 1 sur 5
Première et dernière commande sur ce site: commande effectuée le mercredi midi pour une livraison le jeudi matin. Le bénéficiaire ne reçoit le bouquet que le vendredi matin. De même, le message personnalisé sur le ruban a été modifié sans me demander mon autorisation ce qui a fait que cela ne voulait plus rien dire pour la personne l'ayant reçu.
Réponse de Fleuriste Deuil
Pour ce qui concerne le ruban effectivement le fleuriste s' est excusé auprès de vous concernant l'erreur de reproduction de votre texte.
Par contre concernant votre réclamation pour la livraison le lendemain, notre fleuriste a bien présenté votre commande le jeudi 13 au matin comme
demandé, (vous pouvez constater sur notre site la mise en statut "avis de passage" à 11h19 le jeudi 13/05)
en raison de l'absence du destinataire.
Il a tenté de joindre le destinataire et a laissé un message sur le téléphone de celui-ci.
Notre fleuriste ne peut être tenu pour responsable de l'absence du destinataire.
Lorsque la personne la recontacté, ils ont convenu d'une relivraison (ce dont le fleuriste n'est pas obligé après avis de passage)
le vendredi matin.
Nous nous excusons donc pour le litige du ruban que nous vous avons remboursé, ainsi qu'à titre commercial les frais de livraison de votre commande.
Par contre concernant votre réclamation pour la livraison le lendemain, notre fleuriste a bien présenté votre commande le jeudi 13 au matin comme
demandé, (vous pouvez constater sur notre site la mise en statut "avis de passage" à 11h19 le jeudi 13/05)
en raison de l'absence du destinataire.
Il a tenté de joindre le destinataire et a laissé un message sur le téléphone de celui-ci.
Notre fleuriste ne peut être tenu pour responsable de l'absence du destinataire.
Lorsque la personne la recontacté, ils ont convenu d'une relivraison (ce dont le fleuriste n'est pas obligé après avis de passage)
le vendredi matin.
Nous nous excusons donc pour le litige du ruban que nous vous avons remboursé, ainsi qu'à titre commercial les frais de livraison de votre commande.
C
Note : 5 sur 5
Respect du délai. Très belles fleurs