Avis clients de Fleuriste Deuil

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la ponctualité des livraisons, avec des livraisons effectuées à l’heure indiquée et des photos de la composition souvent envoyées rapidement après la livraison. Ils soulignent la diversité et la fidélité des bouquets, conformes aux modèles ou photos présentés, avec des éléments précis comme des tournesols ou des gerbes élégantes qui correspondent aux attentes et apportent du réconfort. Le service client est perçu comme sérieux et attentif, avec des échanges facilités par le contact téléphonique et des gestes de geste commercial lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus d’achat et la sécurité lors d’occasions sensibles. La facilité de commande en ligne et la clarté des détails de commande, ainsi que la perception de produits frais et bien présentés, contribuent à une expérience globale positive et rassurante pour les obsèques.

Avis 1 et 4 étoiles

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P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
satisfait de la livraison en temps et en heure conforme à la commande. Le seul reproche que l'on peut faire concerne le formulaire de commande peu clair sur l'adresse de livraison de sorte que je me suis retrouvé avec l'adresse de livraison identique à mon adresse personnelle que j'ai dû faire modifier ensuite
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Service parfait. Livraison dans les temps Produit livré en tout point identique à celui commandé. On peut faire confiance pour livrer directement sur le site.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
La commande en ligne est facile. Les choix proposés pour les événements sont variés
C
Carole F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
J’avais demandé à être prévenue quand le bouquet serait arrivé. Je n’ai eu aucun retour.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, si vous n'avez pas été recontacté c'est que votre livraison a été effectuée sans aucun problème, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser un sms de confirmation de votre livraison, vous pouvez en vérifier le statut 'livré' sur votre compte.
P
Pierre-Emmanuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Je ne sais toujours pas si mon bouquet est arrivé à temps, je n’ai reçu aucun mail confirmant la livraison… j’ai écrit au fleuriste concerné, je n’ai toujours aucune réponse 10 jours plus tard... C’est très ennuyeux non ? ...
Réponse de Fleuriste Deuil
cher Client, nous sommes surpris de votre note et de votre commentaire, en effet nous vous avons confirmé par mail le 17/07 que votre commande était bien prise en compte et serait livrée selon votre demande le 18/07. Le statut de votre commande a été marqué sur le site "livré" samedi a 10h15, élément consultable le jour même sur votre compte. Vous nous avez contacté le 20/07 a 14h46, et nous vous avons reconfirmé que votre commande avait bien été livrée comme prévue par mail le même jour à 14h55 soit 9mn après votre demande et non 10 jours plus tard comme vous l'indiquez..... Vous êtes revenu malgré cette confirmation vers nous le 24/07 a 11h06, et nous vous avons a nouveau reconfirmer votre livraison à 11h11 soit 5 mn après votre nouvelle demande. bien cordialement
A
Anne Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
merci
C
Cynthia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Service client efficace et rapide.
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très satisfait très Belle gerbe je recommande
A
Alexandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Je n'ai jamais su si mon bouquet avait bien été livré au défunt ainsi que le message l'accompagnant. De même, je n'ai aucune idée de ce à quoi pouvait bien ressembler le bouquet. C'est dommage. En fait, on réalise une commande totalement à l'aveugle
Réponse de Fleuriste Deuil
Chère Cliente, comme vous pouvez le constater sur le statut de votre commande, celle-ci à bien été livrée. Nous sommes désolés si la famille ne vous a pas adressé de remerciements. Si vous le souhaitiez vous pouviez faire la demande d'une photo que notre fleuriste vous aurait adressé avec plaisir. Il est dommage de noter si mal le travail de nos artisans.
O
Odile K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très bien. Je recommande
M
Marie-Reine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Composition florale à la hauteur de mes attentes. Un seul regret : la taille des compositions n'est pas précisée sur le site, pas facile de choisir !
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Bouquet très ressemblant à ma présentation. Livraison à temps. Merci
F
Florea E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
bonjour pour 50 euro nous avons recu un trop petit bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Chère cliente vous avez commandé un petit panier de fleurs pour deuil ref 33138 DOUX SENTIMENTS à 42€, la composition était conforme à la photo présentée pour le nombre de fleurs, nous sommes désolés si vous avez été déçue.