Français 
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaits de la prestation
Avis clients de Fleuriste Deuil
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 320 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Ras
E
Note : 5 sur 5
Prestation conforme
C
Note : 1 sur 5
J ai commandé des fleurs pour représenter les membres de ma famille puisque aucun de nous ne pouvait s y rendre La commande s est bien passée 3 mails de confirmation Ensuite impossible de visualiser et montrer les fleurs commandées, seule option recommander l article car n apparaissent que les éléments de référence mais certainement pas une photo dommage Les fleurs ont effectivement été livrées puisque un proche mel l a confirmé mais rien de l entreprise ou du livreur Tel que livré ce jour , à telle heure .A ce stade il n y a plus de mail ni communication dommage Sans l affirmation d un visiteur je n en aurait rien su Et encore dommage je n ai pas pu montrer ce qui a été tcommandé Une fois payé plus de communication je suis déçue c est cavalier comme attitude je ne sais même pas si la commande était réellement ce qui a été commandé je ne sais pas si les fleurs étaient belles ou moches bref je recommande pas cette entreprise
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
si vous aviez souhaité une photo de la livraison il suffisait d'en faire la demande lors de votre commande, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser. Nous ne le faisons pas systématiquement car une personne se rendant aux obsèques n'a pas besoin de se faire adresser la photo de la livraison, et nous ne pouvions savoir si vous étiez sur place ou pas. Pour ce qui conerne la livraison, vous pouvez visualiser le statut de commande sur le site, bien cordialement. le service clients
si vous aviez souhaité une photo de la livraison il suffisait d'en faire la demande lors de votre commande, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser. Nous ne le faisons pas systématiquement car une personne se rendant aux obsèques n'a pas besoin de se faire adresser la photo de la livraison, et nous ne pouvions savoir si vous étiez sur place ou pas. Pour ce qui conerne la livraison, vous pouvez visualiser le statut de commande sur le site, bien cordialement. le service clients
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de l'accueil téléphonique et des renseignements obtenu. Quand au résultat je n'ai pas eu l'occasion de le voir car livré directement au crematorium.
L
Note : 5 sur 5
Correct
M
Note : 5 sur 5
très bon service.
J
Note : 5 sur 5
Livraison en bonne due forme . Merci
M
Note : 5 sur 5
Très belle comp0sition.
J
Note : 5 sur 5
Très bon service
S
Note : 5 sur 5
Très bonne communication. Respect de mes demandes
S
Note : 5 sur 5
Professionnel et à l’écoute. Livraison en temps et en heure. Je recommande.
E
Note : 5 sur 5
Très jolie, fidèle à la photo. Livraison efficace et rapide.
H
Note : 1 sur 5
Première et dernière commande sur ce site: commande effectuée le mercredi midi pour une livraison le jeudi matin. Le bénéficiaire ne reçoit le bouquet que le vendredi matin. De même, le message personnalisé sur le ruban a été modifié sans me demander mon autorisation ce qui a fait que cela ne voulait plus rien dire pour la personne l'ayant reçu.
Réponse de Fleuriste Deuil
Pour ce qui concerne le ruban effectivement le fleuriste s' est excusé auprès de vous concernant l'erreur de reproduction de votre texte.
Par contre concernant votre réclamation pour la livraison le lendemain, notre fleuriste a bien présenté votre commande le jeudi 13 au matin comme
demandé, (vous pouvez constater sur notre site la mise en statut "avis de passage" à 11h19 le jeudi 13/05)
en raison de l'absence du destinataire.
Il a tenté de joindre le destinataire et a laissé un message sur le téléphone de celui-ci.
Notre fleuriste ne peut être tenu pour responsable de l'absence du destinataire.
Lorsque la personne la recontacté, ils ont convenu d'une relivraison (ce dont le fleuriste n'est pas obligé après avis de passage)
le vendredi matin.
Nous nous excusons donc pour le litige du ruban que nous vous avons remboursé, ainsi qu'à titre commercial les frais de livraison de votre commande.
Par contre concernant votre réclamation pour la livraison le lendemain, notre fleuriste a bien présenté votre commande le jeudi 13 au matin comme
demandé, (vous pouvez constater sur notre site la mise en statut "avis de passage" à 11h19 le jeudi 13/05)
en raison de l'absence du destinataire.
Il a tenté de joindre le destinataire et a laissé un message sur le téléphone de celui-ci.
Notre fleuriste ne peut être tenu pour responsable de l'absence du destinataire.
Lorsque la personne la recontacté, ils ont convenu d'une relivraison (ce dont le fleuriste n'est pas obligé après avis de passage)
le vendredi matin.
Nous nous excusons donc pour le litige du ruban que nous vous avons remboursé, ainsi qu'à titre commercial les frais de livraison de votre commande.
J
Note : 4 sur 5
site sérieux et fleuriste très professionnels
C
Note : 5 sur 5
Respect du délai. Très belles fleurs
C
Note : 5 sur 5
les fleurs ont été livrées en temps et en heure et correspondaient à la photo sur internet
M
Note : 5 sur 5
Site sérieux, rapide et réactif.
V
Note : 5 sur 5
Très belle prestation les fleurs étaient magnifiques disposées comme je l avais demandé. L échange téléphonique avec le prestataire était parfait.
C
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait de ma commande
J
Note : 5 sur 5
Magnifique bouquet réalisé, correspondait à mes attentes et à leur descriptif. Ils se soucient du détail, ils respectent nos demandes. Merci à eux pour leur travail.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
É
Note : 5 sur 5
Très belle composition laissant transparaître tout l’amour que nous avions pour lui ,
F
Note : 4 sur 5
Très facile , rapide, efficace, choix ... le bouquet (gerbe) était cependant plus belle sur le site qu en vrai
F
Note : 5 sur 5
Excellent. Le produit comme le service. Merci.
H
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons trouvé le service réactif et efficace, les commandes sont bien suivies et les fleurs belles. Nous sommes satisfaits du service.
V
Note : 4 sur 5
Apparemment la commande s’est effectuée selon toutes les modalités. Tout était bien respecté. Juste pour la personne qui commande un sms ou 1 mail le justifiant serait plus rassurant.
P
Note : 5 sur 5
très satisfait à recommander sans carte de fidélité.
G
Note : 5 sur 5
Conforme à ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Très correct.
R
Note : 4 sur 5
Serieux
B
Note : 5 sur 5
Très bon service
S
Note : 5 sur 5
Rien a dire très bien reçu
C
Note : 5 sur 5
Personne sympathique qui a donné beaucoup de son temps pour solutionner un contretemps qui n'était pas de son fait. Elle a vraiment été très professionnelle.
C
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Pouvez vous me certifier que ma commande a bien été livrée à la famille du défunt en temps (10/03)et en heure (15H) Car très étonnée de ne pas avoir de réactions de leur part Cordialement
N
Note : 5 sur 5
Très professionnel, délai, choix, tarif.. Tout a été Conforme à mes attentes.
V
Note : 5 sur 5
Tout ce que je sais c'est qu'ils ont recus les fleurs commandees qui ont beaucoup touche. MERCI. Je parlerai aux membres de la famille bientot pour en savoir plus. Le choque est trop grand pour le moment...
J
Note : 5 sur 5
Conforme à la photo
J
Note : 4 sur 5
bonjour, j'aurai aimé recevoir un mail ou un sms confirmant la livraison de mon bouquet cordialement