Avis clients de Fleuriste Deuil

S

Sylvie G.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/03/2024 à 14h37 suite à un achat du 12/03/2024

Service correct et gentil

S

Sophie F.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/03/2024 à 19h40 suite à un achat du 10/03/2024

Dommage , j’ai fait livré un bouquet au funérarium. Je trouve dommage d’en avoir reçu aucune photo.

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 18/03/2024

Bonjour, nous sommes désolés mais notre site permet de faire la demande de photo lors de ceremonie, action que vous n'avez pas faite. bien cordialement le service clients

V

Valerie B.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/03/2024 à 16h52 suite à un achat du 27/02/2024

À quasi 200€ j’imaginais un bouquet beaucoup plus gros

E

Evelyne P.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2024 à 13h04 suite à un achat du 19/02/2024

Parfait

C

Coralie M.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/02/2024 à 16h58 suite à un achat du 17/02/2024

Joli bouquet mais différent de l'interprétation du visuel, à savoir un bouquet blanc champêtre en hauteur, peu marqué deuil. A la livraison, un bouquet classique de type mariage ou deuil, mais j'aurais du préciser que je ne voulais pas de lys, et que j'aurais souhaité des feuilles d'eucalyptus, ce qui donnait au bouquet un côté plus "nature". Le bouquet luxe était un peu moins fourni que ce que j'imaginais, mais la livraison s'est effectuée un jour avant, ce qui a permis à la famille d'en profiter un peu plus. Merci aux artisans

A

Aline J.

Note : 1 sur 5

Publié le 22/02/2024 à 09h16 suite à un achat du 15/02/2024

Les fleurs ont été livrés après la cérémonie C est inadmissible

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 26/02/2024

Cher Client, apres enquête, notre fleuriste a du faire face a un impondérable, une panne de voiture, mais celui ci est arrivé pendant la cérémonie aux alentours de 13h25, un membre de la famille a réceptionné les fleurs. Nous comprenons que cela fut désagréable pour vous mais malheureusement c'est un cas de force majeure. Toutefois a titre commercial nous vous créditons les frais de livraison de votre commande. Avec nos excuses pour cet incident..

F

Françoise C.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/02/2024 à 14h02 suite à un achat du 08/02/2024

Livraison conforme à ma commande en tous points

Y

Yoan S.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/02/2024 à 14h06 suite à un achat du 30/01/2024

Il manquait le ruban et la livraison n est pas arrivé au lieu souhaite.

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 16/02/2024

Bonjour, suite votre message sur les avis certifiés, vous auriez du nous contacter, nous avons ouvert un dossier de réclamation, et vous confirmons que notre fleuriste s'excuse et qu'il a bien oublié le ruban (nous procedons à votre remboursement ce jour), pour ce qui est de la livrasion à la demande des pompes funèbres, toutes les fleurs leurs ont été remises avant la cérémonie, ce sont eux qui les ont aménées à l'eglise. cordialement

V

Virginie R.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/02/2024 à 12h23 suite à un achat du 24/01/2024

Offre respectée

F

FABRICE M.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/01/2024 à 20h25 suite à un achat du 20/01/2024

belles plantes seul bémol la présentation pas adapté au deuil le reste bien livraison et fraicheur

E

ELISABETH V.

Note : 4 sur 5

Publié le 24/01/2024 à 08h34 suite à un achat du 09/01/2024

Très bien.

H

Helenes C.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/01/2024 à 18h38 suite à un achat du 05/01/2024

Délais respectés Fleurs pas au top de leur forme mais l’effet était la. Merci de votre sérieux sur la livraison.

C

CEDRIC G.

Note : 1 sur 5

Publié le 31/12/2023 à 12h25 suite à un achat du 23/12/2023

Je ne sais même pas si ma fleur a été livrée ! Et il est très délicat de demander aux endeuillés si elle l’a été… Lamentable !

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 05/01/2024

votre commande a bien été livrée à 9h37 pour la ceremonie à 11h30, selon votre demande (confirmée par le statut de celle-ci sur notre site "livré"). Vos avez sur le site la possiblité de demander la confirmation avec l'envoi d'une photo ce que vous n'avez pas fait. Bien cordialement. Le service clients

A

Anna L.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/12/2023 à 18h04 suite à un achat du 02/12/2023

Nous savions que la plante ne correspondait vraiment à la photo que hoto mais c'était en réalité tres éloigné nous étions un peu déçus ! Et

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 09/12/2023

Désolés pour votre deception, mais effectivement comme indiqué sur notre site, et dans toute la profession, les coupes de plantes sont réalisées pour valeur avec des plantes vertes et fleuries de saison en fonction des arrivages.

C

Céline M.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/12/2023 à 14h39 suite à un achat du 01/12/2023

Une confirmation de livraison serait la bienvenue

F

Françoise D.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/11/2023 à 20h13 suite à un achat du 03/11/2023

Très jolie composition

D

Daniel M.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/11/2023 à 07h10 suite à un achat du 26/10/2023

Cette commande n'a pas retourné de photo....alors que cela a été possible l'année passée et aussi cette même année avec une commande similaire dans une autre ville où le livreur a pris la peine de s'assurer du moyen le plus convenable de transmission ( SMS ou WHAT'app ou COURRIEL ) ===> 1 seule étoile

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 08/11/2023

Bonjour nous sommes désolés pour l'oubli de notre fleuriste, nous vous avons adressé par mail les photos demandées, bien cordialement

S

Serge I.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 07h47 suite à un achat du 11/10/2023

Bouquet minable; les fleurs n'étaient pas très belles ! Expérience à ne pas renouveler ; on a eu honte !!

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 28/10/2023

Bonjour
nous sommes surpris de votre commentaire, n'ayant pas eu de reclamation de votre part. Nous ouvrons néanmoins un dossier de reclamation mais sans justificatif par photo du probleme il va etre difficle de donner une suite à votre dossier. Avec nos excuses pour ce problème.

V

veronique T.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 19h09 suite à un achat du 22/09/2023

N'étant pas sur place pour le décès de la personne, j'avais demandé d'avoir une photo de la composition que j'avais commandé, et je n'ai rien reçu. Je n'ai même pas eu un message comme quoi s'était livré.... Je trouve ça pas très pro.

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 12/10/2023

Nous sommes désolés si notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo qui lui avait été demandée, votre commande a bien été livrée comme leprecise le statut sur le site, avec toutes nos excuses

le service clients

A

Alexandre R.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 14h01 suite à un achat du 17/09/2023

Bien...mais les fleurs devaient être livrées le lundi matin et elles ont été livrées la veille le dimanche après-midi....cela a été heureusement géré pour la réception

V

vincent R.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/09/2023 à 14h27 suite à un achat du 11/09/2023

en temps et heure bouquet conforme à la photo

S

Santiago A.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 13h48 suite à un achat du 04/09/2023

Le bouquet a été livré dans les temps, toutefois je regrette de ne pas avoir reçu une photo du bouquet car le fleuriste m’a dit avoir oublié de le faire . Ça m’aurait permis de ne pas faire un achat à l’aveugle.

D

dominique C.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/09/2023 à 11h47 suite à un achat du 29/08/2023

Pour ne pas mettre 0

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 09/09/2023

Bonjour, votre commande a bien été livrée par notre fleuriste, mais a priori il y a eu un melange de ceremonie au crématorium, élément que nous ne pouvons gerer, nous avons procedez a votre remboursement.

J

Jacques et Jeanne S.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/09/2023 à 14h07 suite à un achat du 28/08/2023

Ayant été déçue une fois en passant commande par internet, pour la Corse, ne pensant pas avoir le temps de m'y rendre, pour des obsèques, j'avais commandé mas , je précise , pas chez vous; une coupe de 50 euros plus les frais , qui étaient plus élevés que chez vous. J' ai finalement assisté aux obsèques , et lorsque j'ai vu ma commande , j'en ai pleuré. Un vulgaire pot de Kalanchoé rouge avait été livré. Ce que j'aurai aimé , c'est une copie de la coupe que vous aviez livré. Peut-être que j'aurai du vous le demander. erci dans tout les cas de vos services.

M

Monique A.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/09/2023 à 13h50 suite à un achat du 20/08/2023

Pas contente du tout. Livraison pas effectuée c est le fils de la défunte qui a cherché la composition 1 semaine plus tard. N ayant pas eu de message de remerciements je l ai contacté et il m a dit son étonnement de l absence de fleurs de ma part . Je lui avais dit que j en ferais livrer. Par contre pas de soucis pour le prélèvement bancaire les 50,50€ sont bien partis.

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 05/09/2023

Bonjour Nous sommes désolés de l'incident, la composition a bien ete livrée comme prévu pour la cérémonie, a priori une erreur des pompes funèbres, nous avons relivrer a titre commercial chez le fils de la défunte suite à son appel. cordialement

M

Marie-Pierre E.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 09h32 suite à un achat du 17/07/2023

Site bien et facile d'accès, prix correcte . Lorsque l'on fait faire une composition, on espère qu'elle sera conforme à la photo.... Par expérience, nous avons reçu une composition pour le décès de ma belle mère minable et le mot n'est pas trop fort.

B

Brigitte B.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/07/2023 à 08h21 suite à un achat du 11/07/2023

cde bien passée, livraison assuré dans les temps et correspondante à a demande

F

Frédérique F.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 14h10 suite à un achat du 08/07/2023

Aucune vue sur le bouquet envoyé malgré la demande d'une photo à la commande Intermédiaire inutile et coûteux

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 19/07/2023

Nous sommes désolés que notre fleuriste ai omis de vous adresser la photo, vous auriez du nous contacter pour en faire la réclamation, après que vous trouviez nos prestations trop chères pour un bouquet a 55.00€ ceci est un autre probleme. bien cordialement

M

Michel D.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/06/2023 à 13h20 suite à un achat du 30/05/2023

Je n'ai pas reçu le colis je l'ai payé je n'ai pas été remboursé suis furieux

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 17/06/2023

Nous sommes fort surpris de votre commentaire car votre commande a bien été livrée par notre fleuriste, nous ne pouvons pas être tenus pour responsable d'une erreur des services funéraires et de plus nous vous avons remboursé a titre commercial de la totalité de votre commande.

L

LAURENT P.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/06/2023 à 07h40 suite à un achat du 08/06/2023

s'agissant d'une commande avec livraison à distance, j'avais apprécié lors de mes précédentes cdes, de recevoir une photo du bouquet au moment de la livraison. Cela n'a pas été le cas cette fois-ci. Dommage !

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 17/06/2023

Merci beaucoup Laurent pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de photo du bouquet. Nous allons prendre cette suggestion en considération pour l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous compter parmi nos clients encore longtemps.

C

Chantal B.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 13h34 suite à un achat du 17/05/2023

Bien pour la livraison. Mais pour le produit, la raquette reçue n'avait pas les fleurs exotiques, type anthurium, présentées sur la photo du site.

M

Marion D.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/05/2023 à 10h08 suite à un achat du 11/05/2023

Je n'ai pas reçu la photo du bouquet et j'ai reçu le message de livraison à 14h30 alors que la livraison était prévu à 12h

M

Marthe B.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/05/2023 à 13h41 suite à un achat du 11/05/2023

Très bien

D

Dominique F.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 11h05 suite à un achat du 05/05/2023

Très satisfaite

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 30/05/2023

Merci pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.

P

Patricia L.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 16h46 suite à un achat du 29/04/2023

Bouquet pas du rout ressemblant au site mais dans les bons tons. Il manquait un peu de jaune mais la famille endeuillée l'a beaucoup apprécié, c'est donc le principal.

D

Dominique D.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/04/2023 à 15h11 suite à un achat du 12/04/2023

Bouquet réussi mais impossible de commander la bulle d'eau après avoir confirmé l'achat (mais pas encore payé !) Du coup le bouquet était appuyé contre un mur et faisait pitié... Dommage

F

Frederic M.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 21h25 suite à un achat du 09/04/2023

Conforme à mes attentes

F

Frederique B.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 10h17 suite à un achat du 27/03/2023

tres bien

J

Josiane G.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 17h10 suite à un achat du 27/03/2023

Bonjour, La photo que l'on m'a envoyé du bouquet ne correspondait que peu à ma commande : blanc, mauve et orangé pastel. La photo sans aucun message montre des fleurs de couleurs vives en dominantes roses et pas une seule rose blanche. Il était très beau mais trop gai pour un enterrement

C

CHANTAL G.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2023 à 09h19 suite à un achat du 01/03/2023

Conforme à la commande passée. Très joli bouquet Merci