Français 
B
Note : 5 sur 5
très bien
Avis clients de Fleuriste Deuil
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la ponctualité des livraisons, avec des livraisons effectuées à l’heure indiquée et des photos de la composition souvent envoyées rapidement après la livraison. Ils soulignent la diversité et la fidélité des bouquets, conformes aux modèles ou photos présentés, avec des éléments précis comme des tournesols ou des gerbes élégantes qui correspondent aux attentes et apportent du réconfort. Le service client est perçu comme sérieux et attentif, avec des échanges facilités par le contact téléphonique et des gestes de geste commercial lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus d’achat et la sécurité lors d’occasions sensibles. La facilité de commande en ligne et la clarté des détails de commande, ainsi que la perception de produits frais et bien présentés, contribuent à une expérience globale positive et rassurante pour les obsèques.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Satisfaite il manquait juste la photo de composition florale
M
Note : 5 sur 5
Bouquet très harmonieux, livré à temps. Tout parfait
B
Note : 1 sur 5
Aucune information sur la réalité et le suivi de la livraison, ni photo du bouquet commandé alors que cela avait été demandé lors de la commande et que les autres fleuristes le font ! Couleur du bouquet non conforme à ce qui avait été commandé. Décevant...
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, ceci n'est pas normal, effectivement et vous auriez du nous informer de la situation en nous adressant un mail, car le bouquet devait être conforme et la demande de photo et de confirmation ont bien été faites auprès du fleuriste, nous ouvrons un dossier de réclamation et revenons vers vous rapidement, en vous présentant nos excuses pour ce litige./ Nous venons de recevoir la photo du bouquet livré il est conforme en couleur blanc et jaune. Par contre effectivement notre fleuriste reconnait ne pas avoir transmis la photo lors de la livraison par oubli et vous prie de bien vouloir l'en excuser. Nous allons vous rembourser les frais de livraison à titre commercial.
M
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite
C
Note : 5 sur 5
Très Professionnel . Merci encore
M
Note : 5 sur 5
de très bon conseil, bonne prestation, délai respecté, bonne qualité du bouquet
G
Note : 5 sur 5
Entière satisfaction. Travail de professionnels, exactement ce que je voulais. Merci
M
Note : 1 sur 5
Je n'était pas présent aux obsèques et je n'ai pas de nouvelles !
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre commande a bien été livrée comme demandé, cordialement
P
Note : 5 sur 5
Gerbe conforme au descriptif livrée à l'Athanée en temps et en heure. Parfait.
H
Note : 5 sur 5
Efficace et facile. Merci.
P
Note : 5 sur 5
Excellent
C
Note : 4 sur 5
Service parfaitement conforme
M
Note : 5 sur 5
Sérieux, bon service
R
Note : 5 sur 5
Rien à critiquer ! Service sans accros, commande exécutée dans les délais et lobjet livré correspond toute à fait aux attentes!
B
Note : 4 sur 5
C'ètait bien d'être annoncée sur la livraison faite et de reçevoir une photo du bouquet.
J
Note : 4 sur 5
j’ai bien apprécié leur professionnalisme. Le bouquet a été dans mes attentes. Je recommande Fleuriste Deuil.
J
Note : 5 sur 5
Rapide efficace, merci
D
Note : 5 sur 5
Excellent service. Livraison dans les temps
C
Note : 5 sur 5
Rien à redire ! Livraison bien arrivée, destinataire très touchée
L
Note : 4 sur 5
Bonne Prestation même si il manque une confirmation de livraison
P
Note : 5 sur 5
Très sérieux et efficace
J
Note : 5 sur 5
Super service, Merci infiniment
M
Note : 5 sur 5
Très professionnel !
P
Note : 5 sur 5
Service correct, respect des consignes
P
Note : 4 sur 5
La couronne était magnifique. Je regrette juste que je n'ai pas été informée de la livraison quand j'étais sur-place comme il en avait été convenu au moment de la commande. Nous avons dû chercher les fleurs à l'hôpital et j'ai dû recontacter le fleuriste mais finalement tout est rentré dans l'ordre. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. Bien cordialement.
S
Note : 1 sur 5
Le bouquet a bien été marqué "livré" par le livreur, mais n'ayant pas été moi-même sur place et n'ayant pas reçu de nouvelle de la famille de la défunte je ne peux répondre à votre avis.
M
Note : 5 sur 5
très bien
P
Note : 5 sur 5
Service impecable
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé...il manquait juste un petit mail après la livraison, pour me rassurer ...
A
Note : 4 sur 5
Très joli bouquet
C
Note : 5 sur 5
J’ai passé ma commande à 23h et dès 8h le lendemain on m’a appelée pour signaler un petit problème… personnel vraiment aimable et très réactif
G
Note : 5 sur 5
Très sérieux
N
Note : 4 sur 5
Très satisfaits de la prestation
P
Note : 5 sur 5
Ras
E
Note : 5 sur 5
Prestation conforme
C
Note : 1 sur 5
J ai commandé des fleurs pour représenter les membres de ma famille puisque aucun de nous ne pouvait s y rendre La commande s est bien passée 3 mails de confirmation Ensuite impossible de visualiser et montrer les fleurs commandées, seule option recommander l article car n apparaissent que les éléments de référence mais certainement pas une photo dommage Les fleurs ont effectivement été livrées puisque un proche mel l a confirmé mais rien de l entreprise ou du livreur Tel que livré ce jour , à telle heure .A ce stade il n y a plus de mail ni communication dommage Sans l affirmation d un visiteur je n en aurait rien su Et encore dommage je n ai pas pu montrer ce qui a été tcommandé Une fois payé plus de communication je suis déçue c est cavalier comme attitude je ne sais même pas si la commande était réellement ce qui a été commandé je ne sais pas si les fleurs étaient belles ou moches bref je recommande pas cette entreprise
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
si vous aviez souhaité une photo de la livraison il suffisait d'en faire la demande lors de votre commande, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser. Nous ne le faisons pas systématiquement car une personne se rendant aux obsèques n'a pas besoin de se faire adresser la photo de la livraison, et nous ne pouvions savoir si vous étiez sur place ou pas. Pour ce qui conerne la livraison, vous pouvez visualiser le statut de commande sur le site, bien cordialement. le service clients
si vous aviez souhaité une photo de la livraison il suffisait d'en faire la demande lors de votre commande, notre fleuriste se serait fait un plaisir de vous l'adresser. Nous ne le faisons pas systématiquement car une personne se rendant aux obsèques n'a pas besoin de se faire adresser la photo de la livraison, et nous ne pouvions savoir si vous étiez sur place ou pas. Pour ce qui conerne la livraison, vous pouvez visualiser le statut de commande sur le site, bien cordialement. le service clients
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de l'accueil téléphonique et des renseignements obtenu. Quand au résultat je n'ai pas eu l'occasion de le voir car livré directement au crematorium.
L
Note : 5 sur 5
Correct
M
Note : 5 sur 5
très bon service.