Avis clients de Fleuriste Deuil

9,1 /10

Basée sur 1 320 avis publiés

5 1 045 79% 4 116 9% 3 59 4% 2 45 3% 1 55 4%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Denis Z.

Publié le 13/12/2020 à 09h51

Pas reçu gerbe ! C'est nul Je demande le remboursement immédiat

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 17/12/2020

cher Monsieur

Pour faire suite à votre demande, nous vous confirmons que votre commande a bien été
livrée pour la cérémonie jeudi avant 10h30, notre fleuriste ayant livré 4 compositions qui figurent
bien sur le registre du crématorium.

Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir vous rapprocher de la famille
à qui le crématorium a remis les cartes messages de condoléances accompagnant les fleurs
afin de vérifier qu'ils aient bien eu vos condoléances.

dans l'attente
nous restons à votre entière disposition,

le service réclamation

patrick D.

Publié le 22/11/2020 à 13h56 suite à un achat du 12/11/2020

satisfait de la livraison en temps et en heure conforme à la commande. Le seul reproche que l'on peut faire concerne le formulaire de commande peu clair sur l'adresse de livraison de sorte que je me suis retrouvé avec l'adresse de livraison identique à mon adresse personnelle que j'ai dû faire modifier ensuite

Olivier B.

Publié le 22/11/2020 à 09h48 suite à un achat du 16/11/2020

Service parfait. Livraison dans les temps Produit livré en tout point identique à celui commandé. On peut faire confiance pour livrer directement sur le site.

CHRISTINE B.

Publié le 15/10/2020 à 22h21 suite à un achat du 09/10/2020

La commande en ligne est facile. Les choix proposés pour les événements sont variés

Carole F.

Publié le 23/08/2020 à 14h33 suite à un achat du 17/08/2020

J’avais demandé à être prévenue quand le bouquet serait arrivé. Je n’ai eu aucun retour.

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 29/08/2020

Bonjour, si vous n'avez pas été recontacté c'est que votre livraison a été effectuée sans aucun problème, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser un sms de confirmation de votre livraison, vous pouvez en vérifier le statut 'livré' sur votre compte.

Pierre-Emmanuel L.

Publié le 23/07/2020 à 09h12 suite à un achat du 17/07/2020

Je ne sais toujours pas si mon bouquet est arrivé à temps, je n’ai reçu aucun mail confirmant la livraison… j’ai écrit au fleuriste concerné, je n’ai toujours aucune réponse 10 jours plus tard... C’est très ennuyeux non ? ...

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 29/07/2020

cher Client, nous sommes surpris de votre note et de votre commentaire, en effet nous vous avons confirmé par mail le 17/07 que votre commande était bien prise en compte et serait livrée selon votre demande le 18/07. Le statut de votre commande a été marqué sur le site "livré" samedi a 10h15, élément consultable le jour même sur votre compte. Vous nous avez contacté le 20/07 a 14h46, et nous vous avons reconfirmé que votre commande avait bien été livrée comme prévue par mail le même jour à 14h55 soit 9mn après votre demande et non 10 jours plus tard comme vous l'indiquez..... Vous êtes revenu malgré cette confirmation vers nous le 24/07 a 11h06, et nous vous avons a nouveau reconfirmer votre livraison à 11h11 soit 5 mn après votre nouvelle demande. bien cordialement

ANNE MARIE V.

Publié le 04/07/2020 à 13h18 suite à un achat du 28/06/2020

merci

cynthia M.

Publié le 03/06/2020 à 19h55 suite à un achat du 27/05/2020

Service client efficace et rapide.

serge M.

Publié le 28/05/2020 à 18h41 suite à un achat du 22/05/2020

Très satisfait très Belle gerbe je recommande

Alexandra C.

Publié le 14/05/2020 à 17h39 suite à un achat du 08/05/2020

Je n'ai jamais su si mon bouquet avait bien été livré au défunt ainsi que le message l'accompagnant. De même, je n'ai aucune idée de ce à quoi pouvait bien ressembler le bouquet. C'est dommage. En fait, on réalise une commande totalement à l'aveugle

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 18/05/2020

Chère Cliente, comme vous pouvez le constater sur le statut de votre commande, celle-ci à bien été livrée. Nous sommes désolés si la famille ne vous a pas adressé de remerciements. Si vous le souhaitiez vous pouviez faire la demande d'une photo que notre fleuriste vous aurait adressé avec plaisir. Il est dommage de noter si mal le travail de nos artisans.

ODILE K.

Publié le 04/05/2020 à 12h19 suite à un achat du 27/04/2020

Très bien. Je recommande

Veronique et pascal D.

Publié le 29/01/2020 à 18h33 suite à un achat du 21/01/2020

Je n ai reçu aucune preuve photographique de la livraison

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 03/02/2020

Cher Client, si vous aviez souhaité une photo de la composition, il suffisait de la demander lors de votre commande, il est regrettable quand même d'affecter une si petite note sans avoir jugé du service fourni par notre fleuriste, nous restons à votre entière disposition.

Marie-Reine G.

Publié le 21/01/2020 à 19h46 suite à un achat du 15/01/2020

Composition florale à la hauteur de mes attentes. Un seul regret : la taille des compositions n'est pas précisée sur le site, pas facile de choisir !

Monique B.

Publié le 18/08/2019 à 05h47 suite à un achat du 08/08/2019

Nous avons trouvé la raquette non conforme à la photo sur le site, beaucoup moins fournie en fleurs et d'un petit format. Nous avons été déçus.

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 29/11/2019

cher Cliente, effectivement la raquette était plus petite que la photo puisque vous avez commandé la version classique de la raquette Avesta, plus petite et moins chère de 40€ au modèle "le bon compromis" qui correspond à la photo présentée, comme indiqué sur notre site. Nous regrettons que vous ayez été déçue, mais la livraison était conforme en valeur à ce que vous avez commandé. Cordialement

Thierry G.

Publié le 19/07/2019 à 07h28 suite à un achat du 07/07/2019

Bouquet très ressemblant à ma présentation. Livraison à temps. Merci

Florea E.

Publié le 13/06/2019 à 08h48 suite à un achat du 06/06/2019

bonjour pour 50 euro nous avons recu un trop petit bouquet

Réponse de Fleuriste Deuil Publiée le 29/11/2019

Chère cliente vous avez commandé un petit panier de fleurs pour deuil ref 33138 DOUX SENTIMENTS à 42€, la composition était conforme à la photo présentée pour le nombre de fleurs, nous sommes désolés si vous avez été déçue.