Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
A la commande livraison prévue entre 9h et 13h pour une date donnée, la livraison a été le lendemain de la date prévue en fin d'après-midi avec tout de même un tarif de la livraison conséquent!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour si la livraison a été décalée cela ne se fait qu''à la demande des Pompes funèbres souvent en raison de la non disponibilté du salon pour le défunt, bien cordialement
E
ELISABETH V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bien.
M
muriel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas reçu de mail pour m'avertir que ma commande avait bien été livrée. Je pense que c'était la moindre des choses....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
V
Vanessa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas assez de fleurs
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour , vous avez choisi une coupe de plantes vertes et fleuries, la composition livrée était donc composée de plantes vertes et fleuries selon le descriptif, vous auriez du selectionnez un panier de fleurs si vous souhaitiez davantage de fleurs. bien cordialement
H
Helenes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Délais respectés Fleurs pas au top de leur forme mais l’effet était la. Merci de votre sérieux sur la livraison.
C
CEDRIC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Je ne sais même pas si ma fleur a été livrée ! Et il est très délicat de demander aux endeuillés si elle l’a été… Lamentable !
Réponse de Fleuriste Deuil
votre commande a bien été livrée à 9h37 pour la ceremonie à 11h30, selon votre demande (confirmée par le statut de celle-ci sur notre site "livré"). Vos avez sur le site la possiblité de demander la confirmation avec l'envoi d'une photo ce que vous n'avez pas fait. Bien cordialement. Le service clients
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Une confirmation de livraison serait la bienvenue
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très jolie composition
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Cette commande n'a pas retourné de photo....alors que cela a été possible l'année passée et aussi cette même année avec une commande similaire dans une autre ville où le livreur a pris la peine de s'assurer du moyen le plus convenable de transmission ( SMS ou WHAT'app ou COURRIEL ) ===> 1 seule étoile
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour nous sommes désolés pour l'oubli de notre fleuriste, nous vous avons adressé par mail les photos demandées, bien cordialement
V
veronique T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
N'étant pas sur place pour le décès de la personne, j'avais demandé d'avoir une photo de la composition que j'avais commandé, et je n'ai rien reçu. Je n'ai même pas eu un message comme quoi s'était livré.... Je trouve ça pas très pro.
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés si notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo qui lui avait été demandée, votre commande a bien été livrée comme leprecise le statut sur le site, avec toutes nos excuses
le service clients
V
vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
en temps et heure bouquet conforme à la photo
D
dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Pour ne pas mettre 0
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, votre commande a bien été livrée par notre fleuriste, mais a priori il y a eu un melange de ceremonie au crématorium, élément que nous ne pouvons gerer, nous avons procedez a votre remboursement.
M
Monique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Pas contente du tout. Livraison pas effectuée c est le fils de la défunte qui a cherché la composition 1 semaine plus tard. N ayant pas eu de message de remerciements je l ai contacté et il m a dit son étonnement de l absence de fleurs de ma part . Je lui avais dit que j en ferais livrer. Par contre pas de soucis pour le prélèvement bancaire les 50,50€ sont bien partis.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour Nous sommes désolés de l'incident, la composition a bien ete livrée comme prévu pour la cérémonie, a priori une erreur des pompes funèbres, nous avons relivrer a titre commercial chez le fils de la défunte suite à son appel. cordialement
A
Antoine Marc et Sabrina C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour mon avis est le suivant: vu que les gens son dans la détresse et la tristesse ça je le comprends très bien qu'il sont pas prêts pour remercier les personnes qui ont contribué à ça vous auriez pu par un simple message nous dire et rassurer que le colis est bien reçu par les parents du défunt ou par les pompes funèbres ce petit geste est réconfort moral et humain merci de vôtre compréhension
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous comprenons mais le statut de votre commande sur le site vous confirme que votre commande a bien été livrée. nous avions demandé à notre fleuriste de Guadeloupe de vous adresser la confirmation de livraison, celui ci a du oublier de le faire nous nous en excusons, votre commande a bien été livrée. bien cordialement
M
Monique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Le papier emballage car pas transparent donc pas terrible on ne voyait pas l'ensemble du bouquet trop cher par rapport au rendu
J
Jocelyne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Satisfait de la prestation : commande et livraison Déçu de la qualité du produit : corbeille minimaliste pour 75€
M
Marie-Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site bien et facile d'accès, prix correcte . Lorsque l'on fait faire une composition, on espère qu'elle sera conforme à la photo.... Par expérience, nous avons reçu une composition pour le décès de ma belle mère minable et le mot n'est pas trop fort.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
cde bien passée, livraison assuré dans les temps et correspondante à a demande
F
Frédérique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Aucune vue sur le bouquet envoyé malgré la demande d'une photo à la commande Intermédiaire inutile et coûteux
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ai omis de vous adresser la photo, vous auriez du nous contacter pour en faire la réclamation, après que vous trouviez nos prestations trop chères pour un bouquet a 55.00€ ceci est un autre probleme. bien cordialement
P
PIERRE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le fleuriste a confondu avec un autre convoi funéraire dans la même église. Les fleurs n'ont pas été déposées auprès de la personne que je voulais honorer. J'ai prévenu Wess France qui m'a remboursé
N
Nora A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
La commande s'est bien déroulée et chaque fois que j'ai posé une question j'ai pu obtenir une réponse très rapide. Mais on m'avait dit que je recevrais une photos par mms du bouquet livré cela n'a pas été le cas. Ce bouquet était le geste de toute une équipe de collègues. Nous n'avons pas pu nous rendre aux obsèques, nous aurions donc apprécié de voir le produit commandé.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que le livreur de notre fleuriste ai oublié de vous adresser le photo, votre comande a bien été livrée avant la cérémonie comme demandé, avec toutes nos excuses le service clients
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Je n'ai pas reçu le colis je l'ai payé je n'ai pas été remboursé suis furieux
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes fort surpris de votre commentaire car votre commande a bien été livrée par notre fleuriste, nous ne pouvons pas être tenus pour responsable d'une erreur des services funéraires et de plus nous vous avons remboursé a titre commercial de la totalité de votre commande.
L
LAURENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
s'agissant d'une commande avec livraison à distance, j'avais apprécié lors de mes précédentes cdes, de recevoir une photo du bouquet au moment de la livraison. Cela n'a pas été le cas cette fois-ci. Dommage !
Réponse de Fleuriste Deuil
Merci beaucoup Laurent pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de photo du bouquet. Nous allons prendre cette suggestion en considération pour l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous compter parmi nos clients encore longtemps.
M
Marthe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Très bien
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Très satisfaite
Réponse de Fleuriste Deuil
Merci pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bouquet pas du rout ressemblant au site mais dans les bons tons. Il manquait un peu de jaune mais la famille endeuillée l'a beaucoup apprécié, c'est donc le principal.
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Conforme à mes attentes
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
tres bien
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, La photo que l'on m'a envoyé du bouquet ne correspondait que peu à ma commande : blanc, mauve et orangé pastel. La photo sans aucun message montre des fleurs de couleurs vives en dominantes roses et pas une seule rose blanche. Il était très beau mais trop gai pour un enterrement
C
CHANTAL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Conforme à la commande passée. Très joli bouquet Merci
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Aucune information sur la bonne livraison a l’église.
Réponse de Fleuriste Deuil
Votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo de la livraison que nous lui avions demandé pour vous. cordialement
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Tres belle composition
L
laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Je n’ai pas reçu de photos donc je ne savais pas du tout ce qui a été envoyé et le message personnel n’a pas été ajouté au bouquet juste mon nom donc personne ne savais de qui venait le bouquet. Un peu dommage mais heureusement le bouquet était beau.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, désolé si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo. Le message a bien été livré avec le bouquet (car sans carte message le livreur ne peut pas effectuer la livraison car il n'a pas le nom du destinataire, celui du défunt en l'occurrence), les services des Pompes funèbres récuperent ceux ci pour les remettre à la famille. C'est surement la raison pour laquelle il n'était plus sur le bouquet. Bien cordialement
E
Elyane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Raquette avec tons très pastels et fleurs fragiles à la manipulation.
M
Marielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très facile de commander. Mais j’ai trouvé le bouquet luxe un peu petit. C’est de ma faute j’aurais du prendre le format au-dessus.
V
Véro V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Bouquet non conforme à celui commandé. Sur site, bouquet rond, taille bon compromis, bulle d'eau Livré, bouquet allongé, taille ??? sans bulle d'eau. Très déçue
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désoles si il y a eu un probleme sur votre livraison, merci de bien vouloir nous adresser une reclamation par mail et si possible la photo de la livraison afin de pouvoir ouvrir un dossier de reclamation, le service clients
C
catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Je crois que je n'ai pas reçu la photo du bouquet livré, il me semble que cela avait été annoncé ou peut-être que je me trompe.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La famille du défunt vient seulement de me confirmer que les fleurs ont bien été livrées et quelles étaient belles
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Pas toujours facile la prise de commande sur le net
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide et soignée.Une suggestion : j'ai reçu une photo des fleurs prise dans le magasin. Prendre la photo plutôt sur la tombe ?
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