Français 
M
Note : 4 sur 5
3 commandes une seule enveloppe pour 3 coussins banderolles mal attribuees fleurs tres belles mais fleurs tres belles
Avis clients de Fleuriste Deuil
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 320 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Ils sont rapides efficaces et respectueux je les recommande
C
Note : 4 sur 5
N'étant pas sur place je n ai pas vu la composition mais les personnes qui l ont réceptionné étaient très satisfaites.
M
Note : 1 sur 5
Le ruban commandé n’a pas été livré avec la gerbe qui de plus n’était Vraiment pas au niveau du tarif encaissé . Très très mécontente .
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, la gerbe de fleurs était parfaite, bien conforme à la description et livrée à temps. En revanche la livraison via shopopop est maladroite lorsqu'on reçoit un message ''bonjour Défunt Pierre, vous serez bien livré à ( lieu église) et à ( l'heure prévue) J'ai fait remonter ce litige de maladresse auprès de shopopop. Cordialement
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, n’étant pas présent à la cérémonie, mais présent par Zoom, nous n’avons pas aperçu la gerbe. Et nous avions demandé une photo, que vous ne nous avez pas envoyé. Comment vous féliciter puisque nous ne savons pas si le bouquet a été déposé. Tenez nous au courant s’il vous plait. Merci.
V
Note : 1 sur 5
3ème expérience avec Fleuriste Deuil et jusqu'à présent tout s'était très bien passé. Mais ma dernière commande ne s'est pas du tout passée comme prévue. Etant présente sur le lieu de livraison, j'ai pu constaté qu'aucune livraison n'avait été effectuée à l'heure demandée. Suite à un premier appel auprès du service client, il m'a été indiqué, dixit la fleuriste, que le livreur était "revenu" avec ma commande. Mais étant à nouveau présente, 4 heures plus tard, sur le deuxième lieu de livraison décidé, j'ai découvert une composition très différente et beaucoup plus petite avec, de surcroit, l'absence du ruban deuil personnalisé commandé. Il s'est donc avéré que la commande n'avait pas du tout été traitée par la fleuriste et que ma composition avait été remplacée par ce qu'elle avait en magasin... En revanche, le service client a été à mon écoute et un geste commercial a été effectué mais cela n'empêche pas la situation malaisante que j'ai rencontrée.
S
Note : 1 sur 5
si je ne peux joindre des photos entre la commande et la livraison....
B
Note : 1 sur 5
Bonjour, je ne suis pas satisfait car je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande, ni reçu de confirmation de la bonne livraison du bouquet. Donc j'espère qu'il a bien été livré... Cordialement
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée et qu'une confirmation vous a bien été envoyée par email (veuillez verifier vos indesirables). Pour ce qui concerne la photo, ce service gratuit n'est pas garanti comme indiqué sur notre site, certains fleuristes utilisant des sociétés de livraison qui ne remontent pas les photos. Avec nos excuses
I
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
M
Note : 4 sur 5
Délai et horaire respectés Par contre.un peu déçu de la composition manque de variété et de plante en.fonction du prix M.D
A
Note : 1 sur 5
J'ai pris un bouquet grand format que j'ai fait livré. Quand je suis arrivée à l'enterrement, le bouquet était bien présent mais minuscule pour le prix. C est honteux !
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, auriez vous la photo du bouquet afin de pouvoir ouvrir un dossier de reclamation, dans l'attente le service clients
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du choix et de la rapidité à commander par contre je ne sais pas si ma coupe de plantes a bien été livrée au lieu et heure indiquée
C
Note : 4 sur 5
Article fidèle à la commande (photo envoyée par le fleuriste)
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bouquet à temps pour la cérémonie à cause des intempéries ce que je comprends mais je devais recevoir la photo du bouquet posé sur la tombe de la défunte. J'attends toujours......
V
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu aucune nouvelle concernant la livraison de mon bouquet, ni mail, ni photo. J’ai dû demander à une personne sur place qu’elle vérifie si le bouquet était bien là…
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour, nous sommes désolés, votre commande a bien été livrée et vous recevez les confirmations par email (veuillez verifier vos indesirables). Pour la photo ceci est, comme indiqué sur le site, un service gratuit qui n'est pas garanti, certains fleuristes passant pour les livraisons via des sociétés externes qui n'assurent pas ce service, bien cordialement,le Service Clients
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé une potée de fleurs pour un deuil. Il m'a été proposé, comme j'étais à distance, de m'envoyer une photo alors que cela n'a pas été fait 👎 ! C'est inadmissible de la part du fleuriste : alors a-t-il su mettre toutes les bonnes coordonnées pour satisfaire ma demande ? Je ne me sais pas ! Je signale bien avoir reçu les photos lors de précédentes commandes pour un autre deuil pour le Sud en France ! Ce fleuriste près de Maubeuge n'est pas sérieux du tout : ce n'est aucunement professionnel ! A bannir pour un fleuriste et de la part du Site qui propose une photo sans convenir de l'envoyer au Client qui vous permet de gagner votre vie ! Il n'y a pas de prochaine fois pour moi ! N'hésitez pas à passer à d'autres sites plus sérieux !
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que notre fleuriste n'ai pas envoyé la photo, mais comme signalé sur notre site ce service gratuit, n'est pas garanti car certains de nos fleuristes (petites structures) utilisent des services de livraison externes qui n'assurent pas l'envoi de photo. Bien cordialement
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, Malgré ma demande pour l'envoi d'une photo de la composition, je n'ai rien reçu. Je trouve cela regrettable. De nos jours, cela est si simple avec les smartphone. Par conséquent, je suis fortement déçu. Cordialement.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que notre fleuriste n'ai pas envoyé la photo, mais comme signalé sur notre site ce service gratuit, n'est pas garanti car certains de nos fleuristes (petites structures) utilisent des services de livraison externes qui n'assurent pas l'envoi de photo. Bien cordialement
A
Note : 2 sur 5
Fleurs livrées dans les temps mais on ne sait absolument pas à quoi ressemble le bouquet, au final. Sur le site lors de la commande il y a plusieurs tailles "classique", "le bon compromis", "luxe" et "prestige" mais on ne sait pas quelles sont les tailles. On fait un choix un peu à l'aveugle, et surtout en fonction du prix. Et il serait appréciable d'obtenir une photo des fleurs juste avant la livraison par SMS, comme le font d'autres fleuristes.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, pour la photo le service est proposé a titre gracieux, il suffit d'en faire la demande lors de votre commande, bien cordialement
E
Note : 4 sur 5
UNE PETITE PHOTO AURAIT ETE LA BIEN VENUE
T
Note : 2 sur 5
Je n ai eu aucun retour sur la livraison ni photo du produit ni confirmation de livrison
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour, votre commande a bien été livrée et vous en avez recu confirmation par email (verifiez vos indesirables) ,pour la photo nous sommes désolés que notre fleuriste ne vous l'ai pas adressé mais comme indiqué sur notre site ce service est un service gratuit mais non garanti, bien cordialement
M
Note : 4 sur 5
Joli bouquet mais cher par rapport au prix
A
Note : 4 sur 5
BIEN mais je n'ai pas eu la photo du bouquet ni la confirmation de la livraison
C
Note : 2 sur 5
J'avais demandé à recevoir une photo je ne l'ai pas reçu
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, Nous sommes désolés si notre fleuriste ne vous a pas envoyé de photo, toutefois il est bien precisé sur notre site que ce service gratuit n'est pas garanti, car des fleuristes utilisent des sociétés de livraison indépendantes, qui n'assurent pas le service. bien cordialement, le service clients
G
Note : 1 sur 5
Très déçue du bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour nous sommes désolés de votre deception, mais sommes surpris de ne pas avoir recu de reclamation de votre part, nous restons à votre disposition, bien corcialement
H
Note : 2 sur 5
Hello, Dommage, pas de photo, pas de B L
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous adresser la photo de la livraison, toutefois celle ci vous a été confirmée par email. bien cordialement
C
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Très mecontente de votre correspondant de Bellac 36 par contre très bonne réactivité de votre service commercial que je remercie beaucoup
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes encore désolés de l'erreur de notre fleuriste et vous remercions de votre commentaire, ayant répondu au plus vite a votre reclamation, avec encore toutes nos excuses. bien cordialement
E
Note : 1 sur 5
Aucun avis de distribution Aucune photo. Ne sais même pas si livré.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre commande comme le mail de confirmation qui vous a été expédié vous l'a confirmé, a bien été livrée, nous sommés desolés si le fleuriste a omis de vous adresser la photo. bien cordialement
D
Note : 2 sur 5
Je suis déçu , je n ai pas vu le bouquet à l église et je n ai même pas reçu un message pour me dire si la livraison a été effectuée. Je n arrive pas à me connecter sur mon compte
S
Note : 1 sur 5
Bonjour Mes fleurs et mon mot n'ont jamais été livré.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, oui desolés une erreur de notre fleuriste, nous avons procede a votre remboursement, avec encore toutes nos excuses
S
Note : 4 sur 5
Bien.J'aurais juste souhaité savoir d'où venaient la composition. Et la photo est arrivée 3h après la cérémonie.
G
Note : 1 sur 5
LE BOUQUET A BIEN ETE LIVRE COMME PREVU PAR CONTRE IL N'Y AVAIT PAS LA CARTE DE CONDOLEANCES DONC ANONYME. TRES DECUE
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour ceci n'est pas possible car c'est grace a la carte message que le livreur peut effectuer la livraison, celle ci portant le nom du défunt et l'adresse de livraison, par contre il est fort possible de la carte est été relevée par le service de Pompes funèbres pour la remettre a la famille cordialement
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai aucun retour sur la réalisation de la prestation, j'avais demandé photo, si pas possible j'aurais aimé un mail de confirmation de livraison
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous en adresser la photo. Par contre vous avez recu un mail de confirmation de livraison veuillez verifier vos spams, le service clients
T
Note : 1 sur 5
Le bouquet a ete livré sans bulle d'eau et sans message prevu. J'etais un peu deçue
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes fort surpris car il n'est pas possible de livrer le bouquet sans le message, le nom du féfunt figurant dessus, permettant au livreur d'effectuer la livraison, par contre si la bulle d'eau a été oubliée, (bulle d'eau bien validée par notre fleuriste), auriez vous une photo du bouquet afin d'ouvrir un dossier de reclamation. Nous restons à disposition, Bien cordialement
F
Note : 2 sur 5
Le bouquet sur la photo était très restreint et a été livré bien avant l’heure devant l’église. Il était donc tout seul et je ne sais pas si le destinataire l’a réceptionné ou pas…
S
Note : 2 sur 5
Pas le bon bouquet à l'arrivée.
L
Note : 1 sur 5
photo demandée et rien reçu....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo de la livraison, nous vous rappelons toutefois que comme indiqué sur notre site ce service gratuit, n'est pas garanti. Bien cordialement
V
Note : 4 sur 5
Rien à dire merci
A
Note : 1 sur 5
Couronne non livrée pour le jour de l’enterrement, je vous explique même pas dans quel état nous sommes. franchement, je ne recommande pas du tout. Surtout que j’ai un e-mail comme quoi le 22. Ça sera livré, j’ai un e-mail comme quoi c’est livré. Et le lendemain, comme quoi le fleuriste s’est trompé de date. Un enterrement sans fleurs. Merci beaucoup je deuil.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés mais initialement vous avez passé votre commande pour le 25, celle ci a été transmise à notre fleuriste avec cette date. Vous nous avez contacté ensuite pour modifier au 22/1, nous avons bien transmis mais l'employée de notre fleuriste a changé la date sur la commande mais a laissé la commande a la date du 25, l'erreur est humaine, nous en sommes désolés, et nous excusons à nouveau pour ce malentendu. le service Clients.