Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Couronne non livrée pour le jour de l’enterrement, je vous explique même pas dans quel état nous sommes. franchement, je ne recommande pas du tout. Surtout que j’ai un e-mail comme quoi le 22. Ça sera livré, j’ai un e-mail comme quoi c’est livré. Et le lendemain, comme quoi le fleuriste s’est trompé de date. Un enterrement sans fleurs. Merci beaucoup je deuil.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés mais initialement vous avez passé votre commande pour le 25, celle ci a été transmise à notre fleuriste avec cette date. Vous nous avez contacté ensuite pour modifier au 22/1, nous avons bien transmis mais l'employée de notre fleuriste a changé la date sur la commande mais a laissé la commande a la date du 25, l'erreur est humaine, nous en sommes désolés, et nous excusons à nouveau pour ce malentendu. le service Clients.
J
JEAN CHRISTOPHE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
je devais recevoir une photo que je n'ai jamais reçu donc je ne peux juger de la composition. Dommage
M
Magalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le bouquet était minable,
D
Danielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
la composition du bouquet était jolie mais j'aurais souhaité qu'il soit présenté dans un pot ou une corbeille
E
Emilie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Aucune confirmation sur la livraison du bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre livraison vous a été confirmée par email, veuillez verifier que votre boite n'ai pas mis le mail dans les spams, bien cordialement
B
bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
je n'ai pas reçu d'information quant à la livraison de la couronne florale commandée. La commande payée a-t-elle été exécutée?
A
Antoine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Je n'ai pas reçu la confirmation photo pourtant payée en supplément.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste ne vous a pas adressé la photo de la livraison par contre vous n'avez payé aucun supplement pour la photo, ce service étant gratuit. (Nous vous informons que vous aviez reglé l'option de 5.00€ "livraison sur tombe" et comme vous avez modifié la livraison a l'église ce montant a été réintegré dans la valeur de votre bouquet. cordialement, le service clients
S
Sandy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Bouquet de clés plus que médiocre pour le prix 5 fleurs dans le bouquet c’est abusé
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés de votre mecontentement pour la livraison de votre bouquet à 29.00€, pourriez vous nous adresser une photo de celui-ci afin d'ouvrir un dossier de réclaamtion, dans l'attente
C
Christelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Nous avons commandé la composition limpide grand format à 119 euros : la composition était très belle mais petite pour le prix.
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Nous avons payé pour un ruban qui n'a pas été livré avec la jardinière commandée et cela nous a vraiment déçus, ce ruban était important pour nous.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, effectivement le ruban a été oublié par notre fleuriste au départ de la coupe de plante, nous en sommes désolés, nous vous l'avons remboursé avec les frais de livraison a titre commercial. Encore toutes nos excuses pour cette erreur
J
Jean Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Étant absent lors des obsèques. J’aurais souhaité avoir une photo de la couronne commandé ,et stipulé lors de la commande .
T
Thelor C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Taille du coussin respecte Fleurs magnifiques Livraison dans les temps Je recommande.
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J'avais demandé une photo car je n'ai pu aller à la crémation et le fleuriste n'a pas fait de photo comme demandé. Donc, il a pu livrer n'importe quoi. Le site m'a remboursé le prix de la livraison. C'est un geste commercial mais ma satisfaction est long d'être établie. Jacques DOUAT
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
Nous sommes désolés que notre fleuriste est omis de prendre la photo, nous vous rappelons néanmoins que ce service gratuit n'est pas garanti car de plus en plus de fleuriste utilise des sociétés de livraison qui n'assurent pas ce service.
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Je suis déçu car d'autres fleuristes adressent une photo de la gerbe et ce ne fut pas votre cas. D'autre part, mon ami qui était à la cérémonie m'a indiqué que vous n'aviez pas ajouté le message que je vous avais adressé Donc forcément déçu et un axe d'amélioration à votre niveau
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
Nous sommes désolés si notre fluriste a oublié de vous adresser la photo, par contre la carte message était bien présente lors de la livraison, sans quoi le fleuriste ne peut livrer car il n'a pas le nom du defunt qui figure sur la carte et qui lui permet de livrer au bon endroit. Les Pompes funèbres récuperent les cartes messages pour les remettre aux familles. Bien cordialement
L
Ludovic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Les fleurs n’ont pas été livrées à l’heure.
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
les fleurs ont bien été livrée avant la cérémonie de 11h30, notre fleuriste a validé la livraison à son retour a sa boutique a 11h40, cordialement
M
Marianne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Plante commandée avec photo demandée ; bouquet livré sans photo
K
Kareen Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très réactif, seul bémol pas de mail pour être sûr que la livraison a bien été effectuée. Un peu déçu surtout pour un deuil
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
le mail de confirmation de livraison vous a bien été envoyé, veuillez verifier dans les spams. bien cordialement
C
Colette J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très beau bouquet, livré avec un grand sérieux dans d'excellents délais, malgré des circonstances difficiles. Je recommande sans réserves.
L
Lucette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bien
H
HUGUETTE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
tres bon service. MERCI
P
Priscilla G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
La gerbe était conforme, et livrée en temps et en heure, pour une commande passée via internet moins de 24h avant: c'est très bien. Par contre, l'écharpe qui devait accompagnée était présente mais rédigée très grossièrement au marqueur, avec la signature dessus en lieu et place de la carte demandée, c'était de très mauvais gout et pas conforme.
B
Binazet F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Ni oui ni non car je ne sais pas si la composition a bien été livrée à Crouel ou ailleurs ; En attente de réponse ….
Réponse de Fleuriste Deuil
Comme vous pouvez le constaté sur le site avec le statut de votre commande et par le mail qui vous a été adressé apres validation de la livraison de notre fleuriste, votre commande a bien été livrée, bien cordialement
M
Myriam D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Pas satisfaite du tout ! Les fleurs n’ont pas été livrées mais par contre l’encaissement a bien été effectué…
C
CATHERINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Le bouquet commandé n'était pas le bon et il manquait la banderole
O
ouassini B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
e
S
Stéphanie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Je donne un avis certes médiocre je l’accorde mais le bouquet n’était pas incroyable pour le prix et ce qui esr dommageable c’est la demande de la photo qui n’a pas été effectuée. Le service est donc fait certes mais ce n’est que vite fait. Lorsque nous choisissons une prestation il paraît normale de l’avoir mais apparemment ce n’est plus d’actualité, le temps est compté pour tout le monde.
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous envoyer la photo, toutefois nous vous rappelons que ce service (gratuit) est, comme indiqué sur notre site, sous reserve que notre fleuriste puisse effectuer cette demande, et n'est donc pas une prestation mais un service. Il convient de noter que bon nombre de fleuristes passent par des sociétés de livraison qui n'assurent pas cette demande. Bien cordialement
S
sylviane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
N'étant pas sur place ,je n'ai pas pu voir les fleurs...J'aurais aimé recevoir une photo et une confirmation de livraison , ce qui se fait chez certains fleuristes . Il m'est donc difficile d'attribuer une note objective...
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, vous n'avez pas fait la demande de la photo sur le site lors de votre commande, condition pour la recevoir. Bien cordialement
S
Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Dommage , j’ai fait livré un bouquet au funérarium. Je trouve dommage d’en avoir reçu aucune photo.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés mais notre site permet de faire la demande de photo lors de ceremonie, action que vous n'avez pas faite. bien cordialement le service clients
V
Valerie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
À quasi 200€ j’imaginais un bouquet beaucoup plus gros
C
Coralie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Joli bouquet mais différent de l'interprétation du visuel, à savoir un bouquet blanc champêtre en hauteur, peu marqué deuil. A la livraison, un bouquet classique de type mariage ou deuil, mais j'aurais du préciser que je ne voulais pas de lys, et que j'aurais souhaité des feuilles d'eucalyptus, ce qui donnait au bouquet un côté plus "nature". Le bouquet luxe était un peu moins fourni que ce que j'imaginais, mais la livraison s'est effectuée un jour avant, ce qui a permis à la famille d'en profiter un peu plus. Merci aux artisans
A
Aline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Les fleurs ont été livrés après la cérémonie C est inadmissible
Réponse de Fleuriste Deuil
Cher Client, apres enquête, notre fleuriste a du faire face a un impondérable, une panne de voiture, mais celui ci est arrivé pendant la cérémonie aux alentours de 13h25, un membre de la famille a réceptionné les fleurs. Nous comprenons que cela fut désagréable pour vous mais malheureusement c'est un cas de force majeure. Toutefois a titre commercial nous vous créditons les frais de livraison de votre commande. Avec nos excuses pour cet incident..
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison conforme à ma commande en tous points
Y
Yoan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Il manquait le ruban et la livraison n est pas arrivé au lieu souhaite.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, suite votre message sur les avis certifiés, vous auriez du nous contacter, nous avons ouvert un dossier de réclamation, et vous confirmons que notre fleuriste s'excuse et qu'il a bien oublié le ruban (nous procedons à votre remboursement ce jour), pour ce qui est de la livrasion à la demande des pompes funèbres, toutes les fleurs leurs ont été remises avant la cérémonie, ce sont eux qui les ont aménées à l'eglise. cordialement
H
hugues W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
A la commande livraison prévue entre 9h et 13h pour une date donnée, la livraison a été le lendemain de la date prévue en fin d'après-midi avec tout de même un tarif de la livraison conséquent!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour si la livraison a été décalée cela ne se fait qu''à la demande des Pompes funèbres souvent en raison de la non disponibilté du salon pour le défunt, bien cordialement
F
FABRICE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
belles plantes seul bémol la présentation pas adapté au deuil le reste bien livraison et fraicheur
M
muriel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas reçu de mail pour m'avertir que ma commande avait bien été livrée. Je pense que c'était la moindre des choses....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
V
Vanessa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas assez de fleurs
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour , vous avez choisi une coupe de plantes vertes et fleuries, la composition livrée était donc composée de plantes vertes et fleuries selon le descriptif, vous auriez du selectionnez un panier de fleurs si vous souhaitiez davantage de fleurs. bien cordialement
C
CEDRIC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Je ne sais même pas si ma fleur a été livrée ! Et il est très délicat de demander aux endeuillés si elle l’a été… Lamentable !
Réponse de Fleuriste Deuil
votre commande a bien été livrée à 9h37 pour la ceremonie à 11h30, selon votre demande (confirmée par le statut de celle-ci sur notre site "livré"). Vos avez sur le site la possiblité de demander la confirmation avec l'envoi d'une photo ce que vous n'avez pas fait. Bien cordialement. Le service clients
A
Anna L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Nous savions que la plante ne correspondait vraiment à la photo que hoto mais c'était en réalité tres éloigné nous étions un peu déçus ! Et
Réponse de Fleuriste Deuil
Désolés pour votre deception, mais effectivement comme indiqué sur notre site, et dans toute la profession, les coupes de plantes sont réalisées pour valeur avec des plantes vertes et fleuries de saison en fonction des arrivages.
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Cette commande n'a pas retourné de photo....alors que cela a été possible l'année passée et aussi cette même année avec une commande similaire dans une autre ville où le livreur a pris la peine de s'assurer du moyen le plus convenable de transmission ( SMS ou WHAT'app ou COURRIEL ) ===> 1 seule étoile
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour nous sommes désolés pour l'oubli de notre fleuriste, nous vous avons adressé par mail les photos demandées, bien cordialement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 