Français 
L
Note : 4 sur 5
Parfait et réceptif ! Très satisfait
Avis clients de Fleuriste Deuil
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 320 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très beau bouquet, livré avec un grand sérieux dans d'excellents délais, malgré des circonstances difficiles. Je recommande sans réserves.
F
Note : 4 sur 5
Très bien, gerbe de deuil correspondant à mes attentes. J'espère ne pas renouveler rapidement mais je recommande vivement ce site.
L
Note : 3 sur 5
Très bien
H
Note : 2 sur 5
tres bon service. MERCI
P
Note : 3 sur 5
La gerbe était conforme, et livrée en temps et en heure, pour une commande passée via internet moins de 24h avant: c'est très bien. Par contre, l'écharpe qui devait accompagnée était présente mais rédigée très grossièrement au marqueur, avec la signature dessus en lieu et place de la carte demandée, c'était de très mauvais gout et pas conforme.
N
Note : 4 sur 5
Juste pour info texte écrit à la main sans signature
B
Note : 1 sur 5
Ni oui ni non car je ne sais pas si la composition a bien été livrée à Crouel ou ailleurs ; En attente de réponse ….
Réponse de Fleuriste Deuil
Comme vous pouvez le constaté sur le site avec le statut de votre commande et par le mail qui vous a été adressé apres validation de la livraison de notre fleuriste, votre commande a bien été livrée, bien cordialement
C
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite du tout ! Les fleurs n’ont pas été livrées mais par contre l’encaissement a bien été effectué…
C
Note : 1 sur 5
Le bouquet commandé n'était pas le bon et il manquait la banderole
M
Note : 4 sur 5
Très professionnels c'est appréciable
O
Note : 1 sur 5
e
P
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est facile, les produits et prestations sont corrects et le rapport qualité/prix semble mieux que la concurrence. Dommage que je n'ai pas eu de photo.
S
Note : 2 sur 5
Je donne un avis certes médiocre je l’accorde mais le bouquet n’était pas incroyable pour le prix et ce qui esr dommageable c’est la demande de la photo qui n’a pas été effectuée. Le service est donc fait certes mais ce n’est que vite fait. Lorsque nous choisissons une prestation il paraît normale de l’avoir mais apparemment ce n’est plus d’actualité, le temps est compté pour tout le monde.
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous envoyer la photo, toutefois nous vous rappelons que ce service (gratuit) est, comme indiqué sur notre site, sous reserve que notre fleuriste puisse effectuer cette demande, et n'est donc pas une prestation mais un service. Il convient de noter que bon nombre de fleuristes passent par des sociétés de livraison qui n'assurent pas cette demande. Bien cordialement
E
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas trouvé la carte sur le bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, la carte message est obligatoirement sur les fleurs car sans la carte le livreur ne peut effectuer la livraison, car sans connaitre le nom du défunt qui y figure, il ne peux livrer. En regles générales les bouquets sont numerotés par le service de PF, et les cartes messages sont regroupées pour être remises a la famille par leurs soins. bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Les fleurs pas très fraiches mais le bouquet était bien présentées. Merci pour le respect de la livraison pour l'heure souhaitée.
S
Note : 3 sur 5
N'étant pas sur place ,je n'ai pas pu voir les fleurs...J'aurais aimé recevoir une photo et une confirmation de livraison , ce qui se fait chez certains fleuristes . Il m'est donc difficile d'attribuer une note objective...
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, vous n'avez pas fait la demande de la photo sur le site lors de votre commande, condition pour la recevoir. Bien cordialement
S
Note : 4 sur 5
Service correct et gentil
S
Note : 3 sur 5
Dommage , j’ai fait livré un bouquet au funérarium. Je trouve dommage d’en avoir reçu aucune photo.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés mais notre site permet de faire la demande de photo lors de ceremonie, action que vous n'avez pas faite. bien cordialement le service clients
V
Note : 3 sur 5
À quasi 200€ j’imaginais un bouquet beaucoup plus gros
E
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 3 sur 5
Joli bouquet mais différent de l'interprétation du visuel, à savoir un bouquet blanc champêtre en hauteur, peu marqué deuil. A la livraison, un bouquet classique de type mariage ou deuil, mais j'aurais du préciser que je ne voulais pas de lys, et que j'aurais souhaité des feuilles d'eucalyptus, ce qui donnait au bouquet un côté plus "nature". Le bouquet luxe était un peu moins fourni que ce que j'imaginais, mais la livraison s'est effectuée un jour avant, ce qui a permis à la famille d'en profiter un peu plus. Merci aux artisans
A
Note : 1 sur 5
Les fleurs ont été livrés après la cérémonie C est inadmissible
Réponse de Fleuriste Deuil
Cher Client, apres enquête, notre fleuriste a du faire face a un impondérable, une panne de voiture, mais celui ci est arrivé pendant la cérémonie aux alentours de 13h25, un membre de la famille a réceptionné les fleurs. Nous comprenons que cela fut désagréable pour vous mais malheureusement c'est un cas de force majeure. Toutefois a titre commercial nous vous créditons les frais de livraison de votre commande. Avec nos excuses pour cet incident..
F
Note : 3 sur 5
Livraison conforme à ma commande en tous points
Y
Note : 1 sur 5
Il manquait le ruban et la livraison n est pas arrivé au lieu souhaite.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, suite votre message sur les avis certifiés, vous auriez du nous contacter, nous avons ouvert un dossier de réclamation, et vous confirmons que notre fleuriste s'excuse et qu'il a bien oublié le ruban (nous procedons à votre remboursement ce jour), pour ce qui est de la livrasion à la demande des pompes funèbres, toutes les fleurs leurs ont été remises avant la cérémonie, ce sont eux qui les ont aménées à l'eglise. cordialement
V
Note : 4 sur 5
Offre respectée
H
Note : 2 sur 5
A la commande livraison prévue entre 9h et 13h pour une date donnée, la livraison a été le lendemain de la date prévue en fin d'après-midi avec tout de même un tarif de la livraison conséquent!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour si la livraison a été décalée cela ne se fait qu''à la demande des Pompes funèbres souvent en raison de la non disponibilté du salon pour le défunt, bien cordialement
F
Note : 3 sur 5
belles plantes seul bémol la présentation pas adapté au deuil le reste bien livraison et fraicheur
E
Note : 4 sur 5
Très bien.
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de mail pour m'avertir que ma commande avait bien été livrée. Je pense que c'était la moindre des choses....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
V
Note : 2 sur 5
Pas assez de fleurs
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour , vous avez choisi une coupe de plantes vertes et fleuries, la composition livrée était donc composée de plantes vertes et fleuries selon le descriptif, vous auriez du selectionnez un panier de fleurs si vous souhaitiez davantage de fleurs. bien cordialement
H
Note : 4 sur 5
Délais respectés Fleurs pas au top de leur forme mais l’effet était la. Merci de votre sérieux sur la livraison.
C
Note : 1 sur 5
Je ne sais même pas si ma fleur a été livrée ! Et il est très délicat de demander aux endeuillés si elle l’a été… Lamentable !
Réponse de Fleuriste Deuil
votre commande a bien été livrée à 9h37 pour la ceremonie à 11h30, selon votre demande (confirmée par le statut de celle-ci sur notre site "livré"). Vos avez sur le site la possiblité de demander la confirmation avec l'envoi d'une photo ce que vous n'avez pas fait. Bien cordialement. Le service clients
A
Note : 3 sur 5
Nous savions que la plante ne correspondait vraiment à la photo que hoto mais c'était en réalité tres éloigné nous étions un peu déçus ! Et
Réponse de Fleuriste Deuil
Désolés pour votre deception, mais effectivement comme indiqué sur notre site, et dans toute la profession, les coupes de plantes sont réalisées pour valeur avec des plantes vertes et fleuries de saison en fonction des arrivages.
C
Note : 4 sur 5
Une confirmation de livraison serait la bienvenue
F
Note : 4 sur 5
Très jolie composition
D
Note : 1 sur 5
Cette commande n'a pas retourné de photo....alors que cela a été possible l'année passée et aussi cette même année avec une commande similaire dans une autre ville où le livreur a pris la peine de s'assurer du moyen le plus convenable de transmission ( SMS ou WHAT'app ou COURRIEL ) ===> 1 seule étoile
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour nous sommes désolés pour l'oubli de notre fleuriste, nous vous avons adressé par mail les photos demandées, bien cordialement
S
Note : 3 sur 5
Bouquet minable; les fleurs n'étaient pas très belles ! Expérience à ne pas renouveler ; on a eu honte !!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
nous sommes surpris de votre commentaire, n'ayant pas eu de reclamation de votre part. Nous ouvrons néanmoins un dossier de reclamation mais sans justificatif par photo du probleme il va etre difficle de donner une suite à votre dossier. Avec nos excuses pour ce problème.
nous sommes surpris de votre commentaire, n'ayant pas eu de reclamation de votre part. Nous ouvrons néanmoins un dossier de reclamation mais sans justificatif par photo du probleme il va etre difficle de donner une suite à votre dossier. Avec nos excuses pour ce problème.
V
Note : 1 sur 5
N'étant pas sur place pour le décès de la personne, j'avais demandé d'avoir une photo de la composition que j'avais commandé, et je n'ai rien reçu. Je n'ai même pas eu un message comme quoi s'était livré.... Je trouve ça pas très pro.
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés si notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo qui lui avait été demandée, votre commande a bien été livrée comme leprecise le statut sur le site, avec toutes nos excuses
le service clients
le service clients