Les clients mettent en avant la qualité des fleurs et des compositions livrées, soulignant que les gerbes correspondaient exactement aux descriptions du catalogue. La livraison est souvent mentionnée comme étant ponctuelle, avec des fleurs arrivant au bon endroit et à l'heure convenue, ce qui a permis de répondre aux attentes pour des occasions importantes comme des obsèques. Le service client est également salué pour sa réactivité et son écoute, assurant que les préoccupations sont prises en compte rapidement.
Très mecontente de votre correspondant de Bellac 36 par contre très bonne réactivité de votre service commercial que je remercie beaucoup
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes encore désolés de l'erreur de notre fleuriste et vous remercions de votre commentaire, ayant répondu au plus vite a votre reclamation, avec encore toutes nos excuses. bien cordialement
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Dommage que vous ne communiquiez pas davantage sur le fait d’avoir livré en temps et en heure les fleurs . Je me suis demandée si ma commande avait bien été prise en compte , si les fleurs avaient été bien livrées . Heureusement que des témoins m’en ont informée à ma demande . Il suffirait d’un sms ou d’un mail automatique après la livraison . Merci . Martine CLAUDE
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous adressons un email de confirmation des que la livraison est validée par notre fleuriste, il est possible que votre boite mail, l'ai positionné dans les "spams". Bien cordialement. le service Clients
E
Elisabeth C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Aucun avis de distribution Aucune photo. Ne sais même pas si livré.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre commande comme le mail de confirmation qui vous a été expédié vous l'a confirmé, a bien été livrée, nous sommés desolés si le fleuriste a omis de vous adresser la photo. bien cordialement
D
delphine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je suis déçu , je n ai pas vu le bouquet à l église et je n ai même pas reçu un message pour me dire si la livraison a été effectuée. Je n arrive pas à me connecter sur mon compte
M
Marie-Agnès L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
J ai demande une photo et le livreur ne me l a pas envoyee. J ai ete decue car j aurais voulu voir le bouquet que j ai fait porter.
S
SOPHIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Bonjour Mes fleurs et mon mot n'ont jamais été livré.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, oui desolés une erreur de notre fleuriste, nous avons procede a votre remboursement, avec encore toutes nos excuses
S
Stéphanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bien.J'aurais juste souhaité savoir d'où venaient la composition. Et la photo est arrivée 3h après la cérémonie.
G
Gerard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
LE BOUQUET A BIEN ETE LIVRE COMME PREVU PAR CONTRE IL N'Y AVAIT PAS LA CARTE DE CONDOLEANCES DONC ANONYME. TRES DECUE
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour ceci n'est pas possible car c'est grace a la carte message que le livreur peut effectuer la livraison, celle ci portant le nom du défunt et l'adresse de livraison, par contre il est fort possible de la carte est été relevée par le service de Pompes funèbres pour la remettre a la famille cordialement
M
Marielle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Je n'ai aucun retour sur la réalisation de la prestation, j'avais demandé photo, si pas possible j'aurais aimé un mail de confirmation de livraison
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous en adresser la photo. Par contre vous avez recu un mail de confirmation de livraison veuillez verifier vos spams, le service clients
T
THI XUAN UYEN V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Le bouquet a ete livré sans bulle d'eau et sans message prevu. J'etais un peu deçue
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes fort surpris car il n'est pas possible de livrer le bouquet sans le message, le nom du féfunt figurant dessus, permettant au livreur d'effectuer la livraison, par contre si la bulle d'eau a été oubliée, (bulle d'eau bien validée par notre fleuriste), auriez vous une photo du bouquet afin d'ouvrir un dossier de reclamation. Nous restons à disposition, Bien cordialement
F
Fabienne I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le bouquet sur la photo était très restreint et a été livré bien avant l’heure devant l’église. Il était donc tout seul et je ne sais pas si le destinataire l’a réceptionné ou pas…
S
Stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Bouquet pour une cérémonie au crématorium livré la veille du jour demandé. Pas reçu de photo du bouquet.
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Pas le bon bouquet à l'arrivée.
L
Lionel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
photo demandée et rien reçu....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo de la livraison, nous vous rappelons toutefois que comme indiqué sur notre site ce service gratuit, n'est pas garanti. Bien cordialement
V
veronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Rien à dire merci
A
Association H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Couronne non livrée pour le jour de l’enterrement, je vous explique même pas dans quel état nous sommes. franchement, je ne recommande pas du tout. Surtout que j’ai un e-mail comme quoi le 22. Ça sera livré, j’ai un e-mail comme quoi c’est livré. Et le lendemain, comme quoi le fleuriste s’est trompé de date. Un enterrement sans fleurs. Merci beaucoup je deuil.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés mais initialement vous avez passé votre commande pour le 25, celle ci a été transmise à notre fleuriste avec cette date. Vous nous avez contacté ensuite pour modifier au 22/1, nous avons bien transmis mais l'employée de notre fleuriste a changé la date sur la commande mais a laissé la commande a la date du 25, l'erreur est humaine, nous en sommes désolés, et nous excusons à nouveau pour ce malentendu. le service Clients.
J
JEAN CHRISTOPHE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
je devais recevoir une photo que je n'ai jamais reçu donc je ne peux juger de la composition. Dommage
M
Magalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le bouquet était minable,
M
ML J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Dommage que l'on doive s'inscrire à chaque fois une inscription visiteur suffirait
D
Danielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
la composition du bouquet était jolie mais j'aurais souhaité qu'il soit présenté dans un pot ou une corbeille
E
Emilie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Aucune confirmation sur la livraison du bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour votre livraison vous a été confirmée par email, veuillez verifier que votre boite n'ai pas mis le mail dans les spams, bien cordialement
B
bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
je n'ai pas reçu d'information quant à la livraison de la couronne florale commandée. La commande payée a-t-elle été exécutée?
J
Janine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
D'après la photo ça me semble impeccable
A
Antoine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Je n'ai pas reçu la confirmation photo pourtant payée en supplément.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés si notre fleuriste ne vous a pas adressé la photo de la livraison par contre vous n'avez payé aucun supplement pour la photo, ce service étant gratuit. (Nous vous informons que vous aviez reglé l'option de 5.00€ "livraison sur tombe" et comme vous avez modifié la livraison a l'église ce montant a été réintegré dans la valeur de votre bouquet. cordialement, le service clients
S
Sandy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Bouquet de clés plus que médiocre pour le prix 5 fleurs dans le bouquet c’est abusé
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés de votre mecontentement pour la livraison de votre bouquet à 29.00€, pourriez vous nous adresser une photo de celui-ci afin d'ouvrir un dossier de réclaamtion, dans l'attente
C
Christelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Nous avons commandé la composition limpide grand format à 119 euros : la composition était très belle mais petite pour le prix.
C
CHRISTINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Bouquet livré dans les temps et très correct, par contre la photo n'a pas été envoyée comme demandé
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Nous avons payé pour un ruban qui n'a pas été livré avec la jardinière commandée et cela nous a vraiment déçus, ce ruban était important pour nous.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, effectivement le ruban a été oublié par notre fleuriste au départ de la coupe de plante, nous en sommes désolés, nous vous l'avons remboursé avec les frais de livraison a titre commercial. Encore toutes nos excuses pour cette erreur
M
marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
n'étant pas sur place je ne puis juger que par votre photo conforme a ma commande. Délais respectes tout est ok
J
Jean Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Étant absent lors des obsèques. J’aurais souhaité avoir une photo de la couronne commandé ,et stipulé lors de la commande .
T
Thelor C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Taille du coussin respecte Fleurs magnifiques Livraison dans les temps Je recommande.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bien
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
J'avais demandé une photo car je n'ai pu aller à la crémation et le fleuriste n'a pas fait de photo comme demandé. Donc, il a pu livrer n'importe quoi. Le site m'a remboursé le prix de la livraison. C'est un geste commercial mais ma satisfaction est long d'être établie. Jacques DOUAT
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
Nous sommes désolés que notre fleuriste est omis de prendre la photo, nous vous rappelons néanmoins que ce service gratuit n'est pas garanti car de plus en plus de fleuriste utilise des sociétés de livraison qui n'assurent pas ce service.
G
Gilles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Je suis déçu car d'autres fleuristes adressent une photo de la gerbe et ce ne fut pas votre cas. D'autre part, mon ami qui était à la cérémonie m'a indiqué que vous n'aviez pas ajouté le message que je vous avais adressé Donc forcément déçu et un axe d'amélioration à votre niveau
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
Nous sommes désolés si notre fluriste a oublié de vous adresser la photo, par contre la carte message était bien présente lors de la livraison, sans quoi le fleuriste ne peut livrer car il n'a pas le nom du defunt qui figure sur la carte et qui lui permet de livrer au bon endroit. Les Pompes funèbres récuperent les cartes messages pour les remettre aux familles. Bien cordialement
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison au jour et créneau horaire fixé. Dommage que je n'ai pas eu comme demandé la photo du bouquet.
L
Ludovic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Les fleurs n’ont pas été livrées à l’heure.
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
les fleurs ont bien été livrée avant la cérémonie de 11h30, notre fleuriste a validé la livraison à son retour a sa boutique a 11h40, cordialement
M
Marianne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Plante commandée avec photo demandée ; bouquet livré sans photo
I
isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Joli bouquet , livré comme prévu
K
Kareen Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très réactif, seul bémol pas de mail pour être sûr que la livraison a bien été effectuée. Un peu déçu surtout pour un deuil
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
le mail de confirmation de livraison vous a bien été envoyé, veuillez verifier dans les spams. bien cordialement
M
Marie France L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Des fleuristes professionnels et de confiance...un seul regret la photo du bouquet m à été envoyée par la famille du destinataire et non comme prévu par le fleuriste ...
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